Problemen oplossen bij het installeren van Business Contact Manager voor Outlook 2010: SQL Server 2008 Express

De volgende lijst bevat problemen met de installatie van SQL Server 2008 Express die regelmatig optreden bij klanten van Business Contact Manager voor Outlook 2010.

Opmerking:  De oplossingen in dit onderwerp zijn mogelijk meer geschikt voor geavanceerde gebruikers.

Wat is het installatieprobleem dat u wilt oplossen?

SQL Server 2008 kan pas worden geïnstalleerd nadat uw computer opnieuw is opgestart

U moet de SQL Server-service starten

U moet SQL Server 2008 Express installeren omdat het programma niet voor u kan worden geïnstalleerd door het installatieprogramma van Business Contact Manager voor Outlook 2010

SQL Server 2008 Express kan niet worden geïnstalleerd door het installatieprogramma omdat er een andere versie van SQL Server is geïnstalleerd

De installatie van SQL Server 2008 Express door het installatieprogramma is mislukt

Controleer de logboekbestanden van SQL Server

Waarom installeert Business Contact Manager voor Outlook ook SQL Server 2008 Express?

Controleer de Knowledge Base-artikelen voor SQL Server voor meer informatie

SQL Server 2008 kan pas worden geïnstalleerd nadat uw computer opnieuw is opgestart

Het installatieprogramma van SQL Server 2008 Express controleert op meldingen van het type 'opnieuw opstarten vereist' die afkomstig zijn van de versie van Windows die op uw computer wordt uitgevoerd. Als het programma een melding vindt dat uw computer opnieuw moet worden opgestart, wordt SQL Server niet geïnstalleerd. U moet de computer opnieuw opstarten en vervolgens het installatieprogramma van Business Contact Manager voor Outlook opnieuw starten.

Ga als volgt te werk als de melding dan nog steeds wordt weergegeven:

  1. Controleer of in Windows Update belangrijke updates worden genoemd die u moet installeren. Installeer deze updates als dat het geval is.

    Hoe open ik Windows Update?

    1. Klik op Start en wijs Alle programma's aan.

    2. Klik op Windows Update.

  2. Start uw computer opnieuw op als dat wordt gevraagd.

  3. Start het installatieprogramma van Business Contact Manager opnieuw.

Als SQL Server 2008 Express nog steeds niet kan worden geïnstalleerd, downloadt en installeert u SQL Server 2008 Express Runtime van de Microsoft-website. Voer vervolgens nogmaals het installatieprogramma van Business Contact Manager voor Outlook uit.

Het is misschien ook een goed idee om het logboekbestand (Temp\BCMrebootcheck*.log) van Business Contact Manager te controleren op informatie over problemen die te maken hebben met het opnieuw opstarten van uw computer.

Opmerking:  Het sterretje (*) staat in de plaats van letters en cijfers in de bestandsnaam.

De map Temp en het bestand BCMrebootcheck*.log openen

  1. Ga als volgt te werk:

    • Klik in Windows XP op Start en daarna op Uitvoeren.

    • Klik in Windows Vista en Windows 7 op Start.

  2. Typ %temp% en druk op Enter.

Opmerking:  % Temp % staat voor het pad, meestal C:\Gebruikers\gebruikersnaam\AppData\Local\Temp, naar de map Temp.

  1. Open het bestand BCMrebootcheck*.log.

Naar boven

U moet de SQL Server-service starten

Ook als SQL Server is geïnstalleerd, komt het soms voor dat de SQL Server-service niet kan worden gestart. De SQL Server-service moet worden uitgevoerd om de installatie van Business Contact Manager voor Outlook te kunnen uitvoeren. Er verschijnt een bericht met het verzoek om de SQL Server-service te starten.

U moet de SQL Server-service (MSSMLBIZ) starten en instellen dat deze vervolgens automatisch wordt gestart.

  1. Open Systeembeheer in het Configuratiescherm.

Hoe?

  1. Klik op Start en klik vervolgens op Configuratiescherm.

  2. Wijzig zo nodig de weergave om alle opties van het Configuratiescherm weer te geven.

    • Klik hiervoor in Windows XP in het Configuratiescherm op Klassieke weergave.

    • Klik hiervoor in Windows XP onder Configuratiescherm op Klassieke weergave.

    • Klik hiervoor in Windows 7 op Categorie en klik vervolgens op Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen.

  3. Dubbelklik op Systeembeheer.

  1. Dubbelklik op Services.

  2. Klik met de rechtermuisknop op SQL Server (MSSMLBIZ) en klik op Eigenschappen.

  3. Ga als volgt te werk op het tabblad Algemeen:

    1. Selecteer Automatisch in het vak Opstarttype.

    2. Klik op Starten bij Status van service.

  4. Klik op OK om het dialoogvenster te sluiten.

  5. Sluit het onderdeel Services.

Naar boven

U moet SQL Server 2008 Express installeren omdat het programma niet voor u kan worden geïnstalleerd door het installatieprogramma van Business Contact Manager voor Outlook 2010

Als SQL Server niet is geïnstalleerd, kunt u Business Contact Manager voor Outlook niet installeren.

  1. Download en installeer SQL Server 2008 Express Runtime van de Microsoft-website.

  2. Voer nogmaals het installatieprogramma van Business Contact Manager voor Outlook uit.

Naar boven

SQL Server 2008 Express kan niet worden geïnstalleerd door het installatieprogramma omdat er een andere versie van SQL Server is geïnstalleerd

Als SQL Server al is geïnstalleerd op uw computer, kan SQL Server 2008 Express mogelijk niet worden geïnstalleerd door het installatieprogramma van Business Contact Manager voor Outlook.

Verwijder de andere versie van SQL Server en voer dan nogmaals het installatieprogramma van Business Contact Manager voor Outlook 2010 uit.

Gebruik de volgende procedure om de bestaande versie van SQL Server te verwijderen.

  1. Klik op Start en klik vervolgens op Configuratiescherm.

  2. Ga als volgt te werk:

    • Klik in Windows XP eventueel op Klassieke weergave en dubbelklik vervolgens op Software.

    • In Windows Vista en Windows 7 klikt u op Configuratiescherm en vervolgens onder Programma's op Programma verwijderen.

  3. Klik op Microsoft SQL Server 2008 en klik op Verwijderen.

    Als andere programma's ook gebruikmaken van SQL Server 2008, wordt u gevraagd om aan te geven welk exemplaar u wilt verwijderen. Kies het exemplaar MSSMLBIZ.

SQL Server 2008 Express kan om verschillende redenen mogelijk niet worden geïnstalleerd als er een andere versie van SQL Server op uw computer staat. De installatie mislukt bijvoorbeeld als de bestaande versie van SQL Server in een andere taal is dan de versie van SQL Server 2008 Express die u wilt installeren. Een andere mogelijke oorzaak voor het mislukken van de installatie is dat de machtigingen voor de versie van SQL Server die is geïnstalleerd op de computer voorkomen dat het installatieprogramma van Business Contact Manager voor Outlook bepaalde bestanden van SQL Server bijwerkt.

Naar boven

De installatie van SQL Server 2008 Express door het installatieprogramma is mislukt

Dit probleem kan zich voordoen als het station waarop Business Contact Manager voor Outlook 2010 wordt geïnstalleerd, is gecomprimeerd of versleuteld met normale versleuteling of BitLocker.

Decomprimeer in dat geval de map of het station of verwijder de versleuteling. Probeer Business Contact Manager voor Outlook vervolgens opnieuw te installeren.

Naar boven

Controleer de logboekbestanden van SQL Server

Tijdens de installatie van SQL Server worden er door het installatieprogramma van SQL Server verschillende logboekbestanden gemaakt. Als er een probleem is met de installatie van SQL Server, opent u eerst een bestand met de naam Summary.txt. In dit bestand kunt u zien welke logboekbestanden meer gedetailleerde informatie bevatten over het mislukken van de installatie van SQL Server. Zoek het bestand Summary.txt in de volgende map:

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\

Als in het bestand Summary.txt SQL Server staat dat het installatieprogramma van SQL Server is voltooid, maar het installatieprogramma van Business Contact Manager voor Outlook aangeeft dat SQL Server niet is geïnstalleerd, gaat u als volgt te werk.

  1. Open de map % Temp %.

    1. Ga op een van de volgende manieren te werk:

      • Klik in Windows XP op Start en daarna op Uitvoeren.

      • Klik in Windows Vista en Windows 7 op Start.

    2. Typ %temp% en druk op Enter.

      Opmerking:  % Temp % staat voor het pad, meestal C:\Gebruikers\gebruikersnaam\AppData\Local\Temp.

  2. Open het bestand BCMSetupWizardtmp*.log met de meest recente datum.

    Opmerking:  Het sterretje (*) staat in de plaats van letters en cijfers in de bestandsnaam..

  3. Zoek naar informatie over eventuele fouten die zijn opgetreden.

Andere mappen waarin logboekbestanden van SQL Server worden gemaakt

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL\Log

Opmerking: In de 64-bits versies van Windows begint het pad met C:\Program Files (x 86).

Naar boven

Waarom installeert Business Contact Manager voor Outlook ook SQL Server 2008 Express?

De gegevens worden door Business Contact Manager voor Outlook opgeslagen in een SQL Server-database met de naam MSSMLBIZ. De database is een exemplaar of instantie van SQL Server. Andere programma’s maken mogelijk ook gebruik van SQL Server, maar niet van hetzelfde exemplaar dat door Business Contact Manager voor Outlook wordt gebruikt.

Wanneer u het installatieprogramma van Business Contact Manager voor Outlook start, wordt er gecontroleerd of SQL Server al is geïnstalleerd. Als dat niet het geval is, wordt eerst het installatieprogramma van SQL Server 2008 Express uitgevoerd. Daarna wordt het installatieprogramma van Business Contact Manager voor Outlook uitgevoerd.

Naar boven

Controleer de Knowledge Base-artikelen voor SQL Server voor meer informatie

Naar boven

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×