Problemen met synchroniseren in OneDrive oplossen

Problemen met synchroniseren in OneDrive oplossen

We vinden het jammer dat u problemen ondervindt met het synchroniseren van uw OneDrive. 

De volgende stappen garanderen dat uw OneDrive goed wordt uitgevoerd, dat u uw bestanden online kunt openen en dat u genoeg ruimte hebt om de juiste bestanden te synchroniseren.

Opmerking: Dit artikel is bedoeld voor gebruikers die zich met een persoonlijk Microsoft-account aanmelden. Als u zich aanmeldt met een Office 365-werk- of -schoolaccount, lees dan Synchronisatieproblemen in OneDrive voor Bedrijven oplossen.

  1. Selecteer het witte of blauwe wolkpictogram van OneDrive in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.

    OneDrive SyncClient met blauwe en witte wolkpictogrammen

    Opmerking: (Misschien moet u op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven De knop Verborgen pictogrammen weergeven. naast het systeemvak klikken om het pictogram OneDrive te kunnen zien. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Selecteer Start, typ OneDrive in het zoekvak en selecteer OneDrive in de zoekresultaten.)

  2. Selecteer Meer.

    Schermafbeelding om naar OneDrive-instellingen te gaan

  3. Selecteer Online weergeven.

    Opmerking: Als u problemen hebt met het aanmelden bij van OneDrive.com online, kunt u de status van Microsoft Office Online-services bekijken op de servicestatusportal

OneDrive en Windows worden regelmatig bijgewerkt, en door uw pc up-to-date te houden kunt u synchronisatieproblemen voorkomen.

  1. Download de nieuwste Windows-updates om optimaal te profiteren van OneDrive. De Fall Creators Update van Windows 10 maakt OneDrive Files On-Demand mogelijk waarmee synchronisatieproblemen kunnen worden opgelost. Meer informatie over OneDrive Files On-Demand.

  2. Download de nieuwste versie van OneDrive en installeer deze. 

    Notities: 

    • Als u de nieuwste versie al hebt, wordt de installatie automatisch beëindigd.

    • Lees de opmerkingen bij de release voor meer informatie over de nieuwste versie.

  3. Druk op Druk op de Windows-toets , zoek naar OneDrive en open de OneDrive-bureaublad-app

  4. Wanneer OneDrive Setup wordt gestart, voert u het e-mailadres van uw Microsoft-account in en selecteert u vervolgens Aanmelden om uw account in te stellen.

Als u OneDrive op de computer uitschakelt, verwijdert of ontkoppelt, verliest u geen gegevens of bestanden. U kunt uw bestanden altijd openen door u online aan te melden bij uw OneDrive-account.

  1. Selecteer het witte of blauwe wolkpictogram van OneDrive in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.

    OneDrive SyncClient met blauwe en witte wolkpictogrammen

    Opmerking: (Misschien moet u op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven De knop Verborgen pictogrammen weergeven. naast het systeemvak klikken om het pictogram OneDrive te kunnen zien. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Selecteer Start, typ OneDrive in het zoekvak en selecteer OneDrive in de zoekresultaten.)

  2. Selecteer Meer > Instellingen.

    Schermafbeelding om naar OneDrive-instellingen te gaan

  3. Klik op Deze PC ontkoppelen.

  4. Volg de stappen in de wizard Welkom bij OneDrive om OneDrive in te stellen.

Als u ziet dat het synchronisatiepictogram lang blijft hangen, kunt u synchronisatieproblemen oplossen door enkele bestanden uit een synchronisatiemap te verwijderen.

  1. Selecteer het witte of blauwe wolkpictogram van OneDrive in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.

    OneDrive SyncClient met blauwe en witte wolkpictogrammen

    Opmerking: (Misschien moet u op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven De knop Verborgen pictogrammen weergeven. naast het systeemvak klikken om het pictogram OneDrive te kunnen zien. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Selecteer Start, typ OneDrive in het zoekvak en selecteer OneDrive in de zoekresultaten.)

  2. Selecteer Meer.

    Schermafbeelding om naar OneDrive-instellingen te gaan

  3. Selecteer Synchroniseren onderbreken... > 2 uur

  4. Selecteer een bestand in een van de synchronisatiemappen en verplaats dit naar een map die geen deel uitmaakt van OneDrive, bijvoorbeeld C:\Users\

  5. Selecteer opnieuw Meer en vervolgens Synchroniseren hervatten...

  6. Zodra de synchronisatie is voltooid, verplaatst u het bestand weer terug naar de map.

Er zijn drie typen beperkingen bij OneDrive-bestanden en -bestandsnamen:

  1. Zorg dat de bestanden die u wilt synchroniseren niet groter zijn dan 20 GB. Als u een foutbericht ziet zoals 'Dit bestand is te groot om te uploaden' of 'Verklein het bestand als u dit wilt uploaden naar...', probeert u de bestandsgrootte te verkleinen door het bestand te zippen. Mogelijk kunt u de bestandsgrootte van een afbeelding verkleinen.

  2. Zorg dat het volledige pad, inclusief de bestandsnaam, maximaal 400 tekens bevat. Een voorbeeld van een bestandspad is:
    C:\Gebruikers\<Gebruikersnaam>\Foto's\Opgeslagen\2017\December\Vakantie\Nieuwjaar\Gezin…

    Om dit op te lossen, maakt u de bestandsnaam of de naam van submappen in OneDrive korter, of selecteert u een submap die zich dichter bij de map op het hoogste niveau bevindt.

  3. Zorg dat het bestand geen ongeldige tekens bevat ( <, >, :, ", |, ?, *, /, \) en dat de map geen bestandstypen bevat die niet worden ondersteund. Lees meer over Beperkingen bij het synchroniseren van bestanden en mappen.

Als u het foutbericht 'Uploaden geblokkeerd' ziet of u ondervindt problemen met het synchroniseren van Office-bestanden, is het mogelijk dat het cachesysteem van Office Upload het synchroniseren van OneDriveverstoort. Schakel de bijbehorende instelling uit in OneDrive-instellingen.

  1. Selecteer het witte of blauwe wolkpictogram van OneDrive in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.

    OneDrive SyncClient met blauwe en witte wolkpictogrammen

    Opmerking: (Misschien moet u op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven De knop Verborgen pictogrammen weergeven. naast het systeemvak klikken om het pictogram OneDrive te kunnen zien. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Selecteer Start, typ OneDrive in het zoekvak en selecteer OneDrive in de zoekresultaten.)

  2. Selecteer Meer > Instellingen.

    Schermafbeelding om naar OneDrive-instellingen te gaan

  3. Selecteer het Office-tabblad en schakel het selectievakje Office 2016 gebruiken om Office-bestanden die ik open, te synchroniseren uit.

    Opmerking: Als u Office 2016 gebruiken om Office-bestanden die ik open, te synchroniseren uitschakelt, worden wijzigingen die u en anderen in Office-bestanden in uw OneDrive aanbrengen, niet langer automatisch samengevoegd.

Als u uw apparaat zowel thuis als op uw werk gebruikt, schakelt u de proxyinstellingen in Microsoft Edge of Internet Explorer uit voordat u Office gaat installeren. Als u een andere browser gebruikt, controleert u de bijbehorende Help voor informatie over het uitschakelen van proxyinstellingen.

Microsoft Edge

  1. Klik op de Startknop Knop Start in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en kies Instellingen.

  2. SelecteerNetwerk en internet en klik aan de linkerkant onder de selecties op Proxy.

  3. In Automatische proxyconfiguratie kunt u automatisch instellingen laten detecteren of het configuratiescript gebruiken door naar Aan of Uit te schuiven.

  4. In Handmatige proxyconfiguratie kunt u een proxyserver gebruiken. Over het algemeen is deze uitgeschakeld. Vergeet niet om Opslaan te selecteren als u de schuifregelaar op Aan zet. Als de schuifregelaar standaard was uitgeschakeld voordat u deze inschakelde, moet u deze weer op Uit zetten als u klaar bent.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10, of 11

  1. Klik in Internet Explorer op Extra (rechter bovenhoek) > Internetopties.

  2. Klik op het tabblad Verbindingen en vervolgens op de knop LAN-instellingen.

  3. Schakel onder Proxyserver, de optie 'Een proxyserver voor het LAN-netwerk gebruiken (deze instellingen zijn niet van toepassing op inbel- en VPN-verbindingen)'.

  4. Klik op Toepassen en OK om de wijzigingen op te slaan. Start uw computer opnieuw op.

Opmerking: Er kunnen meer proxyinstellingen zijn die u moet omzeilen. Als dit niet werkt en u Office op uw werk of school installeert, neemt u contact op met uw IT-afdeling voor meer informatie. Voor IT-beheerders: ga naar URL's en IP-adresbereiken in Office 365.

Raadpleeg de website van de fabrikant voor meer informatie over het uitschakelen van uw antivirussoftware. Verwijderen van uw antivirussoftware kan ook helpen. Vergeet niet om deze opnieuw te installeren nadat Office is geïnstalleerd of om deze weer in te schakelen als u deze uitschakelde.

Als u niet zeker weet welke antivirussoftware u hebt, gebruikt u de volgende instructies om in het Configuratiescherm de naam van uw antivirussoftware te vinden.

Tip: Windows 10 bevat standaardantivirussoftware, Windows Defender. Als u hebt vastgesteld dat u deze gebruikt, selecteert u de knop Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging en selecteert u Windows Defender aan de linkerkant. Schuif de knop naar Uit. Vergeet niet de knop weer op Aan te zetten.

  1. Voer in het zoekvak van het Startscherm Knop Start in Windows 8 en Windows 10 het woord Configuratiescherm in en selecteer in de lijst met resultaten de optie Configuratiescherm.

  2. Ga op een van de volgende manieren te werk:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

  1. Open het Configuratiescherm door met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

    Weergegeven opties en opdrachten na het drukken op de Windows-logotoets + X

  2. Ga op een van de volgende manieren te werk:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

  1. Open het Configuratiescherm door op de knop Start Knop Start in Windows 7 (linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.

  2. Ga op een van de volgende manieren te werk:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

Als u een firewall van een andere fabrikant gebruikt, gaat u naar de website van de fabrikant voor meer informatie over het tijdelijk uitschakelen van de firewall. Zie hieronder voor Windows Firewall.

Windows 10

Windows 8.1 en 7

Opnieuw instellen van OneDrive kan soms synchronisatieproblemen oplossen en reset alle OneDrive instellingen. OneDrive voert een volledige synchronisatie uit na de reset.

Notities: 

  • Opnieuw instellen van OneDrive verbreekt alle verbindingen van uw bestaande synchronisatieverbindingen (waaronder persoonlijke OneDrive en, indien ingesteld, OneDrive voor Bedrijven).

  • Als u OneDrive op uw computer opnieuw instelt, verliest u geen gegevens of bestanden.

OneDrive opnieuw instellen:

  1. Open een Uitvoeren-dialoogvenster door op de Windows-toets Druk op de Windows-toets en R-toets te drukken.

  2. Typ %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset en druk op OK. Er wordt mogelijk korte tijd een opdrachtvenster weergegeven.

  3. Start OneDrive handmatig door naar Start  Druk op de Windows-toets te gaan, OneDrive in het zoekvak te typen en vervolgens op de OneDrive-desktop-app te klikken.

    Notities: 

Door Office te herstellen of opnieuw te installeren kunnen soms synchronisatieconflicten tussen Office en OneDrive worden opgelost. Informatie over </c0>Office 365 of Office 2016 op een pc of Mac downloaden en installeren of opnieuw installeren.

Hints en tips

Volg deze hints en tips om optimaal te profiteren van OneDrive en om synchroniseren zo probleemloos mogelijk te maken.

Met OneDrive Files On-Demand kunt u toegang krijgen tot al uw bestanden in OneDrive zonder deze te hoeven downloaden en zonder gebruik te hoeven maken van opslagruimte op uw apparaat. Meer informatie over OneDrive Files On-Demand.

U kunt ook minder bestanden downloaden of synchroniseren door te kiezen welke OneDrive-mappen worden gesynchroniseerd met uw computer.

Opmerking: Als u OneDrive op de computer uitschakelt, verwijdert of ontkoppelt, verliest u geen gegevens of bestanden. U kunt uw bestanden altijd openen door u online aan te melden bij uw OneDrive-account.

Als synchronisatie van OneDrive lang blijft hangen of als de status '0 KB van xMB wordt verwerkt' wordt getoond, kan dit komen omdat u veel bestanden in uw OneDrive hebt of omdat er veel nieuwe bestanden moeten worden geüpload. Als u meer dan 100.000 bestanden hebt, kan synchroniseren lang duren.

Opmerking: Voor het overdragen van grote bestanden of veel bestanden adviseren wij de bestanden toe te voegen aan de desktop-app OneDrive en niet de knop Uploaden op de website te gebruiken.

Ga als volgt te werk om te zien hoeveel bestanden u hebt in uw OneDrive:

  1. Open de Verkenner.

  2. Klik met de rechtermuisknop op de map OneDrive en selecteer Eigenschappen.

  3. Als het getal bij Inhoud hoger is dan 100.000, kunt u het beste bedenken welke OneDrive-mappen u wilt synchroniseren met uw computer.

Als de synchronisatie al wordt uitgevoerd, kunt u de synchronisatie Onderbreken en Hervatten om deze weer op gang te krijgen.

  1. Selecteer het witte of blauwe wolkpictogram van OneDrive in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.

    OneDrive SyncClient met blauwe en witte wolkpictogrammen

    Opmerking: (Misschien moet u op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven De knop Verborgen pictogrammen weergeven. naast het systeemvak klikken om het pictogram OneDrive te kunnen zien. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Selecteer Start, typ OneDrive in het zoekvak en selecteer OneDrive in de zoekresultaten.)

  2. Selecteer Meer.

    Schermafbeelding om naar OneDrive-instellingen te gaan

  3. Selecteer Synchroniseren onderbreken... en selecteer 2, 8 of 24 uur.

  4. Selecteer opnieuw Meer en vervolgens Synchroniseren hervatten

Controleer de grootte van uw OneDrive-opslag en vergelijk die met de beschikbare schijfruimte op uw pc. Als u niet voldoende ruimte hebt op uw OneDrive of uw pc, zult u een aantal bestanden moeten verplaatsen of verwijderen of het aantal bestanden en mappen verminderen.

Als u niet voldoende ruimte op uw OneDrive hebt, kunt u:

Er kunnen synchronisatieconflicten optreden als u tegelijkertijd meerdere bestanden uploadt op de OneDrive-website of als u wijzigingen hebt aangebracht in uw OneDrive-map op een andere pc die tegelijkertijd bezig is met synchroniseren. Synchronisatieproblemen kunnen ook optreden als u offline-bestanden bewerkt.

Als u synchronisatieconflicten wilt vermijden, geeft u de bewerkte bestanden of mappen een andere, unieke naam en slaat u ze opnieuw op.

Meer informatie

Meer hulp nodig?

Online

Online-Help opvragen
Zie meer ondersteuningspagina's voor OneDrive en OneDrive voor Bedrijven.
Voor de mobiele app van OneDrive raadpleegt u Problemen met de mobiele app van OneDrive oplossen.

Pictogram voor e-mailondersteuning

E-mailondersteuning
Als u nog meer hulp nodig hebt, kunt u met uw mobiele apparaat schudden terwijl u zich in de OneDrive-app bevindt, of een e-mailbericht sturen naar het ondersteuningsteam van OneDrive.

Als u vanaf uw pc of Mac contact wilt opnemen met de ondersteuning van OneDrive voor Bedrijven, selecteert u het pictogram OneDrive in het systeemvak of op de menubalk en selecteert u vervolgens Meer > Feedback verzenden > Er is iets wat ik niet goed vind.

OneDrive voor Bedrijven Beheerders kunnen de OneDrive voor Bedrijven Tech Community of Help voor beheerders van OneDrive voor Bedrijven raadplegen of contact opnemen met de ondersteuning van Office 365 voor Bedrijven.

Office 365-communityforums

Tips
Wanneer u ons uw locatie laat weten, kunnen we uw probleem mogelijk sneller oplossen.

Alles opgelost? Als u contact met ons hebt opgenomen en OneDrive weer werkt, kunt u ons dit laten weten door de e-mail te beantwoorden die we u hebben gestuurd.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×