Synchronisatieverbindingen herstellen in OneDrive voor Bedrijven

Synchronisatieverbindingen herstellen in OneDrive voor Bedrijven

Er kunnen om verscheidene redenen synchronisatiefouten optreden met OneDrive voor Bedrijven. Veel fouten kunnen worden opgelost met behulp van de optie Herstellen in het menu OneDrive voor Bedrijven, dat u in het systeemvak van de taakbalk vindt.

In dit artikel wordt het synchroniseren met de bestaande OneDrive voor Bedrijven-synchronisatieclient beschreven, niet met de nieuwe OneDrive-synchronisatieclient. Welke synchronisatieclient van OneDrive gebruik ik?

Ga aan de slag door met de rechtermuisknop op het OneDrive voor Bedrijven menupictogram Waarschuwingspictogram in systeemvak voor de synchronisatie-app van OneDrive voor Bedrijven in het systeemvak van de taakbalk te klikken en vervolgens op Synchronisatieproblemen weergeven te klikken.

Eerste dialoogvenster bij synchronisatieproblemen wanneer u op het cloudpictogram klikt

Er wordt een dialoogvenster met fouten geopend waarin huidige synchronisatieproblemen worden beschreven en stappen worden voorgesteld die u kunt uitvoeren om ze op te lossen. Soms wilt u misschien liever alle synchronisatiefouten in één keer wissen of ziet u deze fout:

Er is een fout opgetreden tijdens het synchroniseren van deze documentbibliotheek

In beide gevallen kunt u Herstellen uitvoeren in plaats van elke synchronisatiefout afzonderlijk op te lossen.

Opmerking: Er zijn diverse redenen waarom de synchronisatie kan mislukken. Als het probleem met deze methode niet kan worden opgelost, raadpleegt u de koppelingen in de sectie Nog steeds problemen met synchroniseren? in dit artikel.

  1. Klik in het systeemvak met de rechtermuisknop op het OneDrive voor Bedrijven menupictogram Waarschuwingspictogram in systeemvak voor de synchronisatie-app van OneDrive voor Bedrijven of druk en houd vast en klik vervolgens op Herstellen.

    Dialoogvenster voor herstel dat wordt geopend wanneer u met de rechtermuisknop op het cloudpictogram klikt

  2. Klik in het dialoogvenster op Herstellen.

    Dialoogvenster voor synchronisatieherstel van ODB

    Bij Herstellen wordt de voortgang gerapporteerd totdat alle synchronisatieverbindingen opnieuw zijn ingesteld.

  3. Klik op Voltooien.

    Laatste dialoogvenster voor synchronisatieherstel van OneDrive voor Bedrijven

Belangrijk: Start de computer niet opnieuw op terwijl Herstellen wordt uitgevoerd. Als automatisch opnieuw opstarten is gepland voor de computer, stelt u dit uit tot u zeker weet dat Herstellen is voltooid.

Als het probleem niet is opgelost nadat de synchronisatieverbinding is hersteld, raadpleegt u 'Methode 2: Verwijder de cache van OneDrive voor Bedrijven' in het Microsoft Knowledge Base-artikel: Fout 'Er is een fout opgetreden tijdens het synchroniseren van deze documentbibliotheek' in OneDrive voor Bedrijven

Met Herstellen gebeurt het volgende:

  • De verbinding wordt verbroken met alle bibliotheken waarin synchronisatieproblemen voorkomen.

  • Er wordt opnieuw verbinding gemaakt met deze bibliotheken. Dit betekent dat met Herstellen de nieuwste serverversie van elke bibliotheek wordt gedownload en gesynchroniseerd, alsof u voor de eerste keer synchroniseert.

  • Hiermee wordt een archiefkopie gemaakt van elk bestand dat niet-gesynchroniseerde wijzigingen bevat en worden deze bestanden geplaatst in een bibliotheekmap onder C:\users\gebruikersnaam\OneDrive voor Bedrijven archives\.

    Als u de locatie wijzigt waar uw gesynchroniseerde mappen zijn opgeslagen, heet de archiefmap mogelijk \OneDrive voor Bedrijven -- Niet-gesynchroniseerde wijzigingen\ wanneer deze wordt weergegeven in Verkenner. Op een CMD- of DOS-opdrachtprompt heet de map ODBA. In die map worden door OneDrive voor Bedrijven submappen gemaakt met de huidige datum en tijd als mapnaam, zoals \2016-02-16 15-03-09\, om bestanden op te slaan die niet kunnen worden gesynchroniseerd.

    Wanneer Herstellen wordt uitgevoerd, wordt de map gesynchroniseerd met de bestanden die de problemen niet veroorzaken en worden de andere bestanden naar het archief verplaatst. Herstellen maakt deze archiefkopieën voor het geval u updates had die niet met de server konden worden gesynchroniseerd voordat u Herstellen startte. Daarmee wordt ervoor gezorgd dat u geen lokale updates kwijtraakt. U kunt bestandsversies in de map met de archiefbibliotheek vergelijken met de opnieuw verbonden map om er zeker van te zijn dat u beschikt over de gewenste versie.

Wanneer u klaar bent met herstellen, zou het meldingspictogram dat synchronisatieproblemen aangeeft, leeg moeten zijn. Als dit niet het geval is, klikt u op het OneDrive voor Bedrijven meldingspictogram Waarschuwingspictogram in systeemvak voor de synchronisatie-app van OneDrive voor Bedrijven en klikt u op Synchronisatieproblemen weergeven. Als er geen problemen meer zijn, klikt u op Sluiten in het dialoogvenster OneDrive voor Bedrijven.

De opdracht Herstellen wordt alleen weergegeven in het OneDrive voor Bedrijven-menu als er synchronisatiefouten zijn opgetreden.

Als er synchronisatiefouten zijn opgetreden maar u de opdracht Herstellen nog steeds niet ziet, moet u wellicht de synchronisatie-app voor OneDrive voor Bedrijven bijwerken.

Er kunnen diverse oorzaken zijn waarom OneDrive voor Bedrijven niet wordt gesynchroniseerd, van ongeldige tekens in bestandsnamen tot verouderde synchronisatie-apps. Hier volgen enkele koppelingen om u te helpen bij het oplossen van synchronisatieproblemen met OneDrive voor Bedrijven:

Voordat u een synchronisatieprobleem kunt herstellen, moet u de synchronisatie van alle mappen stoppen.

Als u het synchroniseren van een map stopt, wordt de map losgekoppeld van de bibliotheek. Alle bestanden blijven behouden in de eerder gesynchroniseerde map. U kunt de bibliotheek op elk gewenst moment opnieuw synchroniseren naar uw computer. Als u de synchronisatie van een bibliotheek opnieuw start, wordt er een nieuwe map op uw computer gemaakt. Als dezelfde naam wordt gebruikt, wordt er een nummer toegevoegd aan het eind, bijvoorbeeld 1, 2, enzovoort.

  1. Klik in het Windows-systeemvak onder aan het scherm met de rechtermuisknop op het pictogram Waarschuwingspictogram in systeemvak voor de synchronisatie-app van OneDrive voor Bedrijven OneDrive voor Bedrijven en klik vervolgens op De synchronisatie van een map afbreken...
    De opdracht De synchronisatie van een map afbreken in het menu van OneDrive voor Bedrijven

    Opmerking: Als het pictogram van OneDrive voor Bedrijven Waarschuwingspictogram in systeemvak voor de synchronisatie-app van OneDrive voor Bedrijven niet zichtbaar is, klikt u in het systeemvak op de knop Verborgen pictogrammen weergeven Knop voor weergeven van meldingspictogrammen .

  2. Selecteer de map die u niet langer wilt laten synchroniseren en klik op Synchroniseren stoppen.

  3. Klik op Ja om het synchroniseren van de map definitief te stoppen en klik vervolgens op OK.

U kunt de synchronisatie van uw bibliotheek opnieuw starten. Wanneer u de synchronisatie van een bibliotheek opnieuw start, wordt er een nieuwe map op uw computer gemaakt. Als deze dezelfde naam gebruikt, wordt er een getal aan toegevoegd, zoals 1, 2, enzovoort.

  1. Meld u aan bij Office 365 of bij de SharePoint-site van uw organisatie met uw werk- of schoolaccount.

  2. Selecteer OneDrive bovenaan de pagina. Of selecteer het startprogramma voor apps Het pictogram van het startprogramma voor apps in Office 365 en vervolgens OneDrive.

    Het startprogramma voor Office 365-apps, met de OneDrive-app gemarkeerd.

  3. Selecteer de knop Synchroniseren.

    De knop Synchronisatie

    Opmerking: Als u de knop Synchroniseren niet ziet, gaat u naar het tabblad Bibliotheek en selecteert u Synchroniseren in de groep Verbinden en exporteren. (U moet mogelijk klikken op Instellingen office 365-instellingenknop - lijkt op een tandwiel naast uw naam > Lint weergeven om het tabblad Bibliotheek weer te geven.)
    Optie Synchroniseren op het tabblad Bibliotheek van het lint

  4. Klik bij de prompt op Nu synchroniseren om de wizard van de synchronisatie-app te starten. De naam en het webadres van de OneDrive worden automatisch ingevuld.

  5. Selecteer Nu synchroniseren in de wizard om de synchronisatie te starten.

    U kunt in de wizard op Mijn bestanden weergeven… klikken om de OneDrive te openen in Verkenner. De map wordt weergegeven in uw Favorieten als OneDrive - Bedrijfsnaam of OneDrive @ Bedrijfsnaam.

    U ziet dit in Verkenner...

    Of dit...

    Gesynchroniseerde map van OneDrive voor Bedrijven in de Verkenner

    Gesynchroniseerde map van OneDrive voor Bedrijven in de favorieten van de Verkenner

    Wanneer u een Office-document opent of opslaat, ziet het scherm er ongeveer als volgt uit:

    Een Word-document opslaan in OneDrive voor Bedrijven

Kijk hier voor meer informatie.

Hulp krijgen van de Office 365-communityforums Beheerders: Aanmelden en een serviceaanvraag maken Beheerders: Ondersteuning bellen
Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×