Problemen met e-mailbezorging voor foutcode 5.7.12 in Office 365 oplossen

In dit onderwerp vindt u informatie over de stappen die u moet volgen als u statuscode 550 5.7.12 of 5.7.12 ziet in een rapport over niet-uitgevoerde bezorging (NDR) of in een melding van de afleveringsstatus (DSN). U krijgt deze automatische melding als het bericht van de afzender wordt geweigerd omdat het adres van de ontvanger is ingesteld op het weigeren van berichten die van buiten de organisatie komen. Alleen een e-mailbeheerder voor de organisatie van de ontvanger kan dit wijzigen.

Ik ben de e-mailbeheerder voor de geadresseerde. Hoe kan ik de afzender toestaan een bericht naar dit e-mailadres te verzenden?

Er zijn diverse methoden waarmee u de afzender kunt toestaan een bericht te verzenden naar het adres dat in de NDR staat. U vindt de meest gebruikte methoden hieronder.

Iedereen (zowel binnen als buiten uw organisatie) toestaan om berichten te verzenden naar dit e-mailadres

  1. Ga in het Exchange-beheercentrum naar ontvangers.

  2. Als het adres van de ontvanger een postvak is, selecteert u postvakken. Ga anders verder met stap 3.

    • Selecteer de ontvanger in de weergegeven lijst met postvakken en selecteer vervolgens Bewerken Pictogram Bewerken .

    • Selecteer in het dialoogvenster Gebruikerspostvak de opties postvakfuncties > Beperkingen berichtbezorging > Details weergeven.

    • Schakel in het vak voor berichtbezorgingsbeperkingen het selectievakje Vereisen dat alle afzenders worden geverifieerd uit.

      Selectievakje om geverifieerde afzenders uit te schakelen
    • Klik op OK > Opslaan.

  3. Als het adres van de ontvanger een groep is, selecteert u groepen. Ga anders verder met stap 4.

    • Selecteer in de weergegeven lijst met groepen de groepsnaam en selecteer vervolgens Bewerken Pictogram Bewerken .

    • Selecteer in het dialoogvenster Distributiegroep de optie bezorgingsbeheer.

    • Selecteer de optie Afzenders binnen en buiten mijn organisatie.

    • Klik op Opslaan.

  4. Als het adres van de ontvanger een e-mailgebruiker is, selecteert u contactpersonen. Ga anders verder met De afzender probeert te verzenden naar een openbare map.

    • Selecteer in de weergegeven lijst met contactpersonen en e-mailgebruikers de naam van de ontvanger en selecteer vervolgens Bewerken Pictogram Bewerken .

    • Selecteer in het dialoogvenster E-mailgebruiker de opties instellingen e-mailstroom > Beperkingen berichtbezorging > Details weergeven.

    • Selecteer in het dialoogvenster Beperkingen berichtbezorging de opties Bericht accepteren van: > Alle afzenders.

    • Schakel in het vak voor berichtbezorgingsbeperkingen het selectievakje Vereisen dat alle afzenders worden geverifieerd uit.

    • Selecteer OK > Opslaan.

Geavanceerd: een aangepaste lijst met toegestane afzenders voor de ontvanger maken

In plaats van alle externe afzenders toe te staan e-mail naar dit e-mailadres te verzenden, kunt u selectief toestaan dat alleen interne afzenders en enkele specifieke externe afzenders er e-mail heen kunnen sturen. Hiervoor maakt u een aangepaste lijst met toegestane afzenders. Deze bevat iedereen in uw organisatie plus een of meer specifieke externe afzenders.

Notities: 

  • Als u iemand van buiten uw organisatie wilt toevoegen aan een lijst met toegestane afzenders, moet u eerst een contactpersoon die e-mail gebruikt voor die persoon maken. Zie Manage mail contacts (Contactpersonen beheren die e-mail gebruiken) voor informatie over hoe u dit doet.

  • Als u de methode met de lijst met toegestane afzenders wilt gebruiken om iedereen in uw organisatie toe te staan berichten naar deze ontvanger te verzenden, kunt u een distributiegroep (of een dynamische distributiegroep) maken die iedereen in uw organisatie bevat. Zie Een beveiligingsgroep maken, bewerken of verwijderen in het Office 365-beheercentrum voor meer informatie. Zodra deze is gemaakt, kunt u de groep toevoegen aan de lijst met toegestane afzenders.

In dit voorbeeld ziet u hoe u een lijst met toegestane afzenders voor een postvak maakt. U kunt dezelfde of soortgelijke acties uitvoeren vanuit het dialoogvenster E-mailgebruiker of Groep voor respectievelijk een e-mailgebruiker of groep.

  • Selecteer in het Exchange-beheercentrum naar ontvangers > postvakken.

  • Selecteer de ontvanger in de weergegeven lijst met postvakken en selecteer vervolgens Bewerken Pictogram Bewerken .

  • Selecteer in het dialoogvenster Gebruikerspostvak de opties postvakfuncties > Beperkingen berichtbezorging > Details weergeven.

  • Schakel in het vak voor berichtbezorgingsbeperkingen het selectievakje Vereisen dat alle afzenders worden geverifieerd uit.

  • Selecteer de opties Berichten accepteren van > Alleen afzenders in de volgende lijst.

  • Selecteer Toevoegen Pictogram Toevoegen .

  • Selecteer in het dialoogvenster Leden selecteren de leden die u aan de lijst met toegestane afzenders wilt toevoegen en selecteer vervolgens Toevoegen.

  • Klik vervolgens op OK > OK > Opslaan.

De afzender probeert te verzenden naar een openbare map

Als het adres van de ontvanger een gedeeld postvak is, doet u het volgende:

  • Ga in het Exchange-beheercentrum naar openbare mappen > openbare mappen.

  • Selecteer de naam van de openbare map in de weergegeven lijst met openbare mappen.

  • Selecteer in het detailvenster van de openbare map (aan de zijkant) de opties Mapmachtigingen > Beheren

  • Selecteer in het dialoogvenster Machtigingen voor openbare map de optie Toevoegen.

  • Selecteer in het dialoogvenster Machtigingen voor openbare map de optie Bladeren.

  • Selecteer in het dialoogvenster Ontvanger selecteren de ontvanger die u machtigingen wil verlenen om naar deze openbare map te verzenden.

  • Selecteer OK > Opslaan > Opslaan.

  • Klik op Sluiten nadat de wijzigingen zijn toegepast.

Voor meer informatie

Contactpersonen beheren die e-mail gebruiken

Distributiegroepen maken en gebruiken

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×