Problemen oplossen bij het importeren van contactpersonen in Outlook

Opmerking:  We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Hier volgen de belangrijkste problemen die klanten ervaren wanneer ze contactpersonen in Outlook importeren. Als u een ander probleem hebt of als deze oplossingen niet werken, neem dan contact met ons op.

Telefoon

Hebt u hulp nodig?   

Bellen of chatten

Nadat u uw contactpersonen importeren als u Outlook opent en ziet dat niet alle informatie is geïmporteerd, moet u Excel gebruiken om te openen van het CSV-bestand om te zien als alle informatie er in de eerste plaats.

  • U kunt het .CSV-bestand bewerken met Excel om namen en andere ontbrekende gegevens toe te voegen.

  • Outlook is vereist voor de kolomkoppen in de eerste rij zodat deze niet vervangen door iets anders.

  • Wanneer u het CSV-bestand, Excel opslaat, wordt u gevraagd enkele malen met "Weet u zeker dat u wilt opslaan in de CSV-format?' altijd kiest u Ja. Als u geen kiest, wordt het bestand krijgen puinhoop en moet u opnieuw beginnen door de lijst met contactpersonen exporteren uit de bron-e-mailsysteem.

  • Herhaal de stappen voor het importeren van het CSV-bestand in Outlook. Wanneer u wordt gevraagd hoe duplicaten moeten worden behandeld, kies dan Duplicaten vervangen door geïmporteerde items.

Als u de importbewerking hebt voltooid, maar er geen contactpersonen in Outlook worden weergegeven, doet u het volgende:

  1. Ga naar het CSV-bestand dat u hebt geëxporteerd uit uw bron-e-mailsysteem, bijvoorbeeld van Google. Als u contactpersonen van Google hebt geëxporteerd, is de standaardnaam van het bestand contacts.csv.

  2. Gebruik Excel om het CSV-bestand te openen dat u uit het bron-e-mailsysteem hebt geëxporteerd.

  3. Controleer of er alle informatie in het CSV-bestand. Als er niet alle informatie in het CSV-bestand, wordt de exporteren uit de bron-e-mailsysteem niet heeft geholpen. In dat geval:

    1. Verwijder het bestand contacts.csv.

    2. Exporteer uw contactpersonen opnieuw uit het bron-e-mailsysteem. Als u uit Google exporteert, moet u erop letten dat u Alle contactpersonen of de juiste groep contactpersonen exporteert.

      Kies contactpersonen om te exporteren en kies de Outlook CSV-indeling om Google-contactpersonen te exporteren

    3. Nadat u uw contactpersonen hebt geëxporteerd, moet u Excel gebruiken bij het openen van het CSV-bestand en controleren dat er gegevens beschikbaar is. Wanneer u het bestand sluit, Excel krijgt u enkele malen met 'Weet u zeker dat u wilt opslaan in de CSV-format?' altijd kiest u Ja. Als u geen kiest, wordt het bestand krijgen puinhoop en moet u beginnen met een nieuw bestand contacts.csv-bestand.

    4. Herhaal de stappen voor het importeren van het bestand contacts.csv in Outlook.

Stel dat u hebt 800 contactpersonen die u importeren wilt, maar kunnen alleen 300 deze importeren. Het is mogelijk dat er een probleem met de opmaak van de contactpersoon in de rij 301. Probeer die rij verwijderen en opnieuw uw CSV-bestand importeren.

Bij het testen van verschillende scenario's wordt dit foutbericht weergegeven als ik een CSV-bestand probeer te importeren dat onjuist ingedeelde gegevens bevat. Dus dit kan het probleem zijn als u dit foutbericht krijgt. Probeer het CSV-bestand te verwijderen, de gegevens opnieuw te exporteren en het bestand vervolgens te importeren.

Dit is het foutbericht dat wordt weergegeven als het CSV-bestand onjuist ingedeelde gegevens bevat.

Bij het testen van verschillende scenario's wordt dit foutbericht weergegeven 'Kan geen gegevens ophalen...' als ik een leeg CSV-bestand probeer te importeren. Dus dit kan het probleem zijn als u dit foutbericht ziet.

Dit is het foutbericht dat wordt weergegeven als het CSV-bestand leeg is.

Gebruik Excel naar het CSV-bestand openen en te controleren of er gegevens beschikbaar in deze is. Als er geen is, probeert u opnieuw uw contactpersonen exporteren vanuit uw bron-e-mailsysteem en vervolgens Controleer of er gegevens erin voordat u verdergaat met de stappen voor het importeren van het bestand in Outlook.

Er is een probleem met uw e-mailaccount en u moet bellen van uw e-mailservice voor hulp. Stel dat bijvoorbeeld u Gmail-account hebt en u Outlook op uw bureaublad gebruikt om contactpersonen te importeren. Het foutbericht 'kan bewerking niet voltooien omdat dit niet wordt ondersteund door de serviceprovider"betekent dat er iets mis is met uw Gmail-account en moet u contact opnemen met Google-ondersteuning voor hulp.

Als u een Outlook.com- of Hotmail.com-account gebruikt met Outlook en deze foutmelding ontvangt, is het probleem mogelijk dat uw account moet worden ingesteld als een IMAP-account zodat u contactpersonen kunt importeren. Wat zijn IMAP en POP?

U kunt uw Outlook.com-e-mailaccount op de volgende manier configureren voor gebruik met IMAP:

  • Verwijder eerst uw Outlook.com-e-mailaccount uit Outlook op uw desktopcomputer. Bijvoorbeeld, hebt u meer dan één e-mailaccount in Outlook 2010, kunt u met de rechtermuisknop op de geselecteerde e-mailaccount en kies verwijderen om deze te verwijderen uit Outlook op uw bureaublad. Als dit de enige account die momenteel in Outlook op uw bureaublad is, kiest u Bestand > Accountinstellingen > Accountinstellingen > verwijderen.

  • Voeg vervolgens het Outlook.com-e-mailaccount opnieuw toe aan Outlook op uw bureaublad, maar stel het deze keer in als een IMAP-account:

    1. Boven in Outlook op uw bureaublad kiest u Bestand.

      Kies in Outlook 2010 het tabblad Bestand.

    2. Kies Account toevoegen.

    3. Typ een naam voor uw e-mailaccount (bijvoorbeeld: Joep), het e-mailadres (bijvoorbeeld: joep77@outlook.com) en het wachtwoord dat u gebruikt om u bij uw e-mailaccount op de website Outlook.com of Hotmail.com aan te melden. Kies Serverinstellingen of extra servicetypen handmatig configureren. Kies Volgende.

      Kies Serverinstellingen of extra servicetypen handmatig configureren.

    4. Kies Internet-e-mail.

      Internet-e-mail kiezen

    5. Voer de volgende instellingen in:

      • Accounttype: IMAP

      • Server voor inkomende e-mail: imap-mail.outlook.com

      • Server voor uitgaande e-mail (SMTP): smtp-mail.outlook.com

      • Gebruikersnaam: uwalias@outlook.com (gebruik uw eigen e-mailadres).

      • Wachtwoord: typ het wachtwoord dat u gebruikt om u aan te melden bij uw e-mail, bijvoorbeeld op de website van Outlook.com (controleer voor Outlook 2013/2016). Als verificatie in twee stappen is ingeschakeld, zorg dan voor een app-wachtwoord.

      • Kies Meer instellingen.

      Voer de instellingen in zoals weergegeven in deze afbeelding.

    6. Selecteer het tabblad Server voor uitgaande e-mail en kies Voor de uitgaande server is verificatie vereist.

      Kies Voor de uitgaande server is verificatie vereist.

    7. Selecteer het tabblad Geavanceerd en voer de volgende instellingen in:

      • Server voor inkomende e-mail (IMAP): 993

      • Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: SSL

      • Server voor uitgaande e-mail (SMTP): 587

      • Gebruik het volgende type versleutelde verbinding: TLS

      Voer de geavanceerde instellingen voor e-mail in.

    8. Kies OK.

    9. Kies volgende Test uw instellingen. Opmerking: de meest voorkomende reden voor de verbinding niet werkt, is een typefout gemaakt in het e-mailadres of wachtwoord. Helaas ziet Outlook niet u dat het probleem wordt maar biedt u een onbegrijpelijke foutbericht wordt weergegeven. Als de verbinding niet werkt, Controleer of Alles voor typefouten en probeer het opnieuw.

      Hier ziet u hoe een e-mailaccount van Outlook.com in Outlook 2013 of 2016 eruitziet.

      Een afbeelding van hoe het eruitziet als u een Outlook.com-account hebt in Outlook 2016.

Dit betekent meestal er is een probleem in het CSV-bestand dat u wilt importeren. Excel gebruiken om uw CSV-bestand te openen. Ziet de opmaak van uw contactpersonen er juist? Kunt u alle contactpersonen importeren met succes uit het bestand? Als u daarna u 100 contactpersonen, maar er niets importeren kunt, is het probleem in rij 101. Verwijderen van die rij, een tijdens het typen van CSV-bestand opslaan en voer de importbewerking het CSV-bestand opnieuw.

Hebt u een nieuwe veldnamenrij voor koppen? Als u niet, is dat het probleem. Raadpleeg dit onderwerp over het CSV-bestanden maken/bewerken. Er wordt een koppeling naar een CSV-bestand van de steekproef met een goede veldnamenrij.

Het spijt ons dat dit is er gebeurd met uw account! We ken van andere sessies waarin niet alle contactpersonen ophalen gemigreerd naar Outlook.com. Als volgt hoe kom ik aan een Microsoft-engineeren onderzoeken en uw contactpersonen van uw Hotmail-account te gaan met uw nieuwe Outlook.com-account:

  1. Meld u aan bij uw Outlook.com-account.

  2. Kies in de rechterbovenhoek ? en kies vervolgens Feedback.

  3. Kies Feedback geven .

  4. Beschrijf het probleem en kies vervolgens Volgende.

    Een voorbeeld van wat u ons zou kunnen schrijven als u ons wilt laten weten dat uw contactpersonen ontbreken.

  5. Kies Overslaan en bericht verzenden.

Het probleem wordt toegewezen aan een technicus die het gaat onderzoeken en contact met u opneemt.

Zie ook

Contactpersonen importeren in een Outlook.com- of Hotmail.com-account

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×