Problemen met de OneDrive-app voor iOS oplossen

Problemen met de OneDrive-app voor iOS oplossen

Opmerking: We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Vervelend dat u problemen ondervindt met de mobiele OneDrive-app voor iOS. We gaan het probleem zo snel mogelijk verhelpen.

Opmerking: Sommige apps en functies mogelijk alleen werken met Wi-Fi, afhankelijk van de apparaatinstellingen van uw, of uw mobiele data-abonnement.

Notities: 

  • Camera-upload kan slechts op één account tegelijk worden gebruikt.

  • Foto's die worden geüpload via de functie Camera-upload worden automatisch gesorteerd op jaar en maand in geneste mappen in de map Camera-album. Houd er rekening mee dat het op dit moment niet wordt ondersteund of aanbevolen deze mappen te verplaatsen, te verwijderen of deze een andere naam te geven.

Als de automatische camera-upload niet werkt, of er worden alleen bepaalde afbeeldingen geüpload, volgt u deze stappen:

  1. Houd de OneDrive-app geopend zodat het camera-album kan worden bijgewerkt. In iOS worden sommige apps niet op de achtergrond gesynchroniseerd.

  2. Als u niet bent verbonden met Wi-Fi, controleert u of de mobiele OneDrive-instellingen voor camera-upload via verbindingen met een datalimiet niet zijn uitgeschakeld.

  3. Camera-upload uitschakelen in instellingen van de OneDrive-app (u vindt de stappen in de gids voor het gebruik van OneDrive in iOS).

  4. Ga naar de OneDrive-website en hernoem de map Camera-album. (Gebruik zoeken om dit te vinden.)

  5. Camera-upload inschakelen.

    Hiermee worden alle afbeeldingen van het camera-album van uw mobiele apparaat opnieuw naar de cloud geüpload. Zorg ervoor dat de verbinding sterk is voordat u deze stappen uitvoert.

    Tips: 

    • In OneDrive kunnen geen foto's worden geüpload die voor iCloud zijn geoptimaliseerd. Als u optimalisatie wilt uitschakelen, tikt u op Instellingen > iCloud > Foto's en schakelt u Opslag optimaliseren uit.

    • Als u locatievoorzieningen inschakelt, wordt het camera-album mogelijk gesynchroniseerd. Tik op Instellingen > Privacy > Locatievoorzieningen > OneDrive > Altijd

De app OneDrive wordt niet automatisch gesynchroniseerd bestanden.

De app OneDrive kunt u uw camera-album worden en andere afbeeldingen uploaden en kunt u alle bestanden die u bij OneDrive.com hebt downloaden.

Opmerking: Sommige apps en functies mogelijk alleen werken met Wi-Fi, afhankelijk van de apparaatinstellingen van uw, of uw mobiele data-abonnement.

Als het te lang duurt voordat de camera-upload is ingesteld of als het zoeken naar foto’s traag verloopt (zonder dat er een foutbericht wordt weergegeven), kan het zijn dat uw camera-album te veel foto’s bevat.

Opmerking: Deze vertraging kan langer duren als gezichtsherkenning en locatiegegevens zijn ingesteld voor uw foto’s. Uploaden kan ook trager zijn als de internetverbinding voorrang geeft aan downloads boven uploads.

Oplossing:

  1. Verminder het aantal foto’s in het camera-album door een aantal foto’s naar een andere map te verplaatsen.

  2. Schakel de foto- en afbeeldingsinstellingen in iOS uit om de opslag te optimaliseren.

  3. Laat OneDrive ook ‘s nachts actief om het uploaden te voltooien. Voor grote hoeveelheden gegevens, met name als u ook verbinding maakt met iCloud, kan het uploadproces enige tijd duren. Als u zich afmeldt en de app opnieuw installeert, begint dit hele proces van voren af aan.

Apple heeft met iOS 11 een nieuwe indeling voor afbeeldingen en video’s geïntroduceerd die niet compatibel is met een groot aantal apparaten en services. Zorg ervoor dat OneDrive up-to-date blijft door het programma in te schakelen op het apparaat bij Instellingen > Algemeen > Vernieuwen op achtergrond.

U kunt als volgt de standaardindeling voor video's herstellen:

  1. Ga naar Instellingen in iOS

  2. Tik op Camera

  3. Tik op Indelingen

  4. Selecteer 'Meest compatibel'

Elke video die u vanaf dit moment opneemt, kan overal goed worden afgespeeld. We begrijpen dat u waarschijnlijk al video's in de nieuwe indeling hebt. Terwijl wij ons best doen om OneDrive bij te werken, kunt u het volgende doen om deze video's af te spelen:

  1. Ga naar de video in OneDrive

  2. Tik op de video

  3. Tik op de opdracht Offline in de rechterbovenhoek (wolkje met downloadpictogram)

  4. Zodra de video offline beschikbaar is, kunt u deze afspelen.

Als de app OneDrive niet starten of blijft vast, opnieuw de app te installeren:

  1. Verwijder de OneDrive-app door het pictogram voor de OneDrive-app ingedrukt te houden. Tik op de X in de hoek en accepteer vervolgens het bevestigingsbericht om het te verwijderen.

  2. Voer een ‘soft reset’ uit door de Sluimerknop en de Startknop minstens 10 seconden tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat u het Apple-logo ziet. Als het Apple-logo wordt weergegeven, kunt u beide knoppen weer loslaten.

  3. Installeer de OneDrive-app opnieuw in de App Store.

  4. Zorg ervoor dat OneDrive up-to-date blijft door het programma in te schakelen op het apparaat bij Instellingen > Algemeen > Vernieuwen op achtergrond.

Het kan helpen om de locatieservices voor OneDrive in te schakelen, met name tijdens het synchroniseren op de achtergrond. Kunt u locatieservices in- of uitschakelen bij Instellingen > Privacy > Locatieservices.

Het bestand is mogelijk geopend in een andere app. Sla eventuele wijzigingen in het bestand op, sluit de app en upload het bestand opnieuw.

Er zijn beperkingen aan bestandsnamen die kunnen worden geüpload naar OneDrive. Lees de volledige lijst met Ongeldige bestandsnamen en bestandstypen in OneDrive.

U kunt het bestand niet uploaden als het niet meer in de beschikbare opslagruimte van OneDrive past. Ga online naar uw opslagpagina als u wilt zien hoeveel ruimte u nog hebt of om meer opslagruimte te kopen.

Het bestand is mogelijk verplaatst, van naam veranderd of verwijderd voordat u het probeerde te uploaden. Zoek het bestand en probeer het opnieuw te uploaden.

Tip: Dit bericht kan worden weergegeven als u het bestand hebt verplaatst op de computer nadat een automatische upload heeft plaatsgevonden.

Meer hulp nodig?

OneDrive voor iOS gebruiken

Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive

Problemen met het uploaden van bestanden op de website van OneDrive oplossen

More fixes for recent OneDrive issues (Meer oplossingen voor recente problemen met OneDrive)

Voor een mobiele OneDrive-app: schud het apparaat voor hulp of om feedback te geven, of krijg hulp door een e-mail te sturen naar het OneDrive-ondersteuningsteam.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×