Problemen met zoeken in Outlook oplossen

Als het zoeken in Outlook langzaam is of als u onjuiste, onvolledige, ontbrekende of helemaal geen zoekresultaten ziet, kunt u het volgende proberen om de problemen te verhelpen:

Controleren of het indexeren is voltooid

  1. Start Outlook en klik in het vak Zoeken.

  2. Kies Hulpmiddelen voor zoeken > Indexstatus in het menu Zoeken.

  3. Wanneer het dialoogvenster Indexstatus verschijnt, zou u het volgende moeten zien:

    Alle items zijn door Outlook geïndexeerd.

    Er moeten nog 0 items worden geïndexeerd.

Als het indexeren nog niet is voltooid, schrijft u het aantal resterende items op. Wacht vervolgens vijf minuten en kijk dan opnieuw. Als het aantal niet is gedaald, gaat u door naar de volgende stap.

Indexeringsopties configureren

Voer de volgende stappen uit om te controleren of de indexeringsopties juist zijn geconfigureerd:

  1. Sluit Outlook.

  2. Open Indexeringsopties in het Configuratiescherm van Windows.

  3. Klik in het dialoogvenster Indexeringsopties op Geavanceerd.

  4. Selecteer het tabblad Bestandstypen.

  5. Zoek in de lijst onder de kolom Extensie naar msg en schakel het selectievakje in.

  6. Zorg ervoor dat de optie Eigenschappen en inhoud van het bestand indexeren is ingeschakeld.

  7. Selecteer OK en vervolgens Sluiten.

Opmerking: Controleer of in de kolom Filterbeschrijving de beschrijving Office Outlook MSG IFilter staat. Als dat niet het geval is, werkt de Windows Search-service niet goed of kunnen de filters niet door Microsoft Outlook worden geïnstalleerd. Neem in beide gevallen contact op met Microsoft-ondersteuning voor hulp bij dit probleem.

Outlook-gegevens ook laten indexeren

Voer de volgende stappen uit om ervoor te zorgen dat Outlook-gegevensbestanden worden geïndexeerd:

  1. Sluit Outlook.

  2. Open Indexeringsopties in het Configuratiescherm van Windows.

  3. Controleer in het dialoogvenster Indexeringsopties of Microsoft Outlook in de lijst voorkomt onder de kolom Opgenomen locaties.

  4. Als Microsoft Outlook niet in de lijst voorkomt, selecteert u Wijzigen en schakelt u het selectievakje naast Microsoft Outlook in.

  5. Selecteer OK en vervolgens Sluiten.

Controleren of de gegevensbestanden zijn geselecteerd

Voer de volgende stappen uit om te controleren of Outlook is geconfigureerd om te zoeken in de juiste gegevensbestanden:

  1. Start Outlook en klik in het vak Zoeken.

  2. Kies Hulpmiddelen voor zoeken > Locaties om te zoeken in het menu Zoeken.

  3. Controleer of alle gegevensbestanden en gegevensarchieven zijn geselecteerd.

Office herstellen via het Configuratiescherm

De stappen voor toegang tot het reparatiehulpmiddel variëren afhankelijk van uw besturingssysteem. Kies uit de vervolgkeuzelijst hieronder.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Apps en onderdelen in het snelmenu.

    Schermafbeelding van Startmenu met apps en functies
  2. Selecteer het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer Wijzigen.

    Opmerking: Hiermee wordt de volledige Office-suite hersteld, zelfs als het alleen om één toepassing gaat die u wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige app hebt geïnstalleerd, kunt u op naam zoeken naar die toepassing.

  3. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd via een MSI-bestand, ziet u de volgende opties om verder te gaan met herstellen. Volg de stappen voor uw installatietype.

    Klik-en-klaar

    In het venster Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen > Herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Met MSI

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  4. Volg de instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Configuratiescherm in het snelmenu.

    Weergegeven opties en opdrachten na het drukken op de Windows-logotoets + X
  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik met de rechtermuisknop op het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer in de vervolgkeuzelijst de optie Wijzigen.

    Opmerking: Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  4. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd met MSI, doet u het volgende voor uw type Office-installatie.

    Type Klik-en-Klaar-installatie:

    In Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en vervolgens selecteert u Herstellen. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Type installatie met MSI:

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  5. Volg de overige instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

  1. Klik op de knop Start Knop Start in Windows 7 > Configuratiescherm.

  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik op het Office-product dat u wilt herstellen en klik vervolgens op Wijzigen.

    Opmerking: Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  4. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd met MSI, doet u het volgende voor uw type Office-installatie.

    Type Klik-en-Klaar-installatie:

    In Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en vervolgens selecteert u Herstellen. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Type installatie met MSI:

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  5. Volg de overige instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

Controleren of zoeken werkt in een nieuw profiel

Voer de volgende stappen uit om een nieuw profiel te maken en de zoekfunctie te testen:

  1. Kies in Outlook Bestand > Accountinstellingen > Profielen beheren. U kunt ook Outlook sluiten en E-mail openen in het Configuratiescherm van Windows.

  2. In het dialoogvenster E-mailconfiguratie - Outlook kiest u Profielen weergeven. Kies vervolgens Toevoegen op het tabblad Algemeen.

  3. In het vak Profielnaam typt u een naam voor het nieuwe profiel. Kies vervolgens OK.

  4. Geef indien gevraagd uw accountgegevens op, zoals uw e-mailadres en wachtwoord, en kies Volgende.

  5. Kies Voltooien. De nieuwe profielnaam vindt u op het tabblad Algemeen in het dialoogvenster E-mail.

  6. Kies onder Dit profiel gebruiken bij het starten van Microsoft Outlook de optie Te openen profiel opgeven. Kies vervolgens OK.

  7. Start Outlook opnieuw.

  8. Kies in de vervolgkeuzelijst in het dialoogvenster Profiel kiezen de naam van het nieuwe profiel dat u hebt gemaakt. Kies vervolgens OK.

  9. Klik in het vak Zoeken en probeer te zoeken.

Als het zoeken nu wel werkt, is er mogelijk een probleem met uw oude profiel. U kunt ervoor kiezen om van dit profiel het nieuwe standaardprofiel te maken en alle gegevens over te zetten vanuit uw oude profiel.

De zoekcatalogus opnieuw samenstellen

Voer de volgende stappen uit om de zoekcatalogus opnieuw samen te stellen:

  1. Sluit Outlook.

  2. Open Indexeringsopties in het Configuratiescherm van Windows.

  3. Kies in het dialoogvenster Indexeringsopties voor Wijzigen. Schakel het selectievakje naast Outlook uit en kies OK.

  4. Klik in het dialoogvenster Indexeringsopties op Geavanceerd.

  5. Kies Opnieuw samenstellen in het dialoogvenster Geavanceerde opties.

  6. Selecteer OK en vervolgens Sluiten.

Als het indexeren slaagt zonder de Outlook-gegevensbestanden op te nemen, neemt u contact op met Microsoft-ondersteuning en vraagt u om hulp bij Direct zoeken van Outlook.

Als het indexeren mislukt, neemt u contact op met Microsoft-ondersteuning en vraagt u om hulp bij Windows Desktop Search.

Office verwijderen en opnieuw installeren

  1. Klik op deze knop voor probleemoplossing om Office te verwijderen.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.
  2. Selecteer uw browser in de onderstaande vervolgkeuzelijst om de resterende stappen voor het opslaan en gebruiken van de snelle oplossing weer te geven:

    1. Onderaan het browservenster selecteert u Openen om het bestand o15ctrremove.diagcab te openen.

      Selecteer Openen om het O15CTRRemove.diagcab-hulpprogramma voor een snelle oplossing te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'O15CTRRemove') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

    Om Office opnieuw te installeren, selecteert u de versie die u wilt installeren en volgt u de stappen van die versie.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Selecteer helemaal linksonder in de hoek het bestand o15CTRRemove en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

      Selecteer in de vervolgkeuzelijst Weergeven in map

      Dubbelklik op het gedownloade o15CTRRemove-bestand om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.

    4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

    Om Office opnieuw te installeren, selecteert u de versie die u wilt installeren en volgt u de stappen van die versie.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

      Bestand O15CTRRemove.diagcab opslaan in Firefox

      Selecteer rechtsboven in het browservenster Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > O15CTRRemove.diagcab en selecteer het mappictogram. Dubbelklik op O15CTRRemove.diagcab.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.

    4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

    Om Office opnieuw te installeren, selecteert u de versie die u wilt installeren en volgt u de stappen van die versie.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×