Problemen met zoeken in Outlook oplossen

Kies het scenario dat het probleem met Outlook voor uw zoekactie beschrijft:

De zoekfunctie in Outlook levert geen resultaten op

Voer de volgende stappen uit in de aangegeven volgorde wanneer u geen resultaten krijgt met het zoeken in Outlook:

  • In Windows 10: Selecteer de Start knop, selecteer instellingen > & beveiliging bijwerkenen selecteer vervolgens problemen oplossen. Zoek en klik op zoeken en indexerenen klik op probleemoplosser uitvoeren.

  • In Windows 8,1: van Start, zoekt u naar instellingen. Zoek in instellingennaar Probleemoplossingen selecteer Probleemoplossing in de zoekresultaten. Zoek de probleemoplosser voor zoeken en indexeren en voer deze uit.

  • In Windows 7: Klik op Starten selecteer Configuratieschermen selecteer vervolgens Probleemoplossing. Zoek de probleemoplosser voor zoeken en indexeren en voer deze uit.

  1. Start Outlook en klik in het vak Zoeken.

  2. Kies Hulpmiddelen voor zoeken > Indexstatus in het menu Zoeken.

  3. Wanneer het dialoogvenster Indexeer status wordt weergegeven, ziet u het

    volgende: Indexerings status voor zoeken in Outlook

Als het indexeren niet is voltooid, kunt u de items die u wilt indexeren, noteren, vijf minuten wachten en opnieuw controleren. Ga verder met de volgende stap als het aantal items niet is verlaagd.

  1. Start Outlook en klik in het vak Zoeken.

  2. Kies Hulpmiddelen voor zoeken > Locaties om te zoeken in het menu Zoeken.

  3. Controleer of alle gegevensbestanden en gegevensarchieven zijn geselecteerd.

  1. Klik op het start menu van Windows en klik in het vak zoeken .

  2. Typ Services. msc en druk op ENTER.

  3. Zoek en dubbelklik onder de kolom naam op Windows Search.

  4. Het Opstarttype instellen op automatisch (vertraagd starten) als dit nog niet is gebeurd.

  5. Als de status van de service niet actiefwordt weergegeven, klikt u op de knop Start eronder om de service te starten.

  1. Sluit Outlook.

  2. Open Indexeringsopties in het Configuratiescherm van Windows.

  3. Controleer in het dialoogvenster Indexeringsopties of Microsoft Outlook in de lijst voorkomt onder de kolom Opgenomen locaties.

  4. Als Microsoft Outlook niet in de lijst voorkomt, selecteert u Wijzigen en schakelt u het selectievakje naast Microsoft Outlook in.

  5. Selecteer OK en vervolgens Sluiten.

Voer de volgende stappen uit om te controleren of de indexeringsopties juist zijn geconfigureerd:

  1. Sluit Outlook.

  2. Open Indexeringsopties in het Configuratiescherm van Windows.

  3. Klik in het dialoogvenster Indexeringsopties op Geavanceerd.

  4. Selecteer het tabblad Bestandstypen.

  5. Zoek in de lijst onder de kolom Extensie naar msg en schakel het selectievakje in.

  6. Zorg ervoor dat de optie Eigenschappen en inhoud van het bestand indexeren is ingeschakeld.

  7. Selecteer OK en vervolgens Sluiten.

Opmerking: Controleer of in de kolom Filterbeschrijving de beschrijving Office Outlook MSG IFilter staat. Als dat niet het geval is, werkt de Windows Search-service niet goed of kunnen de filters niet door Microsoft Outlook worden geïnstalleerd. Neem in beide gevallen contact op met Microsoft-ondersteuning voor hulp bij dit probleem.

  1. Sluit Outlook.

  2. Open Indexeringsopties in het Configuratiescherm van Windows.

  3. Klik in het dialoogvenster Indexeringsopties op Geavanceerd.

  4. Kies Opnieuw samenstellen in het dialoogvenster Geavanceerde opties.

  5. Selecteer OK en vervolgens Sluiten.

Als het indexeren mislukt, neemt u contact op met Microsoft-ondersteuning en vraagt u om hulp bij Windows Desktop Search.

Voer de volgende stappen uit om een nieuw profiel te maken en de zoekfunctie te testen:

  1. Kies in Outlook Bestand > Accountinstellingen > Profielen beheren. U kunt ook Outlook sluiten en E-mail openen in het Configuratiescherm van Windows.

  2. In het dialoogvenster E-mailconfiguratie - Outlook kiest u Profielen weergeven. Kies vervolgens Toevoegen op het tabblad Algemeen.

  3. In het vak Profielnaam typt u een naam voor het nieuwe profiel. Kies vervolgens OK.

  4. Geef indien gevraagd uw accountgegevens op, zoals uw e-mailadres en wachtwoord, en kies Volgende.

  5. Kies Voltooien. De nieuwe profielnaam vindt u op het tabblad Algemeen in het dialoogvenster E-mail.

  6. Kies onder Dit profiel gebruiken bij het starten van Microsoft Outlook de optie Te openen profiel opgeven. Kies vervolgens OK.

  7. Start Outlook opnieuw.

  8. Kies in de vervolgkeuzelijst in het dialoogvenster Profiel kiezen de naam van het nieuwe profiel dat u hebt gemaakt. Kies vervolgens OK.

  9. Klik in het vak Zoeken en probeer te zoeken.

Als het zoeken nu wel werkt, is er mogelijk een probleem met uw oude profiel. U kunt ervoor kiezen om van dit profiel het nieuwe standaardprofiel te maken en alle gegevens over te zetten vanuit uw oude profiel.

De stappen voor toegang tot het reparatiehulpmiddel variëren afhankelijk van uw besturingssysteem. Kies uit de vervolgkeuzelijst hieronder.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Apps en onderdelen in het snelmenu.

    Schermafbeelding van Startmenu met apps en functies
  2. Selecteer het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer Wijzigen.

    Opmerking: Hiermee wordt de volledige Office-suite hersteld, zelfs als het alleen om één toepassing gaat die u wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige app hebt geïnstalleerd, kunt u op naam zoeken naar die toepassing.

  3. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd via een MSI-bestand, ziet u de volgende opties om verder te gaan met herstellen. Volg de stappen voor uw installatietype.

    Klik-en-klaar

    In het venster Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen > Herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Met MSI

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  4. Volg de instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Configuratiescherm in het snelmenu.

    Weergegeven opties en opdrachten na het drukken op de Windows-logotoets + X
  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik met de rechtermuisknop op het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer in de vervolgkeuzelijst de optie Wijzigen.

    Opmerking: Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  4. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd met MSI, doet u het volgende voor uw type Office-installatie.

    Type Klik-en-Klaar-installatie:

    In Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en vervolgens selecteert u Herstellen. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Type installatie met MSI:

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  5. Volg de overige instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

  1. Klik op de knop Start Knop Start in Windows 7 > Configuratiescherm.

  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik op het Office-product dat u wilt herstellen en klik vervolgens op Wijzigen.

    Opmerking: Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  4. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd met MSI, doet u het volgende voor uw type Office-installatie.

    Type Klik-en-Klaar-installatie:

    In Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en vervolgens selecteert u Herstellen. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Type installatie met MSI:

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  5. Volg de overige instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

  1. Klik op de onderstaande knop om het Office-verwijderhulpprogramma te downloaden en te installeren.

  2. Volg de onderstaande stappen om het verwijderhulpprogramma in je browser te downloaden.

    Tip: Het kan enkele minuten duren voordat het hulpprogramma is gedownload en geïnstalleerd. Zodra de installatie is voltooid, wordt het venster Office-producten verwijderen weergegeven.

    Microsoft Edge of Internet Explorer

    Klik onder in het browservenster op Uitvoeren om het bestand SetupProd_OffScrub.exe te openen.

    Het downloadbestand met de ondersteuningsassistent zoeken en openen in de Microsoft Edge- of Internet Explorer-webbrowser

    Chrome

    Klik in de linkeronderhoek met de rechtermuisknop op SetupProd_OffScrub.exe en kies Openen.

    Het downloadbestand met de ondersteuningsassistent zoeken en openen in de Chrome-webbrowser

    Firefox

    Klik in het pop-upvenster op Bestand opslaan.

    Klik vervolgens rechtsboven in het browservenster op de downloadpijl en selecteer SetupProd_OffScrub.exe.

    Het downloadbestand met de ondersteuningsassistent zoeken en openen in de Chrome-webbrowser
  3. Selecteer de versie die je wilt verwijderen en klik op Volgende.

  4. Doorloop de resterende stappen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

    Nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart, wordt het verwijderhulpprogramma automatisch opnieuw geopend om het verwijderproces af te ronden. Volg de resterende aanwijzingen.

  5. Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen. Sluit het verwijderhulpprogramma.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Opmerking: Als deze stappen niet helpen, voert u de geavanceerde stappen in dit artikel uit: geen zoekresultaten voor pop-, IMAP-of Exchange-accounts

Zoeken in Outlook retourneert onvolledige resultaten

Voer de volgende stappen uit in de aangegeven volgorde wanneer u niet tevreden bent met het zoeken in Outlook:

Als de ontbrekende zoekresultaten zich in de map Verwijderde items bevinden, kunt u deze map toevoegen aan de zoekresultaten:

  1. Start Outlook.

  2. Klik op bestand > Optiesen selecteer vervolgens zoeken.

  3. Schakel het selectievakje berichten uit de map Verwijderde items opnemen in ieder gegevensbestand bij het zoeken in alle items in en klik op OK.

  4. Start Outlook opnieuw.

U kunt de tijd van de offline-instellingen van uw e-mailaccount verhogen, zodat er meer of al uw e-mailberichten lokaal zijn opgeslagen in de cache. Actie:

  1. Start Outlook.

  2. Klik op Bestand > Accountinstellingen > Accountinstellingen.

  3. Selecteer op het tabblad e-mail uw e-mailaccount en klik op wijzigen.

  4. Sleep de E-mail downloaden voor de laatste schuifregelaar naar de gewenste hoeveelheid tijd of helemaal helemaal naar rechts.

  5. Klik op volgendeen vervolgens op gereed. Sluit het venster en start Outlook opnieuw.

Zoekresultaten van 250 worden standaard weergegeven in Outlook. U kunt dit vergroten om alle resultaten weer te geven, maar de zoekactie duurt langer. Actie:

  1. Open Outlook.

  2. Klik op bestand > Optiesen selecteer vervolgens zoeken.

  3. Schakel het selectievakje zoeksnelheid verbeteren door het aantal weer te geven resultaten te beperken uit en klik op OK.

  4. Start Outlook opnieuw.

Wanneer u in Outlook zoekt met behulp van alle postvakken of alle Outlook-items , worden beperkte of geen resultaten geretourneerd voor het archief postvak. U kunt alleen items zoeken die zijn verplaatst naar een automatisch uitgevouwen archief postvak door de map zelf te doorzoeken. Selecteer de map archiefmap in de mappenlijst om de optie huidige map als zoekbereik te selecteren. Als een map in een gebied met automatisch uitgevouwen opslag submappen bevat, moet u elke submap apart zoeken. Zie voor meer informatie een overzicht van onbeperkt archivering in Office 365.

Zoeken in Outlook kan geen oudere e-mails vinden

Voer de volgende stappen uit in de aangegeven volgorde wanneer u e-mailberichten ouder dan zes maanden niet kunt vinden met behulp van Outlook Search:

Als de ontbrekende zoekresultaten zich in de map Verwijderde items bevinden, kunt u deze map toevoegen aan de zoekresultaten:

  1. Start Outlook.

  2. Klik op bestand > Optiesen selecteer vervolgens zoeken.

  3. Schakel het selectievakje berichten uit de map Verwijderde items opnemen in ieder gegevensbestand bij het zoeken in alle items in en klik op OK.

  4. Start Outlook opnieuw.

U kunt de tijd van de offline-instellingen van uw e-mailaccount verhogen, zodat er meer of al uw e-mailberichten lokaal zijn opgeslagen in de cache. Actie:

  1. Start Outlook.

  2. Klik op Bestand > Accountinstellingen > Accountinstellingen.

  3. Selecteer op het tabblad e-mail uw e-mailaccount en klik op wijzigen.

  4. Sleep de E-mail downloaden voor de laatste schuifregelaar naar de gewenste hoeveelheid tijd of helemaal helemaal naar rechts.

  5. Klik op volgendeen vervolgens op gereed. Sluit het venster en start Outlook opnieuw.

Zoekresultaten van 250 worden standaard weergegeven in Outlook. U kunt dit vergroten om alle resultaten weer te geven, maar de zoekactie duurt langer. Actie:

  1. Open Outlook.

  2. Klik op bestand > Optiesen selecteer vervolgens zoeken.

  3. Schakel het selectievakje zoeksnelheid verbeteren door het aantal weer te geven resultaten te beperken uit en klik op OK.

  4. Start Outlook opnieuw.

Het tabblad Zoeken is grijs weergegeven (alleen Outlook 2016)

Dit kan zich voordoen na de upgrade naar Windows 10 versie 1709 en eerder. Het probleem is opgelost in Windows 10, versies 1803 en hoger. Voer de volgende stap uit om dit probleem op te lossen:

De stappen voor toegang tot het reparatiehulpmiddel variëren afhankelijk van uw besturingssysteem. Kies uit de vervolgkeuzelijst hieronder.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Apps en onderdelen in het snelmenu.

    Schermafbeelding van Startmenu met apps en functies
  2. Selecteer het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer Wijzigen.

    Opmerking: Hiermee wordt de volledige Office-suite hersteld, zelfs als het alleen om één toepassing gaat die u wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige app hebt geïnstalleerd, kunt u op naam zoeken naar die toepassing.

  3. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd via een MSI-bestand, ziet u de volgende opties om verder te gaan met herstellen. Volg de stappen voor uw installatietype.

    Klik-en-klaar

    In het venster Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen > Herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Met MSI

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  4. Volg de instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en selecteer Configuratiescherm in het snelmenu.

    Weergegeven opties en opdrachten na het drukken op de Windows-logotoets + X
  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik met de rechtermuisknop op het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer in de vervolgkeuzelijst de optie Wijzigen.

    Opmerking: Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  4. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd met MSI, doet u het volgende voor uw type Office-installatie.

    Type Klik-en-Klaar-installatie:

    In Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en vervolgens selecteert u Herstellen. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Type installatie met MSI:

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  5. Volg de overige instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

  1. Klik op de knop Start Knop Start in Windows 7 > Configuratiescherm.

  2. In de weergave Categorie onder Programma's selecteert u de optie Een programma verwijderen.

  3. Klik op het Office-product dat u wilt herstellen en klik vervolgens op Wijzigen.

    Opmerking: Als u een pakket zoals Office 365 Home of Office voor Thuisgebruik en Studenten 2013 of 2016 hebt, zoekt u naar de naam van het pakket, zelfs als u slechts een specifieke toepassing wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige toepassing hebt, zoals Word of Excel, kunt u zoeken naar de naam van de toepassing.

  4. Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd met MSI, doet u het volgende voor uw type Office-installatie.

    Type Klik-en-Klaar-installatie:

    In Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld, en vervolgens selecteert u Herstellen. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)

    Type installatie met MSI:

    Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.

  5. Volg de overige instructies op het scherm om het herstel te voltooien.

Gedeeld postvak: problemen met zoekresultaten

Voer een van de volgende stappen uit als u geen verwachte resultaten krijgt van een zoekopdracht naar een gedeeld postvak of als er een foutbericht wordt weergegeven:

Schakel Server-zoekopdracht uit als een oplossing voor short term. Ga hiervoor als volgt te werk:

Belangrijk: In de volgende stappen ziet u hoe u het register kunt wijzigen. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register verkeerd wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Zorg er als extra beveiligingsmaatregel voor dat u een back-up van het register maakt voordat u hierin wijzigingen aanbrengt. U kunt dan het register herstellen als er een probleem optreedt. Ga naar Een back-up van het Windows-register maken en terugzetten voor meer informatie over het maken en terugzetten van een back-up van het Windows-register.

  1. Klik in Windows met de rechtermuisknop op Start en selecteer vervolgens Uitvoeren. Typ in het vak Openen: de opdracht regedit en klik op OK. Hiermee opent u de Registereditor.

  2. Zoek deze subsleutel in het register van de Register-editor en klik erop:

    • HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Klik op Bewerken > Nieuwe > DWORD-waarde.

  4. Typ DisableServerAssistedSearch voor de naam van de DWORD en druk op ENTER.

  5. Klik met de rechtermuisknop op DisableServerAssistedSearch en klik op wijzigen.

  6. Typ 1 in het vak Waardegegevens om de registervermelding in te schakelen en klik op OK.

  7. Sluit de Register-editor en start Windows opnieuw.

Opmerking: Dit beleid en andere belangrijke aandachtspunten worden beschreven in de blog zoeken.

Als u in een gedeeld postvak wilt zoeken, klikt u op het postvak en gebruikt u het bereik van de huidige map . Dit is een ontwerp beperking waarmee momenteel wordt gewerkt voor toekomstige updates. Ga voor meer informatie over de ondersteuning van Zoekbereiken op de volgende bereiken.

Wanneer u zoekt in een gedeeld postvak dat is toegevoegd als een extra postvak, ziet u mogelijk de volgende fout:

"Er zijn problemen met het ophalen van resultaten van de server. Sommige items zijn mogelijk niet opgenomen in de zoekresultaten. "

Deze fout treedt op als u een versie met een permanente volumelicentie (MSI) van Outlook gebruikt. Dit is op dit moment een beperking met permanente versies van Office. Om dit probleem tijdelijk op te lossen, schakelt u server zoeken uit.

Zie ook

Uw zoekcriteria verfijnen voor betere zoekresultaten in Outlook

Een bericht of item zoeken met Direct zoeken

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×