Problemen met e-mailbezorging voor foutcode 550 5.1.0 in Office 365

Opmerking:  We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

In dit onderwerp vindt u informatie over de stappen die u moet volgen als u statuscode 550 5.1.0 of alleen 5.1.0 ziet in een rapport over niet-uitgevoerde bezorging (NDR) of in een melding van de afleveringsstatus (DSN). Er zijn diverse oorzaken voor NDR 5.1.0 en sommige oplossingen, zoals adres van de geadresseerde geweigerd: Permanente SPF-fout, vindt u in dit onderwerp. Het is handig om aan de hand van de informatie in de statusmelding te bepalen hoe u het probleem moet oplossen.

Wat is de oorzaak van Exchange NDR 5.1.0 of statuscode 5.1.0 en wat betekent deze fout?

De e-mailserver die de fout NDR 5.1.0 heeft gegenereerd, accepteert geen berichten van de afzender of voor de geadresseerde. Dit kan gebeuren als het e-mailadres, het IP-adres of de e-mailserviceprovider van de afzender wordt geblokkeerd.

Tips voor het oplossen van het probleem dat de oorzaak is van Exchange NDR 5.1.0 of adres niet geaccepteerd: Permanente SPF-fout

Probeer de volgende oplossingen en kijk dan of u de e-mail wel kunt verzenden.

Opmerking: Berichtbezorging van server naar server kan ingewikkeld zijn of er is speciale toegang tot instellingen vereist. Sommige van deze oplossingen zijn bedoeld voor een e-mailbeheerder van Office 365 en niet voor gewone e-mailgebruikers. Als de oplossingen niet helpen, neemt u contact op met uw beheerder en verwijst u hem of haar naar deze gegevens, zodat zij het probleem misschien voor u kunnen oplossen.

Een onjuiste SPF-record herstellen

De afzender beleid Framework (SPF)-record voor uw domein mogelijk onvolledig, en kan niet alle bronnen van e-mail voor uw domein bevatten. Zie voor meer informatie over het controleren van de SPF-record aanpassen een SPF-Record valideren van uitgaande E-mail verzonden vanaf uw domein.

De afzender verwijderen uit de lijst met geblokkeerde geadresseerden van de geadresseerde

Uw e-mailadres kan op de lijst met geblokkeerde geadresseerden staan, die persoonlijk door de geadresseerde wordt onderhouden Dit is waarschijnlijk het probleem als u wel berichten kunt verzenden naar andere geadresseerden in hetzelfde domein.

Vraag de geadresseerde om te controleren of uw e-mailadres niet in deze lijst staat. Als dat wel het geval is, moet u het adres verwijderen.

Ongeldige vermeldingen verwijderen uit de lijst voor automatisch aanvullen

Mogelijk hebt u in de lijst voor automatisch aanvullen een item geselecteerd dat niet meer goed werkt. Deze lijst wordt ook wel de bijnamencache genoemd. De geadresseerde kan bijvoorbeeld zijn verplaatst van een on-premises Exchange-organisatie naar Exchange Online of omgekeerd. Hoewel het e-mailadres van de geadresseerde hetzelfde is, kunnen andere interne id's voor de geadresseerde zijn gewijzigd, waardoor de vermelding in de cache voor die geadresseerde ongeldig is geworden.

Als u Outlook Web App gebruikt

Als u geadresseerden wilt verwijderen uit de lijst voor automatisch aanvullen in Outlook Web App, voert u een van de volgende procedures uit. Zie ook Voorgestelde naam of e-mailadres verwijderen uit de lijst AutoAanvullen in Outlook Web App voor meer informatie.

Eén geadresseerde verwijderen

  1. Kies Nieuwe e-mail om een nieuw bericht op te stellen.

  2. Typ de naam of het e-mailadres van de geadresseerde totdat de geadresseerde in de vervolgkeuzelijst wordt weergegeven.

  3. Gebruik de toetsen pijl-omlaag en pijl-omhoog om de geadresseerde te selecteren en druk vervolgens op de toets Delete.

Voor deze procedure moet u uw postvak openen in de light-versie van Outlook Web App. U doet dit door uw postvak te openen in een webbrowser die alleen de light-versie van Outlook Web App ondersteunt, of gebruik de volgende procedure:

Alle geadresseerden verwijderen

  1. Open uw postvak in Outlook Web App.

  2. Kies Instellingen (tandwielpictogram) > Weergave-instellingen > Outlook Web App-versie, selecteer De light-versie van Outlook Web App gebruiken en kies vervolgens OK.

  3. Meld u af en sluit de browser. De volgende keer dat u uw postvak opent, hebt u de light-versie van Outlook Web App.

Als u de hele cache voor automatisch aanvullen wilt leegmaken, moet u de volgende stappen uitvoeren:

De lijst voor automatisch aanvullen wissen

  1. Open uw postvak in de light-versie van Outlook Web App.

  2. Kies Opties > Berichten.

  3. Kies in de sectie E-mailnamen omzetten de optie Lijst met meest recente geadresseerden wissen en kies vervolgens OK.

  4. Als u terug wilt gaan naar uw postvak van Outlook Web App, kiest u Opties > Outlook Web App-versie, schakelt u De light-versie van Outlook Web App gebruiken uit en kiest u vervolgens Opslaan.

Als u Microsoft Outlook 2010 of Microsoft Outlook 2013 gebruikt

Als u ongeldige geadresseerden wilt verwijderen uit de lijst voor automatisch aanvullen in Microsoft Outlook 2010 of Microsoft Outlook 2013, voert u een van de volgende procedures uit:

Eén geadresseerde verwijderen

  1. Maak een nieuw e-mailbericht.

  2. Typ de naam of het e-mailadres van de geadresseerde totdat deze in de vervolgkeuzelijst wordt weergegeven.

  3. U selecteert de geadresseerde in de vervolgkeuzelijst door de cursor zonder te klikken boven de geadresseerde te bewegen of door de toetsen pijl-omhoog en pijl-omlaag te gebruiken.

  4. Verwijder de geadresseerde door op Delete te klikken of door op de toets Delete te drukken.

Alle geadresseerden verwijderen

  1. Kies Bestand > Opties > E-mail.

  2. Kies in de sectie Berichten verzenden de optie Lijst voor automatisch aanvullen leegmaken en kies vervolgens Ja.

Mogelijke details in het DSN-bericht over Exchange NDR 5.1.0 of adres geweigerd: Permanente SPF-fout

De melding met de statuscode voor deze specifieke fout kan (een deel van) de volgende gegevens bevatten:

  • Sectie met gebruikersgegevens:    Adres niet geaccepteerd. Er is een probleem opgetreden tijdens de bezorging van dit bericht naar dit e-mailadres

  • Sectie met diagnostische informatie voor beheerders:    Adres geadresseerde niet geaccepteerd: Permanente SPF-fout.

Nog steeds hulp nodig?

Hulp krijgen van de Office 365-communityforums Beheerders: Aanmelden en een serviceaanvraag maken Beheerders: Ondersteuning bellen

Zie ook

Wat zijn Exchange NDR's in Exchange Online en Office 365?

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×