Wanneer u een installatie van Microsoft 365 of Office 2016 die vooraf op uw nieuwe pc is geïnstalleerd, probeert in te wisselen, reageert uw computer mogelijk niet meer (blijft hangen of blokkeert) tijdens het doorlopen van het initiële installatieproces.
Als u een Microsoft 365-abonnement hebt
Als bij uw nieuwe pc een abonnement op Microsoft 365 Family of Personal is geleverd, kunt u het installeren via uw Microsoft 365 Account-pagina. Ga hiervoor als volgt te werk.
-
Sluit alle Office-toepassingen af.
-
Ga naar https://www.office.com/myaccount en meld u aan met het Microsoft-account dat aan Office is gekoppeld.
-
Kies Installeren.
Zie Office installeren op uw pc of Mac voor de volledige installatiestappen.
Als u een eenmalige aankoop van Office 2016 hebt
De computer blokkeert alleen tijdens de eerste poging om het initiële installatieproces te voltooien. Om dit probleem te omzeilen, volgt u deze stappen om het initiële installatieproces opnieuw uit te voeren.
-
Sluit alle browsers.
-
Sluit alle Microsoft 365-toepassingen af.
-
Start een van uw Microsoft 365-toepassingen, zoals Word 2016.
Het initiële installatieproces zou deze keer moeten lukken.
