Synchronisatieproblemen met SharePoint Online oplossen

Synchronisatieproblemen met SharePoint Online oplossen

Opmerking: We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

De volgende stappen garanderen dat u uw SharePoint Online-bibliotheken kunt synchroniseren, dat u uw bestanden online kunt openen en dat u genoeg ruimte hebt om de juiste bestanden te synchroniseren.

Notities: 

  • Dit artikel is voor gebruikers met een Office 365-account van hun werk of school, en verwijst naar de recentste versie van SharePoint Online en OneDrive voor Bedrijven. Als u zich niet met een Office 365-account aanmeldt, leest u hoe u synchronisatieproblemen in OneDrive voor Bedrijven kunt oplossen.

  • De in de onderstaande afbeeldingen gebruikte naam ‘Contoso’ is een fictieve naam die door Microsoft als voorbeeldbedrijf wordt gebruikt. Op uw scherm moet u de naam van uw organisatie zien.

  1. Meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount.

  2. Blader naar uw SharePoint Online-locatie.

  3. Selecteer de documentmap of bibliotheek die u wilt synchroniseren.

Schermafbeelding met de knop Synchroniseren in een SharePoint-bibliotheek.

Als u de synchronisatieoptie niet ziet of als u een scherm ziet met de tekst ‘Welke bibliotheek wilt u synchroniseren?’, dan is de site niet geconfigureerd om te worden gesynchroniseerd. Neem contact op met de eigenaar van de site.

Opmerking: Eigenaars van de pagina of site kunnen deze bewerken via Bibliotheekinstellingen > Geavanceerde instellingen > Beschikbaarheid van offlineclient.

Als u geen toegang hebt tot SharePoint Online, neemt u contact op met de eigenaar van de site of met uw netwerkbeheerder.

OneDrive en Windows worden regelmatig bijgewerkt, en door uw pc up-to-date te houden kunt u synchronisatieproblemen in SharePoint Online voorkomen.

  1. Download de nieuwste Windows-updates om optimaal te profiteren van SharePoint Online. De Windows 10 Fall Creators Update maakt Files On-Demand mogelijk waarmee synchronisatieproblemen kunnen worden opgelost. Meer informatie over OneDrive Files On-Demand.

  2. Download de nieuwste versie van OneDrive en installeer deze. 

    Notities: 

    • Als u de nieuwste versie al hebt, wordt de installatie automatisch beëindigd.

    • Lees de opmerkingen bij de release voor meer informatie over de nieuwste versie.

  3. Druk op Druk op de Windows-toets , zoek naar OneDrive en open vervolgens de OneDrive-bureaublad-app

    Opmerking: Selecteer niet 'OneDrive voor Bedrijven' als dat wordt weergegeven, want dat is mogelijk een oudere versie die nog is geïnstalleerd.

  4. Wanneer OneDrive Setup wordt gestart, voert u uw werk- of schoolaccount van SharePoint Online in en selecteert u Aanmelden om uw account in te stellen.

    Nieuwe gebruikersinterface OneDrive-instellingenscherm

Als u OneDrive op de computer uitschakelt, verwijdert of ontkoppelt, verliest u geen gegevens of bestanden. U kunt SharePoint altijd openen door u online aan te melden.

  1. Selecteer het blauwe OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.

    OneDrive SyncClient met blauwe en witte wolkpictogrammen

    Opmerking: Mogelijk moet u klikken op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven naast het systeemvak om het pictogram OneDrive te zien. U kunt ook op Druk op de Windows-toets klikken en ‘Systeemvakpictogrammen’ typen om de weergaveopties voor het systeemvak weer te geven, en instellen dat Microsoft OneDrive wordt weergegeven. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Klik op Druk op de Windows-toets , typ OneDrive in het zoekvak en klik vervolgens in de zoekresultaten op OneDrive (niet op ‘OneDrive voor Bedrijven’, want dat is mogelijk een oudere versie).

  2. Selecteer Meer > Instellingen in het activiteitencentrum.

  3. Klik op synchroniseren stoppen voor de locatie juist niet te synchroniseren.

    Schermafbeelding van de accountinstellingen in de OneDrive-synchronisatieclient.

  4. Volg de stappen om SharePoint-bestanden te synchroniseren met de nieuwe OneDrive-synchronisatieclient.

Als u OneDrive op de computer uitschakelt, verwijdert of ontkoppelt, verliest u geen SharePoint Online-gegevens of bestanden. U kunt uw bestanden altijd openen door u online aan te melden bij uw OneDrive voor Bedrijven-account.

  1. Selecteer het blauwe OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.

    OneDrive SyncClient met blauwe en witte wolkpictogrammen

    Opmerking: Mogelijk moet u klikken op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven naast het systeemvak om het pictogram OneDrive te zien. U kunt ook op Druk op de Windows-toets klikken en ‘Systeemvakpictogrammen’ typen om de weergaveopties voor het systeemvak weer te geven, en instellen dat Microsoft OneDrive wordt weergegeven. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Klik op Druk op de Windows-toets , typ OneDrive in het zoekvak en klik vervolgens in de zoekresultaten op OneDrive (niet op ‘OneDrive voor Bedrijven’, want dat is mogelijk een oudere versie).

  2. Klik in het beheercentrum activiteit Selecteer meeren klik op koppeling verbreken deze PC.

  3. Volg de stappen in de wizard Welkom bij OneDrive om OneDrive in te stellen.

Lees hoe u aan de slag kunt met de nieuwe synchronisatieclient van OneDrive in Windows voor meer informatie.

Als u ziet dat het synchronisatiepictogram lang blijft hangen, kunt u synchronisatieproblemen oplossen door enkele bestanden uit een synchronisatiemap te verwijderen.

  1. Selecteer het blauwe OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.

    OneDrive SyncClient met blauwe en witte wolkpictogrammen

    Opmerking: Mogelijk moet u klikken op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven naast het systeemvak om het pictogram OneDrive te zien. U kunt ook op Druk op de Windows-toets klikken en ‘Systeemvakpictogrammen’ typen om de weergaveopties voor het systeemvak weer te geven, en instellen dat Microsoft OneDrive wordt weergegeven. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Klik op Druk op de Windows-toets , typ OneDrive in het zoekvak en klik vervolgens in de zoekresultaten op OneDrive (niet op ‘OneDrive voor Bedrijven’, want dat is mogelijk een oudere versie).

  2. Selecteer in het beheercentrum activiteit meer > onderbreken synchroniseren... > 2 uur

  3. Selecteer een bestand in een van de synchronisatiemappen en verplaats dit naar een map die geen deel uitmaakt van OneDrive, bijvoorbeeld C:\Users\

  4. Selecteer opnieuw Meer in het activiteitencentrum en selecteer Synchroniseren hervatten... 

  5. Zodra de synchronisatie is voltooid, verplaatst u het bestand weer terug naar de map.

Er zijn drie typen beperkingen bij SharePoint Online-bestanden en -bestandsnamen:

  1. Zorg dat de bestanden die u wilt synchroniseren niet groter zijn dan 15 GB. Als u een foutbericht ziet zoals 'Dit bestand is te groot om te uploaden' of 'Verklein het bestand als u dit wilt uploaden naar...', probeert u de bestandsgrootte te verkleinen door het te zippen. Mogelijk kunt u de bestandsgrootte van een afbeelding verkleinen.

  2. Zorg dat het volledige pad, inclusief de bestandsnaam, maximaal 400 tekens bevat. Een voorbeeld van een bestandspad is: 
    C:\Users\<gebruikersnaam>\Foto's\Opgeslagen\2017\December\Vakantie\Nieuwjaar\Familie...

    Om dit op te lossen, maakt u de bestandsnaam of de naam van submappen in SharePoint Online korter, of selecteert u een submap die zich dichter bij de map op het hoogste niveau bevindt.

  3. Zorg dat het bestand geen ongeldige tekens bevat ( <, >, :, ", |, ?, *, /, \) en dat de map geen bestandstypen bevat die niet worden ondersteund. Lees meer over Beperkingen bij het synchroniseren van bestanden en mappen.

Als u problemen ondervindt bij het synchroniseren van Office-bestanden, is het mogelijk dat het cachesysteem van Office Upload het synchroniseren van SharePoint Online verstoort. Schakel de bijbehorende instelling uit in de OneDrive-instellingen.

  1. Selecteer het blauwe OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.

    OneDrive SyncClient met blauwe en witte wolkpictogrammen

    Opmerking: Mogelijk moet u klikken op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven naast het systeemvak om het pictogram OneDrive te zien. U kunt ook op Druk op de Windows-toets klikken en ‘Systeemvakpictogrammen’ typen om de weergaveopties voor het systeemvak weer te geven, en instellen dat Microsoft OneDrive wordt weergegeven. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Klik op Druk op de Windows-toets , typ OneDrive in het zoekvak en klik vervolgens in de zoekresultaten op OneDrive (niet op ‘OneDrive voor Bedrijven’, want dat is mogelijk een oudere versie).

  2. Selecteer Meer > Instellingen in het activiteitencentrum.

  3. Selecteer het tabblad Office en schakel het selectievakje Office 2016 gebruiken om Office-bestanden die ik open, te synchroniseren uit.

    Tabblad Office uploaden in OneDrive instellingen

    Opmerking: Als u Office 2016 gebruiken om Office-bestanden die ik open, te synchroniseren uitschakelt, worden wijzigingen die u en anderen in Office-bestanden in uw SharePoint Online aanbrengen, niet langer automatisch samengevoegd.

Door Office te herstellen of opnieuw te installeren kunnen soms synchronisatieconflicten tussen Office en SharePoint Online worden opgelost. Informatie over Office 365 of Office 2016 op een pc of Mac downloaden en installeren of opnieuw installeren.

Als u nog steeds problemen synchronisatie hebt, kunt u OneDrivekunt herstellen.

Notities: 

  • Opnieuw instellen van OneDrive opnieuw worden gesynchroniseerd al uw OneDrive -bestanden en herstelt sommige standaardinstellingen inclusief of er selectief bestanden zijn gesynchroniseerd.

  • Als u OneDrive op uw computer uitschakelt of verwijdert, verliest u geen gegevens of bestanden.

  1. Druk op de Windows-toets  Druk op de Windows-toets en R.

  2. Typ het volgende in het venster Uitvoeren: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Klik op OK.

  4. OneDrive wordt na of twee minuten, start opnieuw en setup start. Lees meer over het instellen van de bestanden synchroniseren met de synchronisatieclient van OneDrive in Windows.

Hints en tips

Volg deze hints en tips om optimaal te profiteren van SharePoint Online en om het synchroniseren zo probleemloos mogelijk te laten verlopen.

Met OneDrive Files On-Demand kunt u toegang krijgen tot al uw bestanden in OneDrive zonder deze te hoeven downloaden en zonder gebruik te hoeven maken van opslagruimte op uw apparaat. Meer informatie over OneDrive Files On-Demand.

U kunt ook minder bestanden downloaden door te kiezen welke OneDrive-mappen worden gesynchroniseerd met uw computer.

Opmerking: Als u OneDrive op uw computer uitschakelt of verwijdert, verliest u geen gegevens of bestanden.

Als synchronisatie van SharePoint Online lang blijft hangen of als de status '0 KB van xMB wordt verwerkt' wordt getoond, kan dit komen omdat u veel bestanden in uw SharePoint Online hebt of omdat er veel nieuwe bestanden moeten worden geüpload. Als u meer dan 100.000 bestanden hebt, kan synchroniseren lang duren.

Opmerking: Voor het overdragen van grote bestanden of veel bestanden adviseren wij de bestanden toe te voegen aan de desktop-app OneDrive en niet de knop Uploaden op de website te gebruiken.

Ga als volgt te werk om te zien hoeveel bestanden u hebt in uw OneDrive-mappen:

  1. Open de Verkenner.

  2. Klik met de rechtermuisknop op de map OneDrive en selecteer Eigenschappen.

    OneDrive-eigenschappen

  3. Als het getal bij Inhoud hoger is dan 100.000, kunt u het beste bedenken welke OneDrive-mappen u wilt synchroniseren met uw computer.

Als de synchronisatie al wordt uitgevoerd, kunt u de synchronisatie Onderbreken en Hervatten om deze weer op gang te krijgen.

  1. Selecteer het blauwe OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.

    OneDrive SyncClient met blauwe en witte wolkpictogrammen

    Opmerking: Mogelijk moet u klikken op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven naast het systeemvak om het pictogram OneDrive te zien. U kunt ook op Druk op de Windows-toets klikken en ‘Systeemvakpictogrammen’ typen om de weergaveopties voor het systeemvak weer te geven, en instellen dat Microsoft OneDrive wordt weergegeven. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Klik op Druk op de Windows-toets , typ OneDrive in het zoekvak en klik vervolgens in de zoekresultaten op OneDrive (niet op ‘OneDrive voor Bedrijven’, want dat is mogelijk een oudere versie).

  2. Selecteer in het beheercentrum activiteit meer > onderbreken synchroniseren... aan en selecteer 2, 8 of 24 uur.

  3. Selecteer opnieuw Meer in het activiteitencentrum en selecteer Synchroniseren hervatten.

Zie ook

Synchronisatieproblemen in OneDrive voor Bedrijven oplossen

Help voor OneDrive voor Bedrijven-klanten

Ondersteuning

Laat het ons weten als u tegen een probleem met SharePoint Online aanloopt:

  1. Selecteer het blauwe OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.

    OneDrive SyncClient met blauwe en witte wolkpictogrammen

    Opmerking: Mogelijk moet u klikken op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven naast het systeemvak om het pictogram OneDrive te zien. U kunt ook op Druk op de Windows-toets klikken en ‘Systeemvakpictogrammen’ typen om de weergaveopties voor het systeemvak weer te geven, en instellen dat Microsoft OneDrive wordt weergegeven. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Klik op Druk op de Windows-toets , typ OneDrive in het zoekvak en klik vervolgens in de zoekresultaten op OneDrive (niet op ‘OneDrive voor Bedrijven’, want dat is mogelijk een oudere versie).

  2. Selecteer in het beheercentrum activiteit meer > feedback verzenden.

  3. Klik op ik niet tevreden bent met een ander nummer.

  4. Neem een korte beschrijving van het probleem en klik op verzenden.

U ontvangt een melding per e-mail met een ondersteuningsticketnummer, zodat u het probleem kunt volgen.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×