Ransomware-detectie en het herstellen van uw bestanden

Ransomware-detectie en het herstellen van uw bestanden

Opmerking: We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Voor abonnees met Office 365 Home en Office 365 Personal , Ransomware detectie gewaarschuwd wanneer uw bestanden OneDrive aanval en begeleidt u bij het proces van het herstellen van uw bestanden. Ransomware is een type schadelijke software (malware) ontworpen toegang geven tot uw bestanden totdat u geld betalen.

Wanneer Office 365 vastgesteld een aanval ransomware, ontvangt u een e-mailbericht van Microsoft Office 365.

  1. Klik op de koppeling in de e-mailbericht of Ga naar de website van OneDriveen we begeleiden u wordt via het herstelproces, waaronder:

  2. Bevestig uw bestanden zijn geïnfecteerd.

  3. Al uw apparaten te wissen.

  4. Uw OneDrive herstellen.

Schermafbeelding van het Ransomware detectie-e-mailbericht van Microsoft

Tip: Zelfs als u deze e-mailbericht dat nog niet hebt ontvangen, maar u denkt dat uw bestanden van een aanval ransomware wordt omzeild, kunt u dit proces volgen.

Stappen voor het ransomware detectie en herstel van proces op de website van OneDrive

Als Office 365 gedetecteerd een aanval ransomware, ziet u het scherm vertonen ransonware gedetecteerd wanneer u gaat u naar de website van OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=251869 (mogelijk moet u eerst aanmelden). Selecteer de knop aan de slag laten beginnen.

Schermafbeelding van het tekenen van ransomware gedetecteerd scherm op de website van OneDrive

Stap 1: Controleer dat uw bestanden zijn geïnfecteerd

Klik op de kunnen deze bestanden er goed uitzien? scherm ziet u enkele verdachte bestanden. Als ze de verkeerde naam of het achtervoegsel hebt of niet goed wanneer u deze vanuit de lijst opent, wordt deze waarschijnlijk is gehackt door ransomware.

Schermafbeelding van het Voer deze bestanden uiterlijk scherm rechts op de website van OneDrive

  1. Selecteer een bestand te openen in de online-viewer. (Dit won't het bestand downloaden naar uw apparaat.)

  2. Als u het bestand niet ziet, hebt u de optie om deze te downloaden naar uw apparaat zodat het kunt openen.

  3. Herhaal stap 1 en 2 voor zo veel bestanden als u wilt zien.

  4. Als uw bestanden zijn geïnfecteerd, selecteert u Mijn bestanden zijn geïnfecteerd verplaatsen naar de volgende stap in het herstelproces ransomware. Anders als uw bestanden er goed bent en u er zeker van te zijn dat ze niet worden geïnfecteerd met ransomware, selecteert u Mijn bestanden zijn ok.

    Als u Mijn bestanden zijn ok, moet u het herstelproces ransomware afsluiten en gaat u terug naar gebruik OneDrive zoals u gewend bent.

Stap 2: Wissen die al uw apparaten

Klik op het scherm wissen die al uw apparaten ziet u de instructies voor het opschonen van al uw apparaten waar u OneDrivegebruiken. Voordat u uw bestanden terugzetten, is het is belangrijk is voor het gebruik van anivirus software op te schonen al uw apparaten. Anders kunnen uw bestanden krijgen gecodeerd opnieuw wanneer u deze herstelt.

Schermafbeelding van het opschonen al uw apparaten scherm op de website van OneDrive

  1. Selecteer de koppeling voor de versie van Windows die u gebruikt en volg de instructies in het artikel.

  2. Herhaal stap 1 voor alle andere apparaten waar u OneDrivegebruiken.

  3. Terugkeren naar de pagina wissen die al uw apparaten op de website van OneDrive na het voltooien van de stappen in de artikelen, en kies een van de volgende knoppen:

    • Al mijn apparaten schoon zijn. Selecteer deze knop als u klaar bent met het opschonen van al uw apparaten, en u bent klaar om te verplaatsen naar de laatste stap in het herstelproces, dat wil zeggen het herstellen van uw bestanden van OneDrive.

    • Antivirussoftware niet al mijn apparaten kunt verwijderen. Nadat u hebt geprobeerd op te schonen uw apparaten en ontdekt dat u al uw apparaten voor welke reden dan ook niet kunt verwijderen, selecteert u deze knop. U zult nu op de pagina sitedefinitieversie van apparaten , waarin informatie over het opnieuw instellen van uw apparaten.

      Schermafbeelding van het scherm van de Rest apparaten op de website van OneDrive

      Volg de koppelingen op basis van uw besturingssysteem. Wanneer u hebt verwijderd of opnieuw in al uw apparaten, Ga terug naar de website van OneDrive terug naar de pagina sitedefinitieversie van apparaten , selecteert u het vak Mijn apparaten alle schoon zijn of opnieuw instellen en selecteer vervolgens OK.

Stap 3: Uw bestanden terugzetten vanuit OneDrive

De laatste stap nadat u al uw apparaten schoon zijn, is uw OneDriveherstellen.

Wanneer u deze ransomware bereikt deze stap, de tijd en datum is gedetecteerd wordt automatisch voor u zijn geselecteerd.

Meer hulp nodig?

Meer informatie over Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive of Eerdere versies van Office-bestanden weergeven.

Office 365 Advanced Threat Protection

Online

Online-Help opvragen
Zie meer ondersteuningspagina's voor OneDrive en OneDrive voor Bedrijven.
Zie Problemen met de mobiele app van OneDrive oplossen voor de mobiele app van OneDrive.

Pictogram voor e-mailondersteuning

E-mailondersteuning
Als u nog meer hulp nodig hebt, kunt u met uw mobiele apparaat schudden terwijl u zich in de OneDrive-app bevindt, of een e-mailbericht sturen naar het ondersteuningsteam van OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676. Als u contact wilt opnemen met de ondersteuning voor OneDrive voor Bedrijven op een pc of Mac, opent u het activiteitencentrum en selecteert u Meer > Feedback verzenden > Er is iets wat ik niet goed vind.

OneDrive voor Bedrijven Beheerders kunnen de OneDrive voor Bedrijven Tech Community, Help voor OneDrive voor Bedrijven-beheerders raadplegen of contact opnemen met de ondersteuning van Office 365 voor Bedrijven.

Office 365-communityforums

Wilt u feedback geven?
OneDrive UserVoice is de plaats om suggesties te doen voor functies die u graag wilt zien toegevoegd aan OneDrive. Hoewel we geen specifieke functies of tijdlijnen kunnen garanderen, zullen we reageren op elke suggestie die minstens 500 stemmen krijgt.

Ga naar OneDrive UserVoice.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×