Uw nieuwe computer blokkeert wanneer u Office 365 of Office 2016 probeert in te wisselen

Wanneer u een installatie van Office 365 of Office 2016 die vooraf op uw nieuwe pc is geïnstalleerd, probeert in te wisselen, reageert uw computer mogelijk niet meer (blijft hangen of blokkeert) tijdens het doorlopen van het initiële installatieproces.

Als u een abonnement voor Office 365 hebt aangeschaft

Installeer Office via de pagina Mijn Office-account. Ga hiervoor als volgt te werk.

  1. Sluit alle Office-toepassingen af.

  2. Ga naar de pagina http://www.office.com/myaccount.

  3. Kies Installeren.

Zie Office installeren op uw pc of Mac voor de volledige installatiestappen.

Als u een eenmalige aankoop van Office 2016 hebt

De computer blokkeert alleen tijdens de eerste poging om het initiële installatieproces te voltooien. Om dit probleem te omzeilen, volgt u deze stappen om het initiële installatieproces opnieuw uit te voeren.

  1. Sluit alle browsers.

  2. Sluit alle Office-toepassingen af.

  3. Start een van uw Office-toepassingen, zoals Word 2016.

    Het initiële installatieproces zou deze keer moeten lukken.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×