Problemen met OneDrive voor Windows Phone app oplossen

Problemen met OneDrive voor Windows Phone app oplossen

Opmerking:  We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Helaas, dat u problemen ondervindt met uw OneDrive voor mobiele app van Windows Phone. We gaan het probleem zo snel mogelijk gesorteerd.

Bij alle problemen met synchroniseren, delen en uploaden in de mobiele OneDrive-app, moet u controleren of u verbinding hebt met internet. Sommige apps en functies werken mogelijk alleen met Wi-Fi, afhankelijk van de instellingen van het apparaat of van uw mobiele abonnement.

Als de automatische camera-upload niet werkt, of er worden alleen bepaalde afbeeldingen geüpload, volgt u deze stappen:

  1. Controleer de Wi-Fi-connectiviteit.

  2. Als u niet bent verbonden met Wi-Fi, controleert u of de mobiele OneDrive-instellingen voor camera-upload via verbindingen met een datalimiet niet zijn uitgeschakeld.

  3. Schakel camera-upload in de instellingen van de app OneDrive (u vindt de stappen in de hulplijnen over het Gebruikvan onedrive op Windows Phone).

  4. Ga naar de OneDrive-website en hernoem de map Camera-album. (Gebruik zoeken om dit te vinden.)

  5. Camera-upload inschakelen.

    Hiermee worden alle afbeeldingen van het camera-album van uw mobiele apparaat opnieuw naar de cloud geüpload. Zorg ervoor dat de verbinding sterk is voordat u deze stappen uitvoert.

Als het te lang duurt voordat de camera-upload is ingesteld of als het zoeken naar foto’s traag verloopt (zonder dat er een foutbericht wordt weergegeven), kan het zijn dat uw camera-album te veel foto’s bevat.

Opmerking: Deze vertraging kan langer duren als gezichtsherkenning en locatiegegevens zijn ingesteld voor uw foto’s. Uploaden kan ook trager zijn als de internetverbinding voorrang geeft aan downloads boven uploads.

U kunt dit probleem oplossen door het aantal foto’s in het camera-album te verminderen door een aantal foto’s naar een andere map te verplaatsen.

Als synchroniseren niet werkt, als OneDrive niet wordt gestart of als OneDrive vastloopt, kunt u een ‘soft reset’ gebruiken:

  1. Controleer of de telefoon is ingeschakeld en houd de knop Volume omlaag en de Aan/uit-knop ingedrukt totdat de telefoon trilt en opnieuw opstart.

Opmerking: raak tijdens dit proces het scherm van het apparaat niet aan (zelfs niet wanneer de prompt ‘schuif scherm omlaag om de telefoon uit te schakelen’ wordt weergegeven).

Als dit niet helpt, kunt u ook een ‘hard reset’ gebruiken.

  1. Maak een back-up van uw database.

  2. Voer een hard reset uit op de telefoon.

Als synchroniseren niet werkt, als OneDrive niet wordt gestart of als OneDrive vastloopt, kunt u de app opnieuw instellen:

  1. Open de app en klik op het Menu OneDrive-menu .

  2. Klik op Instellingen OneDrive-instellingen .

  3. Klik op Over OneDrive.

  4. Klik op App opnieuw instellen en bevestig de actie.

U kunt ook in de lijst met apps kiezen voor Instellingen > Apps > Apps en functies > OneDrive > Geavanceerde opties > Opnieuw instellen

Als u problemen ondervindt met verbinden met een Wi-Fi-netwerk en geen verbinding kunt maken met internet, kunt u naar problemen met de Wi-Fi-verbinding in Windows 10 Mobile oplossen gaan.

Als dit niet helpt, kunt u ook een ‘hard reset’ gebruiken.

  1. Maak een back-up van uw gegevens.

  2. Voer een hard reset uit op de telefoon.

Het bestand is mogelijk geopend in een andere app. Sla eventuele wijzigingen in het bestand op, sluit de app en upload het bestand opnieuw.

De bestandsnaam (inclusief het pad) is te lang. De bestandsnaam en het pad mogen uit maximaal 441 tekens bestaan. Maak de bestandsnaam of de naam van submappen in OneDrive korter of selecteer een submap dichter bij de map op het hoogste niveau.

Het bestand is mogelijk verplaatst, van naam veranderd of verwijderd voordat u het probeerde te uploaden. Zoek het bestand en probeer het opnieuw te uploaden.

Tip: Dit bericht kan worden weergegeven als u het bestand hebt verplaatst op de computer nadat een automatische upload heeft plaatsgevonden.

Een bestand won't uploaden als deze niet in de beschikbare opslagruimte van OneDrive past. Om te zien hoeveel ruimte er resterende of hoe u extra opslagruimte, tik op Menu OneDrive-menu en tik op de i naast de naam van uw account om de totale opslagcapaciteit en de beschikbare ruimte weer te geven. U kunt ook Ga naar de pagina opslag online.

Geef een naam aan het bestand dat u uploadt.

De bestandsnaam bevat tekens die niet zijn toegestaan. Wijzig de naam zodat deze niet begint met of eindigt op een spatie, eindigt op een punt of een van deze tekens bevat: / \ < > : * " ? |

De volgende namen zijn niet toegestaan voor bestanden of mappen: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Meer hulp nodig?

OneDrive voor Windows Phone gebruiken

Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive

Problemen met het uploaden van bestanden op de website van OneDrive oplossen

More fixes for recent OneDrive issues (Meer oplossingen voor recente problemen met OneDrive)

Voor een mobiele OneDrive-app: schud het apparaat voor hulp of om feedback te geven, of krijg hulp door een e-mail te sturen naar het OneDrive-ondersteuningsteam.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×