Problemen oplossen met het openen van documenten in SharePoint-bibliotheken

Problemen oplossen met het openen van documenten in SharePoint-bibliotheken

Als er problemen zijn met het openen van Office-bestanden en -documenten in documentbibliotheken van SharePoint, volgen hierna enkele suggesties waarmee u deze problemen kunt oplossen.

U kunt overwegen uw documentbibliotheek te synchroniseren met uw computer om te kunnen werken met documenten. Door te synchroniseren wordt er een lokale map op uw desktopcomputer gemaakt waar u bestanden eenvoudig kunt openen en bewerken. Wanneer u een document opslaat, wordt dat automatisch geüpload naar de SharePoint of OneDrive voor Bedrijven. Zie SharePoint-bestanden synchroniseren met de nieuwe OneDrive-synchronisatieclient voor meer informatie.

Als u specifiek problemen ondervindt met Openen met Explorer of Beeld in de Verkenner, raadpleegt u Openen met Explorer en Explorer-weergave.

Bestanden lokaal downloaden en controleren

Sommige problemen zijn het gevolg van verschillen in versies van SharePoint Server en Office. Als u die problemen niet kunt oplossen, download dan het bestand en kijk of u het lokaal wel kunt openen.

  1. Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de versie van SharePoint:

    In SharePoint Online selecteert u het bestand en klikt u op Downloaden op de opdrachtbalk, of klikt u op het beletselteken (...) en vervolgens op Downloaden.

    Selecteer bestand en klik op Downloaden

    In SharePoint Server 2016 selecteert u een bestand, klikt u op Meer in de opdrachtbalk en vervolgens op Downloaden, of klikt u met de rechtermuisknop op het document en klikt u op Downloaden.

    Optie Bestand downloaden

    In SharePoint Server 2013 selecteert u een bestand, klikt u op het beletselteken (...), klikt u nogmaals op het beletselteken (...) in het dialoogvenster en klikt u op Downloaden.

    Bestand downloaden via het beletselteken

    In SharePoint Server 2010 klikt u op de pijl-omlaag in een bestand, klikt u op Verzenden naar en klikt u op Een exemplaar downloaden.

  2. Klik in uw browser op Opslaan en op Map openen om de map te openen waarin het bestand zich bevindt.

  3. Klik met de rechtermuisknop op het bestand in de bureaubladmap en klik op Openen met.

    Contextmenu met Openen met geselecteerd.
  4. Kies de app die u wilt gebruiken. Als het bestand nog niet is toegewezen, wordt er een dialoogvenster geopend waarin u een app kunt selecteren. Als de app niet in de lijst staat, klikt u op Kies een andere app.

  5. Schakel het selectievakje Altijd deze app gebruiken om (...) te openen in.

    Windows geopend met dialoogvenster
  6. Sluit de app en dubbelklik op het bestand om te zien of de juiste app wordt geopend.

Zie Welke versie van SharePoint gebruik ik?als u niet zeker weet welke versie van SharePoint u hebt.

Zie Welke versie van Office gebruik ik? of Informatie over andere versies van Office om vast te stellen welke versie van Office u gebruikt.

Opmerking:  Als u op de computer een upgrade hebt uitgevoerd van een eerdere Office-versie naar Office 2013 of Office 2016, zijn er mogelijk nog steeds oudere versies van sommige programma's aanwezig, zoals Visio of Project. Als u die programma's nog steeds gebruikt, werk ze dan bij naar 2013 of 2016. Als u ze niet meer gebruikt, verwijder ze dan.

Beschadigd bestand

Als u het bestand eerder hebt kunnen openen maar het nu niet lukt, is het bestand mogelijk beschadigd of is de indeling niet compatibel met een van uw apps. Als u een bestand opslaat, is het een goed idee om te kijken of u het bestand ook weer kunt openen. Op die manier kunt u controleren of het bestand goed is opgeslagen. Als u een bestand deelt met andere gebruikers, is het belangrijk dat ze het bestand volledig opslaan en in dezelfde bestandsindeling bewerken. Als een werkblad bijvoorbeeld wordt geopend als een XLS-bestand, moet het ook worden opgeslagen als een XLS-bestand.

Ook beschadigde bestanden kunnen ervoor zorgen dat SharePoint niet wordt geopend. Als u vermoedt dat er sprake is van een beschadigd bestand, downloadt u het bestand en probeert u een van de methoden die worden beschreven in deze onderwerpen:

Niet-ondersteunde bestandsindelingen

Nieuwere versies van Office bevatten nieuwe functies die mogelijk niet beschikbaar zijn in oudere versies van Office. Nieuwe versies kunnen documenten lezen die door een oudere versie zijn gemaakt, maar oudere versies kunnen geen nieuwere documenten lezen. Zo worden bestanden in Excel 2016 opgeslagen met de indeling XLSX, terwijl Excel 2003 alleen de indeling XLS kan lezen. Als u bestanden wilt delen in SharePoint, is het belangrijk dat uw gebruikers een compatibele versie van Office hebben voor documenten. Als u werkt met Office 365, kunt u via de koppeling in de onlineversie de meest recente bureaubladversie installeren.

Eerdere versies van SharePoint maakten gebruik van ActiveX-besturingselementen om bestanden te openen. Als u gebruikmaakt van Microsoft Edge, Chrome of FireFox, zullen eerdere versies van SharePoint die ActiveX-besturingselementen nodig hebben, niet werken. Als u gebruikmaakt van Internet_Explorer_11 en het nog steeds niet werkt, voer dan de volgende stappen uit:

  1. Als in Internet Explorer 10 of 11 het menu wordt weergegeven, klikt u op Extra en vervolgens op Internetopties.

  2. Klik op het tabblad Beveiliging.

  3. Klik op Lokaal intranet en controleer of Beveiligde modus inschakelen niet is geselecteerd. Standaard is Lokaal intranet uitgeschakeld.

    Lokale intranetzone
  4. Klik op OK.

  5. Als u wilt controleren of het ActiveX-besturingselement van SharePoint is ingeschakeld, klikt u in Internet Explorer op Extra Internet Explorer > Extra en vervolgens op Invoegtoepassingen beheren.

  6. Zoek SharePoint OpenDocuments Class en klik op Inschakelen. Misschien moet u overschakelen naar Weergeven: Alle invoegtoepassingen om deze in de lijst te vinden.

    het ActiveX-besturingselement van SharePoint OpenDocuments Class inschakelen

Opmerking: Als u Windows 10 en Microsoft Edge gebruikt, kunt u Internet_Explorer_11 instellen als de standaardbrowser. Zie voor meer informatie het onderwerp Internet Explorer 11 gebruiken in Windows 10.

Windows 10 wordt geleverd met zowel Internet_Explorer_11 als Microsoft Edge. Edge is een moderne browser die regelmatig wordt bijgewerkt via Windows Update. De meest recente Microsoft Edgeupdate is opgenomen in de laatste Windows-update. Vaak zijn de functies van Edge verbeterd en uitgebreid, maar de browser is niet altijd compatibel. Zo kunt u Openen in Explorer niet gebruiken in Edge.

starten Internet_Explorer_11 in Windows 10

  1. Klik op Starten Startknop in Windows 10 .

  2. Typ Internet Explorer en selecteer Internet Explorer.

Als Internet_Explorer_11 beter werkt, maakt u van Internet_Explorer_11 de standaardbrowser. Dit doet u als volgt:

De standaardbrowser wijzigen

  1. Klik in Windows 10 op Start Startknop in Windows 10 , typ Standaardprogramma's en klik op Standaardprogramma's.

    Standaardprogramma's in Windows
  2. Klik onder Webbrowser op Microsoft Edge en vervolgens in het dialoogvenster Kies een app op Internet Explorer.

    Selectie van de browser Edge of Internet Explorer in Standaardprogramma's
  3. Sluit het dialoogvenster Standaard-apps kiezen.

Als u een eerdere versie van Windows hebt en Internet Explorer 8, 9 of 10 gebruikt, is het raadzaam om een upgrade uit te voeren naar Internet Explorer 11.

Opmerking: Als u geen Windows 10 gebruikt, gaat u naar de downloadpagina van Internet Explorer om de nieuwste versie van Internet Explorer 11 te downloaden. Het is mogelijk dat u ook vereiste updates voor Internet Explorer 11 moet installeren.

Als het voor uw bedrijf noodzakelijk is om de oudere versie van Internet Explorer uit te voeren en u de hoofdprogramma's van Office 2010 (Word, Excel en PowerPoint) gebruikt in combinatie met enkele onderdelen van Office 2013 (zoals Lync 2013), is het belangrijk dat u de SharePoint-feature-DLL (Owsupp.dll) gebruikt die deel uitmaakt van de oudere Office-installatie. Als de installatie van Office 2013 wordt bijgewerkt, moet u het bestand Owsupp.dll eruit verwijderen. Meer informatie over Owsupp.dll kunt u lezen in Het foutbericht 'Voor de optie Document bewerken is een met Windows SharePoint Services compatibele toepassing vereist' wordt weergegeven wanneer u een Office-document in een documentbibliotheek probeert te bewerken.

Als u een oude versie van SharePoint en Windows gebruikt, worden er mogelijk ActiveX-besturingselementen gebruikt om documenten te openen. Als u de keuze hebt tussen de 64-bits versie en de 32-bits versie van Internet Explorer, gebruik dan de 32-bits versie. In latere versies van SharePoint, zoals SharePoint_2016 of SharePoint Online, wordt ActiveX niet meer gebruikt en kunt u de 64-bits versies van Office en Internet Explorer gebruiken.

Zie dit artikel op TechNet voor informatie over 64-bits compatibiliteit.

Overige resources

Een document openen na een bestandsbeschadiging

Fouten bij het openen van Office-bestanden na een upgrade van Windows 7 naar Windows 10

Systeemvereisten voor Office

64-bit editions of Office 2013 (64-bits versies van Office 2013)

Internet Explorer 11

Vereiste updates voor Internet Explorer 11

How to get the Windows 10 Anniversary Update (Windows 10 Jubileumupdate downloaden)

Laat het ons weten

Bijgewerkt op 29 april 2017 op basis van feedback van klanten.

Als deze tips niet hebben geholpen, gebruikt u de feedbackknoppen onderaan dit artikel om een gedetailleerde beschrijving te geven van het probleem. Vergeet niet om de versie van Windows, Office en SharePoint te vermelden waarbij het probleem optreedt. We gebruiken uw feedback om onze Help-onderwerpen te corrigeren en bij te werken.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×