Office
Aanmelden

Problemen met een verbinding met de Business Contact Manager-database oplossen

Belangrijk: Dit artikel is automatisch vertaald, bekijk de disclaimer. De Engelse versie van dit artikel vindt u hier voor referentiedoeleinden.

In dit artikel

Business Contact Manager kan geen verbinding maken met de externe computer

Mijn database is niet beschikbaar

Symptomen

Oorzaken

Oplossingen

Symptomen

Oorzaken

Oplossingen

Business Contact Manager kan geen verbinding maken met de externe computer

Wanneer u verbinding wilt maken met de gedeelde database vanaf uw lokale computer, ontvangt u een bericht waarin het volgende wordt aangegeven:

Geen toegang tot de gedeelde database op computernaam. Klik voor meer informatie op Help.

Opmerking: Computernaam is de naam van de computer waarop de gedeelde database zich bevindt.

De volgende scenario's bieden hulp voor gebruikers die geen verbinding kunnen maken met een gedeelde Business Contact Manager-database. Klik op de zin waarmee uw scenario het beste wordt beschreven:

U maakt voor het eerst verbinding met een gedeelde Business Contact Manager-database via de wizard Opstarten

  • Controleer het volgende (mogelijk moet u de database-eigenaar of de beheerder van de externe computer raadplegen):

  • Is de externe computer ingeschakeld?

  • Zijn uw computer en de externe computer allebei met het netwerk verbonden?

  • Is Business Contact Manager voor Outlook op de externe computer geïnstalleerd?

  • Heeft de database-eigenaar de database gedeeld?

  • Heeft de database-eigenaar u toegang verleend tot de gedeelde database?

  • Zijn de firewallinstellingen op de externe computer aangepast voor het toestaan van toegang tot de gedeelde database?

Opmerking:  Zie Hoe wijzig ik mijn Windows-instellingen zodanig dat ik mijn Business Contact Manager-database kan delen met gebruikers op andere computers? voor meer informatie over het aanpassen van de firewallinstellingen of vraag uw beheerder om deze informatie te bekijken.

  • Wordt op uw computer dezelfde versie van Business Contact Manager voor Outlook uitgevoerd als op de externe computer? Om verbinding te maken met een gedeelde database, moet op alle computers dezelfde versie van Business Contact Manager voor Outlook worden uitgevoerd.

U maakt opnieuw verbinding met een gedeelde Business Contact Manager-database

Controleer het volgende (mogelijk moet u de database-eigenaar of de beheerder van de externe computer raadplegen):

  • Is de externe computer actief?

  • Zijn uw computer en de externe computer allebei met het bedrijfsnetwerk verbonden? Vraag de beheerder om dit te controleren.

  • Is de gedeelde database teruggezet naar een eerdere versie of bijgewerkt naar een nieuwe versie?

  • Controleer het versienummer van Business Contact Manager voor Outlook op uw computer en de externe computer.

Hoe?

Het versienummer van Business Contact Manager voor Outlook controleren op uw lokale computer   

  1. Klik op het tabblad Bestand.

  2. Klik op het tabblad Business Contact Manager.

  3. U kunt het versienummer van Business Contact Manager bekijken in de sectie Info over Business Contact Manager voor Outlook.

Het versienummer van Business Contact Manager voor Outlook controleren op de externe computer   

  • Vraag de database-eigenaar of de beheerder naar het versienummer.

De versienummers van Business Contact Manager moeten overeenkomen op alle computers die verbinding maken met de gedeelde database en op de externe computer waarop de gedeelde database zich bevindt.

  1. Als de versienummers niet overeenkomen, installeert u de meest recente versie van Business Contact Manager voor Outlook 2010 op de computers waarop dit nodig is.

Als de versienummers wel overeenkomen, probeert u een andere oplossing in dit artikel.

Als de gedeelde database is teruggezet naar een eerdere versie of is bijgewerkt naar een nieuwe versie, haalt u uw lokale database (of offlinedatabase) weg, dat wil zeggen dat u de verbinding tussen de lokale database en de gedeelde database verwijdert, en maakt u een nieuwe verbinding met de huidige versie.

Zie de sectie De offlinedatabase weghalen in Offline werken in Business Contact Manager voor meer informatie.

Belangrijk:  Wijzigingen die u hebt aangebracht in uw database, zijn niet beschikbaar nadat u de database hebt weggehaald. Als u deze gewijzigde gegevens wilt bewaren, schakelt u het selectievakje Exporteer uw lokale gegevens en sla deze op voordat u de offlinedatabase weghaalt in tijdens de weghaalprocedure.

Naar boven

Mijn database is niet beschikbaar

De volgende scenario's bieden hulp aan gebruikers die problemen ondervinden bij het zoeken naar een gedeelde Business Contact Manager-database waarmee ze verbinding willen maken. Klik op de zin waarmee uw situatie het beste wordt beschreven:

U maakt voor het eerst verbinding met een gedeelde Business Contact Manager-database via de wizard Opstarten

Symptomen

Klik in de wizard Opstarten op Verbinding maken met een externe database, voer een computernaam in en klik op Verbinding maken. Het volgende bericht wordt weergegeven:

Kan geen Business Contact Manager-databases vinden op computernaam. Klik op Help voor meer informatie over mogelijke oorzaken.

Opmerking: Computernaam is de naam van de computer waarop de gedeelde database zich bevindt.

Oorzaken

Er zijn verschillende mogelijke redenen waarom de gedeelde database niet kan worden gevonden op de externe computer. Zie de volgende secties voor mogelijke oorzaken en oplossingen.

Oplossingen

Probeer het volgende:

  • Aangezien u alleen verbinding kunt maken met een bestaande gedeelde database, controleert u bij de database-eigenaar of de database bestaat op de externe computer.

  • Voordat u verbinding kunt maken met een database op een externe computer, moet de database-eigenaar de database delen en u toestemming verlenen om deze te openen.

  • Als de externe computer wordt uitgevoerd op een ander subnet dan de computer waarop u Business Contact Manager voor Outlook gebruikt, moeten de firewallinstellingen op de externe computer zo worden gewijzigd dat toegang wordt verleend tot elke computer. (Een subnet is een netwerk dat deel uitmaakt van een groter computernetwerk. Subnetten zijn verbonden via routers. Elk subnet heeft een apart bereik van IP-adressen.)

    Zie Hoe wijzig ik mijn Windows-instellingen zodanig dat ik mijn Business Contact Manager-database kan delen met gebruikers op andere computers? voor meer informatie over het aanpassen van de firewallinstellingen.

  • Als de firewall op de externe computer afkomstig is van een ander bedrijf, kan Business Contact Manager voor Outlook niet zo worden gewijzigd dat er automatisch toegang wordt verleend tot gebruikers op het netwerk. Zie de Help voor het firewallprogramma om de instellingen handmatig te wijzigen.

  • U kunt alleen verbinding maken met een gedeelde database die is gemaakt in dezelfde versie van Business Contact Manager voor Outlook als de versie die u gebruikt.

  • Controleer het versienummer van Business Contact Manager voor Outlook op uw computer en de externe computer.

Hoe?

Het versienummer van Business Contact Manager voor Outlook controleren op uw lokale computer   

  1. Klik op het tabblad Bestand.

  2. Klik op het tabblad Business Contact Manager.

  3. U kunt het versienummer van Business Contact Manager bekijken in de sectie Info over Business Contact Manager voor Outlook.

Het versienummer van Business Contact Manager voor Outlook controleren op de externe computer   

  • Vraag de database-eigenaar of de beheerder naar het versienummer.

De versienummers van Business Contact Manager moeten overeenkomen op alle computers die verbinding maken met de gedeelde database en op de externe computer waarop de gedeelde database zich bevindt.

  1. Als de versienummers niet overeenkomen, installeert u de meest recente versie van Business Contact Manager voor Outlook 2010 op de computers waarop dit nodig is.

Als de versienummers wel overeenkomen, probeert u een andere oplossing in dit artikel.

U maakt opnieuw verbinding met een gedeelde Business Contact Manager-database

Symptomen

Wanneer u offline werkt in uw lokale exemplaar van de gedeelde database, probeert u opnieuw verbinding te maken met de gedeelde database op de externe computer en ontvangt u het volgende bericht:

Kan geen Business Contact Manager-databases vinden op computernaam. Klik op Help voor meer informatie over mogelijke oorzaken.

Opmerking: Computernaam is de naam van de computer waarop de gedeelde database zich bevindt.

Oorzaken

Er zijn verschillende mogelijke redenen waarom de gedeelde database niet kan worden gevonden op de externe computer. Zie de volgende secties voor mogelijke oorzaken en oplossingen.

Oplossingen

Probeer het volgende:

Bestaat de gedeelde database nog steeds op de externe computer?

Vraag de database-eigenaar of de database niet is verwijderd, verplaatst of bijgewerkt op de externe computer. Als de database is bijgewerkt, moet u de offlinedatabase weghalen voordat u opnieuw verbinding kunt maken met de meest recente database. Zie de sectie De offlinedatabase weghalen in Offline werken in Business Contact Manager voor meer informatie.

Bent u nog steeds gemachtigd om de database te openen?

Vraag de database-eigenaar of u nog steeds toegang hebt tot de database.

Bent u nog steeds gemachtigd om de externe computer te openen?

Controleer bij de beheerder van de externe computer, of van de domein als uw computer deel uitmaakt van een netwerk, of u nog steeds bent gemachtigd voor toegang tot de externe computer.

Wordt op uw lokale computer dezelfde versie van Business Contact Manager voor Outlook uitgevoerd als op de externe computer?

  1. Controleer het versienummer van Business Contact Manager voor Outlook op uw computer en de externe computer.

Hoe?

Het versienummer van Business Contact Manager voor Outlook controleren op uw lokale computer   

  1. Klik op het tabblad Bestand.

  2. Klik op het tabblad Business Contact Manager.

  3. U kunt het versienummer van Business Contact Manager bekijken in de sectie Info over Business Contact Manager voor Outlook.

Het versienummer van Business Contact Manager voor Outlook controleren op de externe computer   

  • Vraag de database-eigenaar of de beheerder naar het versienummer.

De versienummers van Business Contact Manager moeten overeenkomen op alle computers die verbinding maken met de gedeelde database en op de externe computer waarop de gedeelde database zich bevindt.

  1. Als de versienummers niet overeenkomen, installeert u de meest recente versie van Business Contact Manager voor Outlook 2010 op de computers waarop dit nodig is.

Als de versienummers wel overeenkomen, probeert u een andere oplossing in dit artikel.

De database bevindt zich op uw lokale computer

Als de database zich op uw lokale computer bevindt, moet u controleren of het MSSMLBIZ-exemplaar van de SQL Server-service is gestart. Zie Help bij Microsoft SQL Server 2008 voor meer informatie over het starten van een exemplaar van SQL Server.

Naar boven

Opmerking: Disclaimer voor automatische vertaling: Dit artikel is vertaald door een computersysteem zonder menselijke tussenkomst. Microsoft biedt deze automatische vertalingen aan om niet-Engels sprekende gebruikers te helpen de inhoud over producten, services en technologieën van Microsoft te raadplegen. Omdat het artikel automatisch is vertaald, bevat het mogelijk fouten in grammatica, woordenschat en syntaxis.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×