Office
Aanmelden

Problemen oplossen met afdrukken in Office voor Mac

Zo frustrerend. Zijn uw documenten helemaal klaar om te worden afgedrukt, lukt het afdrukken niet. In dit artikel wordt u stapsgewijs begeleid door een aantal stappen die u kunt uitvoeren om problemen met afdrukken in Microsoft Office voor Mac op te lossen.

In dit artikel wordt ervan uitgegaan dat u een aantal voor de hand liggende zaken al hebt gecontroleerd, zoals:

  • Is de printer ingeschakeld?

  • Is er papier, inkt en/of toner in de printer?

  • Zijn alle kabels goed aangesloten op de printer en de computer?

Opmerking: Als op uw printer een foutbericht wordt weergegeven, neemt u contact op met de fabrikant van de printer voor ondersteuning van dit specifieke foutbericht.

Raadpleeg dit artikel voor oplossingen als u uw document helemaal niet kunt afdrukken. Zie Een document afdrukken in Word 2016 voor Mac als u vragen hebt over hoe u een document kunt afdrukken in Office voor Mac of hoe u speciale taken zoals dubbelzijdig afdrukken kunt uitvoeren.

Zorg ervoor dat alle Apple-software-updates zijn geïnstalleerd

Het eerste wat u bij het oplossen van problemen met afdrukken moet doen, is controleren of al uw Apple-software-updates zijn geïnstalleerd. Dit doet u als volgt: klik op de Apple-knop in de linkerbovenhoek en kies Software-update. Doorloop de wizard Software-update, en download en installeer alle updates die worden gevonden.

Als de updates zijn voltooid, start u de computer opnieuw op en voert u de afdruktaak nogmaals uit. Als u het document nog steeds niet kunt afdrukken, is de printer mogelijk onderbroken of is er een andere afdruktaak die de afdrukwachtrij blokkeert.

Controleer of uw printer niet is onderbroken

  1. Klik op het pictogram van de printer in het Dock om het venster met de afdrukwachtrij van de printer te openen Item 1 .

  2. Als u de knop Hervat op de werkbalk Item 2 ziet, is de printer onderbroken. Klik op de knop Hervat en kijk of het afdrukken wordt hervat.

Als de printer niet is onderbroken maar de afdruktaken zich toch opstapelen, kan het zijn dat een andere afdruktaak de wachtrij blokkeert vanwege een fout in die taak. Als u deze taak wilt wissen, klik u op de knop Verwijder taak aan de rechterkant Item 3 .

In de afdrukwachtrij ziet u de huidige status van de printer en alle wachtende afdruktaken

Test de afdrukfunctie in een nieuw document

Het kan zijn dat het probleem te maken heeft met uw document. Om dit te testen, kunt u afdrukken vanuit een ander document.

  1. Maak een nieuw bestand in het Office-programma (Word, Excel, PowerPoint enzovoort) waarin u problemen met het afdrukken ondervindt. Hiervoor klikt u op Archief > Nieuw.

  2. Typ wat willekeurige woorden.

  3. Probeer het document af te drukken.

Als u het document zonder problemen kunt afdrukken, weet u dat het probleem wordt veroorzaakt door uw bestaande document. Zie het Engelstalige artikel Troubleshoot damaged documents in Word for Mac (Problemen met beschadigde documenten in Word voor Mac oplossen).

Als u het document niet kunt afdrukken, kunt u proberen het lettertype van de tekst te wijzigen. Hiervoor selecteert u voorbeeldtekst, kiest u de vervolgkeuzelijst Lettertype op het lint en selecteert u een ander lettertype. Probeer het document nogmaals af te drukken. Als het document wordt afgedrukt, wordt het probleem veroorzaakt door het lettertype dat u hebt gebruikt. De gemakkelijkste oplossing is een ander lettertype voor de tekst te gebruiken.

Klik op de vervolgkeuzelijst Lettertype in Word om het letterbeeld van de tekst wijzigen.

Probeer af te drukken vanuit een ander programma

Als u wilt testen of een ander programma met de printer kan communiceren en of het printerstuurprogramma goed werkt, probeert u af te drukken vanuit een ander programma, zoals Notities. Start de app Notities op uw Mac, open een bestaande notitie of maak een nieuwe notitie met wat voorbeeldtekst. Klik vervolgens op Archief > Druk af en kijk of de notitie wordt afgedrukt.

Als de notitie zonder problemen vanuit Notitie wordt afgedrukt, is er een probleem met de installatie van Microsoft Office. In dat geval moet u Office 2016 mogelijk van uw Mac verwijderen en het vervolgens opnieuw installeren. Zie Problemen met Office 2016 voor Mac oplossen door het programma volledig te verwijderen voordat u het opnieuw installeert.

Als de notitie niet wordt afgedrukt vanuit andere programma's, is er mogelijk een probleem met de printerstuurprogramma's of met de printerconfiguratie.

Verwijder de printer en installeer deze opnieuw in OSX

Ga als volgt te werk als u de printer wilt verwijderen en vervolgens opnieuw wilt toevoegen:

  1. Klik op het Apple-logo in de linkerbovenhoek van het scherm.

  2. Klik op Systeemvoorkeuren.

  3. Klik op Printers en scanners.

  4. Selecteer de printer die u wilt verwijderen.

  5. Klik op Verwijder (-).

  6. Als u een nieuwe printer wilt toevoegen en wilt testen, klikt u op Voeg toe (+)

  7. Klik in de lijst Verbindingsmethode op de verbindingsmethode die uw printer gebruikt.

  8. Klik in de lijst Printer op de printer die u wilt toevoegen en klik vervolgens op Voeg toe.

Ga terug naar de Microsoft Office-toepassing en probeer af te drukken naar de printer die u zojuist opnieuw hebt toegevoegd. Als het afdrukken nog steeds niet lukt, kan het zijn dat u de printerstuurprogrammabestanden moet vervangen.

Verwijder de printerstuurprogrammabestanden en installeer deze opnieuw

Als u uw printer verwijdert en vervolgens opnieuw installeert, worden de instellingen van die printer opnieuw ingesteld, maar worden niet altijd de printerstuurprogrammabestanden vervangen. Ga als volgt te werk om deze bestanden te vervangen:

  1. Klik op het Apple-logo in de linkerbovenhoek van het scherm.

  2. Kies Systeemvoorkeuren.

  3. Kies Printers en scanners.

  4. Druk op Control en klik op een willekeurige plek in de lijst met apparaten. Kies Stel afdruksysteem opnieuw in in het snelmenu.

    Druk op Control en klik op de lijst met printers voor toegang tot Stel afdruksysteem opnieuw in in OSX.
  5. Kies in de Finder Ga > Ga naar map en ga naar de map /Bibliotheek/Printers.

  6. Klik in de map Printers op Bewerk > Selecteer alles. Kies Archief > Nieuwe map met selectie om een nieuwe map met deze stuurprogramma's te maken. De map krijgt standaard de naam 'Nieuwe map met items', die we voor ons doel kunnen accepteren. Wanneer u klaar bent, kunt u die map verwijderen om ruimte te besparen.

  7. Herhaal de stappen die u hebt uitgevoerd voor het verwijderen en opnieuw installeren van de printer. Nu worden ook de nieuwe printerstuurprogramma's gedownload en geïnstalleerd.

Ga terug naar Office en test het afdrukken opnieuw. Als het afdrukken nog steeds niet werkt, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door de bestanden met printervoorkeuren.

Vervang de bestanden met printervoorkeuren

Beschadigde bestanden met printervoorkeuren kunnen problemen met afdrukken veroorzaken. Ga als volgt te werk om de bestanden met printervoorkeuren te vervangen:

  1. Klik op het bureaublad op Archief, klik op Nieuwe map, typ Afdrukvoorkeuren en druk op Return op het toetsenbord.

  2. Klik in het menu Ga op Thuismap.

  3. Open Bibliotheek.

    Opmerking: De map Bibliotheek is verborgen in Mac OS X Lion. Als u deze map wilt weergeven, houdt u de Option-toets ingedrukt terwijl u op het menu Ga klikt.

  4. Klik op Voorkeuren.

  5. Houd de Apple- of Command-toets ingedrukt en klik vervolgens op elk PLIST-bestand dat begint met com.apple.print. Houd bijvoorbeeld de Apple-toets ingedrukt, klik op com.apple.print.PrintCenter.plist en klik vervolgens op com.apple.print.PrintingPrefs.plist. In dit voorbeeld worden de bestanden com.apple.print.PrintCenter.plist en com.apple.print.PrintingPrefs.plist gemarkeerd.

  6. Sleep de bestanden die u in stap 5 hebt gemarkeerd naar de map Afdrukbestanden die u in stap 1 hebt gemaakt.

  7. Start de Mac opnieuw op.

Probeer opnieuw af te drukken vanuit Microsoft Office voor Mac.

Zie ook

Printerproblemen op de Mac oplossen

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×