Ransomware-detectie en het herstellen van uw bestanden

Opmerking: We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Voor Office 365 Home-en Office 365 Personal-abonnees wordt u gewaarschuwd wanneer uw OneDrive-bestanden zijn aangevallen en hebt u geleid door het proces voor het herstellen van uw bestanden. Ransomware is een type kwaad aardige software (malware) die ontworpen is om toegang tot uw bestanden te blok keren tot u geld hebt betaald.

Als Office 365 een Ransomware-aanval detecteert, ontvangt u een e-mail bericht van micro soft Office 365.

  1. Klik op de koppeling in de e-mail of ga naar de OneDrive-websiteen we begeleiden u door het herstel proces, dat het volgende omvat:

  2. Bevestigen dat uw bestanden zijn geïnfecteerd.

  3. Alle apparatenopschonen.

  4. Herstel uw OneDrive.

Scherm afbeelding van de e-mail detectie van Ransomware van micro soft

Tip: U kunt deze procedure volgen, zelfs als u deze e-mail niet hebt ontvangen, maar u denkt dat uw bestanden mogelijk niet worden geïnfecteerd door een Ransomware-aanval.

Stappen voor het detectie-en herstel proces van Ransomware op de website van OneDrive

Als Office 365 een Ransomware-aanval heeft gevonden, ziet u de symptomen van ransonware detect screen wanneer u naar de OneDrive-website gaat (mogelijk moet u zich eerst aanmelden). Selecteer de knop aan de slag om te beginnen.

Scherm afbeelding van het scherm tekenen van Ransomware gevonden op de OneDrive-website

Stap 1: bevestigen dat uw bestanden zijn geïnfecteerd

In het scherm deze bestanden bekijken? ziet u enkele verdachte bestanden. Als ze de verkeerde naam of het verkeerde achtervoegsel hebben, of er niet goed uitzien wanneer u ze in de lijst opent, zijn ze waarschijnlijk in Ransomware afgebroken.

Scherm afbeelding van het scherm deze bestanden zien ziet er goed uit op de website van OneDrive

  1. Selecteer een bestand om dit te openen in de online viewer. (Het bestand wordt niet gedownload naar uw apparaat.)

  2. Als het bestand niet wordt weer gegeven, kunt u het downloaden naar uw apparaat, zodat u het kunt openen.

  3. Herhaal stap 1 en 2 voor elk bestand dat u wilt bekijken.

  4. Als uw bestanden zijn geïnfecteerd, selecteert u mijn bestanden is geïnfecteerd om naar de volgende stap in het herstel proces van Ransomware te gaan. Als uw bestanden er niet goed uitzien en u zeker weet dat ze niet zijn geïnfecteerd met Ransomware, selecteert u mijn bestanden is in orde.

    Als u mijn bestanden kiest, wordt het herstel proces van Ransomware afgesloten en kunt u teruggaan naar het gebruik van OneDrive.

Stap 2: al uw apparaten opSchonen

Op het scherm alle apparaten opschonen ziet u aanwijzingen voor het reinigen van alle apparaten waar u OneDrive gebruikt. Voordat u uw bestanden terugzet, is het belang rijk dat u de anivirus-software gebruikt om al uw apparaten te reinigen. Anders worden uw bestanden opnieuw gecodeerd wanneer u ze herstelt.

Scherm afbeelding van het scherm alle apparaten opSchonen op de OneDrive-website

  1. Selecteer de koppeling voor de versie van Windows die u gebruikt en volg de instructies in dit artikel.

  2. Herhaal stap 1 voor alle andere apparaten waarop u OneDrive gebruikt.

  3. Nadat u de stappen in de artikelen hebt voltooid, gaat u terug naar de pagina alle apparaten opschonen op de OneDrive-website en kiest u een van de volgende knoppen:

    • Al mijn apparaten zijn schoon. Selecteer deze knop wanneer u klaar bent met het reinigen van al uw apparaten en u klaar bent om naar de laatste stap in het herstel proces te gaan, dat wil zeggen om uw bestanden terug te zetten vanuit OneDrive.

    • Anti virus kan al mijn apparaten niet opschonen. Selecteer deze knop nadat u hebt geprobeerd uw apparaten te reinigen en u hebt ontdekt dat u niet al uw apparaten kunt opschonen om welke reden dan ook. U gaat nu op de pagina apparaten opnieuw instellen, waarin informatie wordt weer gegeven over het opnieuw instellen van uw apparaten.

      Scherm afbeelding van het scherm met de rest apparaten op de OneDrive-website

      Volg de koppelingen op basis van uw besturings systeem. Als u al uw apparaten hebt gereinigd of opnieuw hebt ingesteld, gaat u terug naar de OneDrive-website om terug te keren naar de pagina apparaten opnieuw instellen, selecteert u het selectie vakje mijn apparaten zijn schoon of opnieuw instellen en selecteert u vervolgens OK.

Stap 3: uw bestanden terugzetten vanaf OneDrive

De laatste stap nadat al uw apparaten schoon zijn, kunt u uw OneDrive terugzetten.

Wanneer u deze stap bereikt, worden de tijd en datum waarop Ransomware is gedetecteerd, automatisch voor u geselecteerd.

Meer hulp nodig?

Informatie over het zoeken naar verloren of ontbrekende bestanden in OneDrive of het weer geven van eerdere versies van Office-bestanden.

U kunt hulp krijgen door een e-mail te sturen naar het ondersteuningsteam van OneDrive. Voor een mobiele OneDrive-app: schud het apparaat voor hulp of feedback over OneDrive.

Controleer het Help centrum van OneDrive.

Zie ook

Geavanceerde beveiliging van Office 365

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×