Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen

Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen

Opmerking: We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Vervelend dat u problemen ondervindt met de mobiele OneDrive-app voor Android. We gaan het probleem zo snel mogelijk verhelpen.

Bij alle problemen met synchroniseren, delen en uploaden in de mobiele OneDrive-app, moet u controleren of u verbinding hebt met internet. Sommige apps en functies werken mogelijk alleen met Wi-Fi, afhankelijk van de instellingen van het apparaat of van uw mobiele abonnement.

Als de automatische camera-upload niet werkt, of er worden alleen bepaalde afbeeldingen geüpload, volgt u deze stappen:

  1. Controleer de Wi-Fi-connectiviteit.

  2. Als u niet bent verbonden met Wi-Fi, controleert u de instellingen van de mobiele OneDrive voor camera-uploads in verbindingen met een Data limiet zijn niet uitgeschakeld.

  3. Sommige Foto's zijn mogelijk geüpload naar het jaar > onderliggende mappen in de camera-album.

U kunt als volgt een beltoon maken van een OneDrive-muziekbestand.

  1. Tik in een willekeurig startscherm op uw apparaat op Apps > Instellingen > Geluid en meldingen > Beltoon.

  2. Als u uw eigen muziekbestand wilt gebruiken, schuift u helemaal naar onder en selecteert u Beltoon toevoegen.

  3. Tik op Actie voltooien met OneDrive en tik desgevraagd op Eenmaal.

  4. Selecteer het muziekbestand en tik op Gereed.

  5. Als u een beltoon van uw apparaat wilt instellen in plaats van een van OneDrive, moet u mogelijk de standaardwaarden van de OneDrive-app wissen.

  6. Ga naar Instellingen > Apps.

  7. Schuif omlaag en tik op OneDrive.

  8. Schuif omlaag en tik op Standaardwaarden wissen. Klaar!

Nadat u de OneDrive-standaard instellingen hebt gewist, kunt u de geluids kiezer gebruiken wanneer u OneDrive-bestanden kiest als beltonen, in plaats van naar OneDrive te gaan.

Als het te lang duurt voordat de camera-upload is ingesteld of als het zoeken naar foto’s traag verloopt (zonder dat er een foutbericht wordt weergegeven), kan het zijn dat uw camera-album te veel foto’s bevat.

Tip: Deze vertraging kan langer duren als gezichtsherkenning en locatiegegevens zijn ingesteld voor uw foto’s. Uploaden kan ook trager zijn als de internetverbinding voorrang geeft aan downloads boven uploads.

U kunt dit probleem oplossen door het aantal foto’s in het camera-album te verminderen door een aantal foto’s naar een andere map te verplaatsen.

U moet de OneDrive-app op uw apparaat openen om de synchronisatie te forceren.

Controleer de instellingen > batterij > batterij gebruik > OneDrive > Start (opties). Hiermee worden de opties automatisch beheren en hand matig beheren weer gegeven. Selecteer hand matig beheren en vervolgens uitvoeren op achtergrond inschakelen.

OneDrive gebruikt ook locatie Services om de app uit te scha kelen en te controleren of er nieuwe Foto's zijn die u op de achtergrond wilt synchroniseren. Door het verplaatsen van het apparaat wordt de app geactiveerd, in plaats van dat de toepassing continu controleert op nieuwe Foto's en meer accu's gebruikt.

Als de synchronisatie niet werkt, wordt OneDrive niet gestart of is OneDrive vastloopt, probeer dan opnieuw OneDrive te installeren:

  1. Open Instellingen.

  2. Selecteer Toepassingen.

  3. Tik op Toepassingen beheren.

  4. Ga naar OneDrive en tik erop.

  5. Tik op Stoppen forceren en tik vervolgens op Gegevens wissen en Cache wissen.

  6. Als dit is voltooid, verwijdert u de app.

  7. Installeer de app opnieuw vanuit Google Play.

Het bestand is mogelijk geopend in een andere app. Sla eventuele wijzigingen in het bestand op, sluit de app en upload het bestand opnieuw.

De bestands naam (inclusief het pad) is te lang. De bestands naam en het pad moeten minder dan 442 tekens bevatten. Verklein de naam van het bestand of de naam van submappen in OneDrive, of selecteer een submap die zich dichter bij de map op het hoogste niveau bevindt en probeer het bestand opnieuw te uploaden.

Het bestand is mogelijk verplaatst, van naam veranderd of verwijderd voordat u het probeerde te uploaden. Zoek het bestand en probeer het opnieuw te uploaden.

Tip: Dit bericht kan worden weergegeven als u het bestand hebt verplaatst op de computer nadat een automatische upload heeft plaatsgevonden.

Een bestand wordt niet geüpload als het niet in de beschik bare OneDrive-opslag ruimte past. Als u wilt zien hoeveel ruimte u nog meer hebt of meer wilt opslaan, tikt u op menu > instellingen en tikt u vervolgens op uw account naam om uw totale beschik bare opslag ruimte en de benodigde vasteschijfruimte te zien. U kunt ook online naar uw opslag pagina gaan.

Geef een naam aan het bestand dat u uploadt.

De bestandsnaam bevat tekens die niet zijn toegestaan. Wijzig de naam zodat deze niet begint met of eindigt op een spatie, eindigt op een punt of een van deze tekens bevat: / \ < > : * " ? |

De volgende namen zijn niet toegestaan voor bestanden of mappen: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Meer hulp nodig?

OneDrive voor Android gebruiken

Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive

Problemen met het uploaden van bestanden op de website van OneDrive oplossen

More fixes for recent OneDrive issues (Meer oplossingen voor recente problemen met OneDrive)

Online

Online-Help opvragen
Zie meer ondersteuningspagina's voor OneDrive en OneDrive voor Bedrijven.
Zie Problemen met de mobiele app van OneDrive oplossen voor de mobiele app van OneDrive.

Pictogram voor e-mailondersteuning

E-mailondersteuning
Als u nog meer hulp nodig hebt, kunt u met uw mobiele apparaat schudden terwijl u zich in de OneDrive-app bevindt, of een e-mailbericht sturen naar het ondersteuningsteam van OneDrive. Als u contact wilt opnemen met de ondersteuning voor OneDrive voor Bedrijven op een pc of Mac, opent u het activiteitencentrum en selecteert u Meer > Feedback verzenden > Er is iets wat ik niet goed vind.

OneDrive voor Bedrijven-beheerder kunnen de OneDrive voor Bedrijven Tech Community of Help voor OneDrive voor Bedrijven-beheerders raadplegen of contact opnemen met de ondersteuning van Office 365 voor Bedrijven.

Office 365-communityforums

Tips
Wanneer u ons uw locatie laat weten, kunnen we uw probleem mogelijk sneller oplossen.

Alles opgelost? Als u contact met ons hebt opgenomen en OneDrive weer werkt, kunt u ons dit laten weten door de e-mail te beantwoorden die we u hebben gestuurd.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×