Problemen oplossen bij het instellen van e-mail in Outlook (Engelstalig)

Als er problemen zijn met het instellen van e-mail in Outlook, willen we u graag helpen. Kies hieronder een onderwerp voor meer informatie. 

Opmerking: AOL heeft onlangs aanstaande wijzigingen aangekondigd die betrekking hebben op klanten van Outlook of e-mailclients van derden voor het verzenden en ontvangen van AOL-e-mail. Zie E-mailinstellingen van AOL bijwerken hieronder voor stappen om uw e-mailaccountinstellingen te controleren.

Op 7 november 2017 wijzigt AOL haar e-mailaccountinstellingen om het werken met e-mail voor haar klanten veiliger te maken. Gebruik de volgende stappen om uw accountinstellingen te controleren, zodat u er zeker van bent dat u na 7 november 2017 nog steeds e-mail kunt verzenden en ontvangen met uw AOL-account.

  1. Selecteer Bestand > Accountinstellingen > Accountinstellingen.

  2. Selecteer uw AOL-account in de lijst op het tabblad E-mail en klik op Wijzigen.

  3. Selecteer in het vak met POP- en IMAP-accountinstellingen de optie Meer instellingen.

  4. Selecteer het tabblad Server voor uitgaande e-mail en controleer of het selectievakje Voor de server voor mijn uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist is ingeschakeld. Als dit niet het geval is, schakelt u het selectievakje in.

  5. Selecteer het tabblad Geavanceerd en controleer of u de volgende instellingen gebruikt als u een IMAP-account hebt.

    • Server voor inkomende e-mail (IMAP): 993

    • Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: SSL/TLS of SSL

    • Server voor uitgaande e-mail (SMTP): 465 of 587

    • Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: SSL/TLS, SSL, TLS of Automatisch

Als u een POP-account hebt, zien de opties er iets anders uit. Zorg ervoor dat u deze instellingen gebruikt.

  • Server voor inkomende e-mail (POP): 995

  • Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: SSL/TLS (of SSL)

  • Server voor uitgaande e-mail (SMTP): 465 of 587

  • Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: SSL/TLS, SSL, TLS of Automatisch

  1. Selecteer Extra > Accountinstellingen.

  2. Selecteer uw AOL-account in de lijst op het tabblad E-mail en klik op Wijzigen.

  3. Selecteer in het vak met POP- en IMAP-accountinstellingen de optie Meer instellingen.

  4. Selecteer Server voor uitgaande e-mail en schakel het selectievakje Voor de server voor mijn uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist in.

  5. Selecteer het tabblad Geavanceerd en controleer of u de volgende instellingen gebruikt als u een IMAP-account hebt.

    • Server voor inkomende e-mail (IMAP): 993

    • Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: SSL

    • Server voor uitgaande e-mail (SMTP): 465

    • Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: SSL of TLS

Als u een POP-account hebt, zien de opties er iets anders uit. Zorg ervoor dat u deze instellingen gebruikt.

  • Server voor inkomende e-mail (POP): 995

  • Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: SSL/TLS

  • Server voor uitgaande e-mail (SMTP): 465 of 587

  • Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: SSL of TLS

Als u een IMAP-account probeert toe te voegen aan Outlook, bijvoorbeeld een Gmail-account, Apple-account, Yahoo-account of een account van uw lokale Internetprovider, en u niet wordt gevraagd uw wachtwoord in te voeren, gebruikt u de volgende stappen voor een tijdelijke oplossing voor het probleem.

Zorg ervoor dat Beveiligde wachtwoordverificatie op de detailpagina van IMAP is Uitgeschakeld IMAP-instellingen SPA uitgeschakeld

Als dit niet werkt

  1. Open het Configuratiescherm door op de Windows-toets te drukken, Configuratiescherm in te typen en het Configuratiescherm te selecteren in de lijst met zoekresultaten.

  2. Selecteer E-mail.

  3. Selecteer E-mailaccounts...

  4. Selecteer op het tabblad E-mail de optie Nieuw.

  5. Voer uw naam en e-mailadres in en typ uw wachtwoord in de vakken Wachtwoord en Wachtwoord opnieuw typen. Selecteer dan Volgende.

  6. Volg de stappen op het scherm om de accountconfiguratie te voltooien. U wordt mogelijk gevraagd een extra keer uw wachtwoord in te voeren.

  7. Als de accountconfiguratie is voltooid, selecteert u Voltooien.

Als Outlook geen instellingen kan vinden voor uw e-mailaccount, of als u een foutbericht ziet tijdens de configuratie, kunt u uw account in veel gevallen handmatig instellen.

Belangrijk: Handmatig instellen is niet mogelijk voor accounts van Office 365 of Exchange Server, tenzij u POP of IMAP wilt gebruiken om verbinding te maken met deze accounts. Neem contact op met uw beheerder om te vragen of POP- of IMAP-toegang is ingeschakeld voor uw account.

Uw account handmatig instellen

Regel

Stap 1
Kies Bestand. Kies Account toevoegen onder Accountgegevens.

Een nieuw account toevoegen

Regel

Stap 2
Kies Geavanceerde opties > Geavanceerde configuratie.

Een nieuw e-mailaccount toevoegen

Regel

Contact List form for entering data
Kies Handmatige instelling of extra servertypen > Volgende, kies POP of IMAP en kies nogmaals Volgende.

Kies Handmatige instelling of extra servertypen

Regel

Een voltooid voorbeeldmigratiebestand.
Voer uw accountgegevens in en kies Volgende. Als u hulp nodig hebt bij het vinden van uw accountgegevens, raadpleegt u Overzicht van POP- en IMAP-servernamen.

Uw POP- of IMAP-servergegevens invoeren

Regel

Stap 5
Kies Meer instellingen > Geavanceerd. Voer bij Poortnummers van de server de gegevens in die u hebt ontvangen van uw e-mailprovider of die u hebt opgezocht in het onderwerp Overzicht van POP- en IMAP-servernamen. Kies OK > Volgende.

Geavanceerde instellingen invoeren

Regel

Stap 6
Kies Voltooien om aan de slag te gaan met Outlook.

Vinkje

Als Outlook tijdens de installatie herhaaldelijk vraagt om een wachtwoord, controleer dan of Caps Lock niet is ingeschakeld. Wachtwoorden zijn namelijk hoofdlettergevoelig. Dit probleem kan zich ook voordoen als u uw gebruikersnaam niet goed hebt ingevoerd. Uw gebruikersnaam bestaat uit uw volledige e-mailadres, bijvoorbeeld tony@contoso.com.

Als u eerder zonder problemen e-mail hebt verzonden en ontvangen vanuit Outlook en u nu steeds om uw wachtwoord wordt gevraagd, zijn er twee mogelijke oorzaken.

  • U hebt uw wachtwoord gewijzigd bij uw e-mailprovider, bijvoorbeeld Gmail, maar de wijziging nog niet doorgevoerd in Outlook.

  • Uw wachtwoord is verlopen. Voor veel zakelijke e-mailaccounts is beleid ingesteld waardoor u het wachtwoord voor uw e-mail elke paar maanden moet wijzigen.

Instructies voor het bijwerken van uw wachtwoord in Outlook vindt u in Instellingen voor e-mailaccounts wijzigen.

Uw wachtwoord voor e-mail wordt opgeslagen in Outlook. Als u echter het wachtwoord bij uw e-mailprovider wilt wijzigen, moet u naar de website van uw provider gaan of contact opnemen met de helpdesk. U kunt ook contact opnemen met de e-mailbeheerder van uw bedrijf. Als u bijvoorbeeld een Yahoo!-account hebt, moet u uw wachtwoord eerst wijzigen op Yahoo.com. Als u het wachtwoord bij uw e-mailprovider hebt gewijzigd, kunt u het wachtwoord in Outlook bijwerken. Zie Uw wachtwoord voor e-mail wijzigen of bijwerken voor meer informatie.

Als u geen nieuwe e-mailberichten kunt ontvangen, zijn er verschillende stappen die u kunt volgen om het probleem op te lossen.

  • Kijk of u onderaan het Outlook-venster Offline werken ziet staan. Als u deze tekst ziet, kiest u het tabblad Verzenden/ontvangen bovenaan het scherm en kiest u vervolgens de knop Offline werken om de offlinemodus uit te schakelen.

  • Als u niet offline werkt, opent u een webbrowser en kijkt u of u webpagina's kunt openen. Als dat niet lukt, controleert u de netwerkverbinding.

  • Vergelijk uw accountinstellingen met de gegevens in het artikel Overzicht van POP- en IMAP-servernamen. Zie Instellingen voor e-mailaccounts wijzigen als u niet weet hoe u de instellingen van uw account weergeeft.

Als uw berichten in het Postvak UIT blijven staan of niet worden bezorgd bij de geadresseerden, raadpleegt u Problemen verhelpen met berichten die in het Postvak UIT blijven staan.

Er zijn allerlei manieren om e-mail te verzenden en te ontvangen. Bovendien zijn er verschillende versies van Outlook. Als de afbeeldingen in deze onderwerpen niet overeenkomen met wat u op het scherm ziet, gebruikt u mogelijk een andere versie van Outlook. Zie Welke versie van Outlook heb ik? voor meer informatie.

Als u een probleem hebt dat niet kan worden opgelost met een van de bovenstaande opties, willen we dat graag weten. Blader omlaag naar de onderkant van de pagina, selecteer Ja of Nee in antwoord op de vraag Was deze informatie nuttig? en stuur ons een bericht met de volgende informatie:

  • Uw versie van Outlook

  • Het type e-mailaccount dat u wilt instellen (Outlook.com, Office 365, Exchange of iets anders)

  • De tekst van eventuele foutberichten die u ziet

  • Een korte beschrijving van het probleem

We werken deze pagina elke maand bij en we willen de stappen voor probleemoplossing zo volledig mogelijk maken. 

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×