Veelgestelde vragen

Wat is Microsoft Teams en waarom moet ik het gebruiken?

Microsoft Teams is de ultieme berichtenapp voor uw organisatie: een werkplek voor realtime samenwerking en communicatie, vergaderingen, delen van bestanden en apps, en zelfs hier en daar een emoji. Alles op één plek, alles beschikbaar en voor iedereen bereikbaar.

Er is een goede reden om het te gebruiken:

Terug naar boven

Wie kan Microsoft Teams gebruiken?

Teams is onderdeel van Office 365, dus u hebt een Office 365-licentie nodig om het te gebruiken. Om precies te zijn hebt u een van de volgende licenties nodig:: Business Essentials, Business Premium, Enterprise E1, E3, E4, of E5.

Meer informatie nodig? Neem een kijkje bij Hoe krijg ik toegang tot Microsoft Teams?

Als u iemand van uw organisatie wilt toevoegen aan Teams, opent u simpelweg de app en stuurt u hem/haar een bericht of voegt hem/haar toe aan een team. Hij of zij krijgt dan automatisch een uitnodiging per e-mail en een melding.

Terug naar boven

Ik maak de switch van Skype voor Bedrijven naar Teams Wat moet ik weten?

Als u van Skype voor Bedrijven naar Microsoft Teams gaat, zult u veel functies herkennen, en hopelijk enkele handige nieuwe functies ontdekken.

Taak

Skype voor Bedrijven

Microsoft Teams

Chatten (IM)

Een chatgesprek met individuen of groepen starten

vinkje

vinkje

Een chatgesprek in een oproep veranderen

vinkje

vinkje

Een bestand delen met mensen in een chatgesprek

vinkje

vinkje

Een bestand delen met offline deelnemers

vinkje

Emoji toevoegen

vinkje

vinkje

Gifs en memes toevoegen

vinkje

Gesprekken met discussielijn en permanente gesprekken

vinkje

Bestanden, inhoud en mensen zoeken

vinkje

Vergaderingen

Vergaderingen plannen via Outlook

vinkje

vinkje

Bureaublad of app delen

vinkje

vinkje

Tijdens een vergadering toegang tot chatgesprek en bestanden

vinkje

vinkje

Permanente chat voor, tijdens en na de vergadering

vinkje

Mensen @vermelden en gesprekken leuk vinden

vinkje

Oproepen

Oproepen maken, doorsturen en doorverbinden

vinkje

vinkje

Mobiel

Chatten, bellen en vergaderen vanaf uw mobiele apparaat

vinkje

vinkje

Aanbiedingen Plus Teams...

Als dit nuttig voor u was, hebben we een volledige handleiding over het maken van de switch van Skype voor Bedrijven naar Teams.

Terug naar boven

Ik ben een docent die Teams gebruikt. Welke speciale functies zijn er voor mij?

Microsoft Teams is ontworpen voor realtime samenwerking en communicatie op elk niveau en bewaart al uw bestanden op één plek, zodat u uw tijd kunt besteden aan uw leerlingen. Met Teams kunt u:

Meer informatie nodig? Raadpleeg deze handleiding: Handleiding Aan de slag met Microsoft Teams voor schoolleiders.

Terug naar boven

Wat is het verschil tussen een team en een kanaal?

Een team bestaat uit een groep mensen die bijeenkomen om iets groots gedaan te krijgen binnen uw organisatie. Soms is het uw gehele organisatie.

Teams zijn onderverdeeld in kanelen, die de gesprekken zijn die u hebt met uw teamgenoten. Elk kanaal is gewijd aan een bepaald(e) onderwerp, afdeling of project.

Teams en kanalen

Het team van Northwind Traders heeft bijvoorbeeld de kanalen Algemeen, Marketing, Overzicht en nog 35 andere. Alle gesprekken, vergaderingen, bestanden en apps in het kanaal Marketing hebben te maken met marketing en alles in dit kanaal is zichtbaar voor iedereen van het team Northwind Traders.

Binnen de kanalen wordt het werk daadwerkelijk gedaan, waar tekstuele, audio- en videogesprekken zichtbaar voor het hele team plaatsvinden, waar bestanden worden gedeeld en apps worden toegevoegd.

Hoewel gesprekken binnen kanalen openbaar zijn, vinden chatgesprekken enkel plaats tussen u en iemand anders (of een groep mensen). Deze kunt u vergelijken met instant messaging van Skype voor Bedrijven of andere berichtenapps.

Terug naar boven

Wat betekent het om @vermeld te worden?

Een @vermelding is alsof iemand op uw schouder tikt om uw aandacht te krijgen, maar dan binnen een kanaal- of chatgesprek.

Als u van iemand een @vermelding hebt, krijgt u een notificatie in uw activiteitsfeed en ziet u een nummer naast het kanaal of chatgesprek waarin u bent @vermeld. Tik op de melding om direct naar het punt in het gesprek te gaan waar u werd vermeld.

Als u ooit overweldigd raakt door uw aantal @vermeldingen, kunt u altijd uw activiteitsfeed filteren om ze te sorteren.

Als u iemand wilt @vermelden, typt u simpelweg @ in het berichtenvak en selecteert u zijn/haar naam in het menu dat verschijnt.

@vermelden met voorgestelde personen

Terug naar boven

Hoe maak ik een nieuw team?

Klik links in de app op Teams De knop Teams en vervolgens op Team toevoegen onder in uw lijst met teams. Ga naar de eerste tegel in de weergave Voorgestelde teams en klik op Een team maken.

Daarna kunt u mensen, groepen en zelfs hele groepen contactpersonen (ook wel 'distributielijsten') uitnodigen om bij uw team te komen.

Nu uw een nieuw team hebt, kunt u nieuwe kanalen toevoegen voor specifieke gespreksonderwerpen. Of zelfs gasten uitnodigen van buiten uw organisatie om te helpen bij een project.

Terug naar boven

Hoe voeg ik een teamlid toe?

Als u teameigenaar bent, gaat u naar de teamnaam en klikt u op Meer opties De knop Meer opties > Leden toevoegen.

Hier kunt u ook gasten uitnodigen van buiten uw organisatie om lid te worden van uw team.

Voeg meerdere mensen toe door de naam van een groep met contactpersonen (ook wel 'distributielijst'), een beveiligingsgroep of een Office 365-groep te typen.

Terug naar boven

Hoe start ik een privégesprek?

Om een privébericht te verzenden, klikt u eerst op Nieuwe chat De knop Nieuwe chat bovenaan in de app om een nieuw gesprek te starten. Typ de naam van de persoon of personen met wie u wilt chatten in het veld Naar. Schrijf vervolgens uw bericht en klik op Verzenden De knop Verzenden .

Als u iemand wilt toevoegen aan een chatgesprek dat al gaande is, klikt u simpelweg op Mensen toevoegen De knop Personen toevoegen aan team rechtsboven in het chatgesprek.

Terug naar boven

Kan ik een oud chatgesprek verwijderen?

Het is goed om overbodige dingen te verwijderen. Hoewel u nu geen chatgesprekken kunt verwijderen, proberen we dat wel te realiseren.

In de tussentijd kunt u individuele berichten die u hebt gestuurd verwijderen.

Terug naar boven

Hoe verwijder ik iemand uit een gesprek?

U kunt iemand in een gesprek of groepschat niet verwijderen, maar u kunt altijd een nieuw gesprek starten met een andere groep mensen.

Terug naar boven

Hoe voeg ik gasten aan een team toe?

Als u teameigenaar bent, kunt u ook gasten van buiten uw organisatie uitnodigen in uw team.

Ga naar de teamnaam, klik op Meer opties De knop Meer opties > Leden toevoegen en voer het e-mailadres van de gast in.

Notities: 

  • Gasten hebben enkel een geldig e-mailadres nodig.

  • Als u de foutmelding 'U bent niet gemachtigd' ontvangt wanneer u een gast probeert toe te voegen, staat uw organisatie geen gasten toe. Neem contact op met uw IT-beheerder voor meer informatie.

Nu u gasten in uw team hebt, wilt u misschien wel weten wat ze kunnen doen zolang ze hier zijn of welke instellingen u voor hen kan veranderen.

Terug naar boven

Hoe stel ik machtigingen voor gasten in?

Als u teameigenaar bent, kunt u de machtigingsinstellingen voor gasten wijzigen door naar de naam van het team te gaan, op Meer opties De knop Meer opties te klikken en vervolgens op Team beheren te klikken.

Het menu Team waarin Team beheren is geselecteerd

Ga naar het tabblad Instellingen en klik op Machtigingen voor gasten. Op dit moment kunt u gasten machtigingen geven voor het toevoegen of verwijderen van kanalen.

Zo nodig vindt u hier een overzicht van wat gasten in Teams kunnen doen.

Terug naar boven

Wat zijn apps in Teams en waarom zou ik ze gebruiken?

Met apps kunt u inhoud van uw favoriete services vinden en deze direct in Teams delen. Zo doet u dat:

Met een bot chatten

Bots geven antwoord, updates en assistentie in een kanaal. U kunt met ze chatten voor hulp met taakbeheer, planning en meer.

Inhoud op een tabblad delen

Met tabbladen kunt u inhoud en functies van een service in een kanaal delen. Maak verbinding met services als Excel, SharePoint, Zendesk of een website naar keuze.

Updates van een connector krijgen

Connectors sturen updates en informatie direct naar een kanaal. Krijg automatische updates van services als Twitter, RSS feeds en GitHub.

Rijke inhoud aan uw berichten toevoegen

Deze apps zoeken naar inhoud van verschillende services en sturen deze direct naar een bericht. U kunt dingen als weerberichten, dagelijks nieuws, afbeeldingen en video delen met iedereen met wie u praat.

Een app krijgen of maken

Ga naar de Store om een bot-, tabblad-, connector- of berichtenapp toe te voegen aan Teams.

Als u dat wilt, kunt u zelfs uw eigen aangepaste app bouwen.

Terug naar boven

Hoe configureer ik een app voor een team of mijn persoonlijke gebruik?

Als u een app wilt toevoegen en configureren, klikt u op Store De knop Store in de linkerbenedenhoek van Teams. Eenmaal in de Store bladert u of gebruikt u de zoekfunctie om de gewenste app te vinden.

Of ga een stapje verder en bouw uw eigen app. Neem een kijkje op het Microsoft Teams-ontwikkelaarsplatform voor stap-voor-stapinstructies.

Als u een aangepaste app hebt gebouwd, gaat u naar de teamnaam waaraan u deze wilt toevoegen en klikt u op Meer opties De knop Meer opties > Team beheren. Klik op het tabblad Apps op Een aangepaste app uploaden in de rechterbenedenhoek.

Terug naar boven

Wat is V-Bot?

Moet u ergens over praten? T-Bot staat klaar om te helpen! Om precies te zijn is T-Bot hier om antwoorden op uw vragen over Teams te vinden.

Als u T-Bot wilt spreken, klikt u simpelweg op uw profielfoto boven in de app en selecteert u Help. Vervolgens typt u een vraag in de chat en T-Bot gaat voor u op zoek naar een antwoord.

Tip: Tik op uw mobiele apparaat op Chatten De knop Chat openen > T-Bot.

Als u Help-artikelen wilt vinden wanneer u de app niet gebruikt, kunt u een kijkje nemen bij het Microsoft Teams-helpcentrum of ons YouTube-kanaal.

Terug naar boven

Hoe blokkeer ik een bot?

Hebt u genoeg van een bot? Daar kunt u wat aan doen.

Als u een bot het zwijgen wil opleggen, zoekt u de naam van uw chatgesprek met de bot in uw chatlijst en klikt u vervolgens op Meer opties De knop Meer opties > Dempen.

Optie Dempen in onderste botmenu

Op zoek naar iets permanents?

Als u een bot geheel van uw kanaal wilt verwijderen, zoekt u de kanaalnaam en klikt u vervolgens op Meer opties De knop Meer opties > Team beheren. Klik op het tabblad Apps op Verwijderen Knop Verwijderen naast de naam van de bot die u wilt verwijderen.

Terug naar boven

Kan ik Planner in Teams gebruiken?

Goed nieuws voor alle fans van organisatie en samenwerking: Teams en Planner zijn voor elkaar gemaakt.

Als u ze samen wilt gebruiken, voegt u een tabblad Planner toe aan Teams. Klik simpelweg op Een tabblad toevoegen Knop Toevoegen naast uw tabbladen bovenaan een kanaal. Selecteer Planner en doe een van de volgende dingen:

  • Klik op Een nieuw abonnement maken en typ een naam in voor het nieuwe Planner-bord.

  • Klik op Een bestaand abonnement gebruiken en selecteer een bestaand Planner-bord uit het menu.

Als u meer wilt weten over het beheren van uw Planner-taken in Teams, raadpleegt u Microsoft Teams: Using Planner to stay organized.

Terug naar boven

Kan ik een verwijderd team of kanaal herstellen?

Ja en ja.

Praat met uw IT-beheerder om een verwijderd team te herstellen. Voor instructies kunt u hem of haar dit blogbericht laten zien.

Als u een verwijderd kanaal wilt herstellen, gaat u naar de teamnaam en klikt u op Meer opties De knop Meer opties > Team beheren. Ga naar het tabblad Kanalen. Zoek het kanaal in het gedeelte Verwijderd en klik op Herstellen. Alle gesprekken, bestanden en tabbladen van het kanaal worden hersteld.

Terug naar boven

Welke informatiebeveiliging biedt Teams?

Om tegemoet te komen aan uw wettelijke, reglementaire en contentbeveiligingsbehoeften biedt Teams de volgende mogelijkheden voor informatiebeveiliging via het Office 365-beveiligings- en compliancecentrum:

Mogelijkheid

Beschrijving

Archiveren

Alle inhoud die is opgeslagen in een Teams-gerelateerde workload moet onveranderlijk worden bewaard volgens het ondernemingsbeleid.

Zoeken in inhoud van complicance

Alle inhoud die in elke workload wordt opgeslagen, kan worden doorzocht via uitgebreide filtermogelijkheden. Alle inhoud kan worden geëxporteerd naar een specifieke container met het oog op compliance en ondersteuning bij juridische procedures.

eDiscovery

Er zijn uitgebreide mogelijkheden voor in-place bewaring beschikbaar via eDiscovery, waaronder casebeheer, archivering, opzoeken, analyseren en exporteren, om onze klanten te helpen het eDiscovery-proces te vereenvoudigen en relevante gegevens snel te identificeren en tegelijkertijd kosten en risico's te verminderen.

Juridische bewaring

Wanneer een team of persoon wordt onderworpen aan in-place bewaring of het bewaren van postvakgegevens vanwege juridische procedures, wordt de bewaring op zowel de primaire als de gearchiveerde berichten toegepast (met uitzondering van bewerkingen of verwijderingen).

Zoeken in het controlelogboek

Alle teamactiviteiten en bedrijfsevenementen moeten worden vastgelegd en beschikbaar zijn voor het zoeken van klanten en exporteren.

Exchange Online Protection

E-mailberichten die naar een kanaal worden verzonden, worden gefilterd op spam, malware, schadelijke koppelingen, spoofing en phishing via Exchange Online Protection en Advanced Threat Protection voor Office 365.

Voorwaardelijke toegang

Wij zorgen ervoor dat de toegang tot Teams wordt beperkt tot apparaten die het beleid en de beveiligingsregels van uw IT-beheerder of organisatie respecteren. Dit omvat MDM-en MAM-ondersteuning met Intune voor iOS en Android.

Zie voor meer informatie over deze nalevingsfuncties Overzicht van beveiliging en naleving in Office 365.

Zie voor meer informatie over inhoudszoekopdrachtenen Teams het gedeelte Teams van Run a Content Search in the Office 365 Security & Compliance Center.

Terug naar boven

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×