Problemen met Outlook en Office 365 oplossen met de ondersteuning voor- en Herstelassistent voor Office 365

Opmerking:  We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2017

De app Ondersteunings- en herstelassistent kunt u identificeren en oplossen van verschillende problemen bij de volgende apps en services.

  • Office -instelling

  • Outlook

  • Outlook voor Mac 2016 of Outlook voor Mac 2011

  • Mobiele apparaten

  • Webversie van Outlook voor Bedrijven

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive voor Bedrijven

De volgende video ziet u hoe u met Ondersteunings- en herstelassistent diagnostische tests uitvoeren.

Uw browser biedt geen ondersteuning voor video. Installeer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player of Internet Explorer 9.

Downloaden en Ondersteunings- en herstelassistent te starten

  1. Ga naar de downloadpagina voor ondersteuning en Herstelassistent voor Office 365.

  2. Klik op nu downloaden.

  3. Start het installatieprogramma.

  4. Na de installatie, wordt automatisch Ondersteunings- en herstelassistent gestart.

Ondersteunings- en herstelassistent gebruiken

  1. Kies ik ga akkoord met het accepteer de licentieovereenkomst.

  2. Selecteer de app die u wilt hulp krijgen bij en kies volgende.

  3. Selecteer het onderwerp ondersteuning die het beste uw probleem beschrijft en kies vervolgens volgende.

  4. Meld u aan met het werk- of schoolaccount voor Office 365.

  5. Wacht tot de tests zijn voltooid.

  6. Controleer de testresultaten en voer een van de volgende handelingen uit.

    • Als de toepassing het probleem heeft kunnen oplossen, volgt u de aanwijzingen en sluit u het hulpprogramma.

    • Als de test mislukt, wordt de reden weergegeven en worden andere oplossingen voorgesteld.

  7. Nadat de app is voltooid, geef feedback en sluit de app.

En als ik dan nog steeds problemen heb?

Als het probleem niet kan worden opgelost met Ondersteunings- en herstelassistent voor Office 365, krijgt u suggesties voor de volgende stappen of om contact op te nemen met Office 365 Ondersteuning.

Hoe gebruik ik Ondersteunings- en herstelassistent met mijn mobiele apparaat, Outlook voor Mac 2016of Outlook voor Mac 2011?

Ondersteunings- en herstelassistent kunt uitvoeren diagnostische hulpprogramma's en problemen oplossen met Office 365 -accounts die toegang de service via een mobiel apparaat of een Mac. tot Als u de app wilt diagnostische gegevens uitvoeren, moet u echter downloaden en uitvoeren op een PC.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×