Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen

Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen

Vervelend dat u problemen ondervindt met de mobiele OneDrive-app voor Android. We gaan het probleem zo snel mogelijk verhelpen.

Bij alle problemen met synchroniseren, delen en uploaden in de mobiele OneDrive-app, moet u controleren of u verbinding hebt met internet. Sommige apps en functies werken mogelijk alleen met Wi-Fi, afhankelijk van de instellingen van het apparaat of van uw mobiele abonnement.

Als de automatische camera-upload niet werkt, of er worden alleen bepaalde afbeeldingen geüpload, volgt u deze stappen:

  1. Controleer de Wi-Fi-connectiviteit.

  2. Als u niet bent verbonden met Wi-Fi, controleert u of de mobiele OneDrive-instellingen voor camera-upload via verbindingen met een datalimiet niet zijn uitgeschakeld.

  3. Camera-upload uitschakelen in instellingen van de OneDrive-app (u vindt de stappen in de gids voor het gebruik van OneDrive voor Android).

  4. Ga naar de OneDrive-website en hernoem de map Camera-album. (Gebruik zoeken om dit te vinden.)

  5. Camera-upload inschakelen.

    Hiermee worden alle afbeeldingen van het camera-album van uw mobiele apparaat opnieuw naar de cloud geüpload. Zorg ervoor dat de verbinding sterk is voordat u deze stappen uitvoert.

U kunt als volgt een beltoon maken van een OneDrive-muziekbestand.

  1. Tik in een willekeurig startscherm op uw apparaat op Apps > Instellingen > Geluid en meldingen > Beltoon.

  2. Als u uw eigen muziekbestand wilt gebruiken, schuift u helemaal naar onder en selecteert u Beltoon toevoegen.

  3. Tik op Actie voltooien met OneDrive en tik desgevraagd op Eenmaal.

  4. Selecteer het muziekbestand en tik op Gereed.

  5. Als u een beltoon van uw apparaat wilt instellen in plaats van een beltoon uit OneDrive, moet u mogelijk de standaardwaarden van de OneDrive-app wissen.

  6. Ga naar Instellingen > Apps.

  7. Schuif omlaag en tik op OneDrive.

  8. Schuif omlaag en tik op Standaardwaarden wissen. Klaar!

Nadat u de standaardwaarden van OneDrive hebt gewist, zou u de Geluidskiezer moeten kunnen gebruiken wanneer u OneDrive-bestanden als beltoon kiest in plaats van naar OneDrive te gaan.

Als het te lang duurt voordat de camera-upload is ingesteld of als het zoeken naar foto’s traag verloopt (zonder dat er een foutbericht wordt weergegeven), kan het zijn dat uw camera-album te veel foto’s bevat.

Tip: Deze vertraging kan langer duren als gezichtsherkenning en locatiegegevens zijn ingesteld voor uw foto’s. Uploaden kan ook trager zijn als de internetverbinding voorrang geeft aan downloads boven uploads.

U kunt dit probleem oplossen door het aantal foto’s in het camera-album te verminderen door een aantal foto’s naar een andere map te verplaatsen.

Als synchroniseren niet werkt, als OneDrive niet wordt gestart of als OneDrive vastloopt, installeert u OneDrive opnieuw:

  1. Open Instellingen.

  2. Selecteer Toepassingen.

  3. Tik op Toepassingen beheren.

  4. Ga naar OneDrive en tik erop.

  5. Tik op Stoppen forceren en tik vervolgens op Gegevens wissen en Cache wissen.

  6. Als dit is voltooid, verwijdert u de app.

  7. Installeer de app opnieuw vanuit Google Play.

Het bestand is mogelijk geopend in een andere app. Sla eventuele wijzigingen in het bestand op, sluit de app en upload het bestand opnieuw.

De bestandsnaam (inclusief het pad) is te lang. De bestandsnaam en het pad mogen uit maximaal 441 tekens bestaan. Maak de bestandsnaam of de naam van submappen in OneDrive korter of selecteer een submap dichter bij de map op het hoogste niveau.

Het bestand is mogelijk verplaatst, van naam veranderd of verwijderd voordat u het probeerde te uploaden. Zoek het bestand en probeer het opnieuw te uploaden.

Tip: Dit bericht kan worden weergegeven als u het bestand hebt verplaatst op de computer nadat een automatische upload heeft plaatsgevonden.

Een bestand kan niet worden geüpload als er onvoldoende ruimte beschikbaar is in de OneDrive-opslagruimte. Als u wilt zien hoeveel ruimte er nog vrij is of als u extra opslagruimte wilt kopen, tikt u op Menu > Instellingen en tikt u vervolgens op de naam van uw account voor een overzicht van de totale opslagcapaciteit en de beschikbare ruimte. U kunt ook online naar uw opslagpagina gaan.

Geef een naam aan het bestand dat u uploadt.

De bestandsnaam bevat tekens die niet zijn toegestaan. Wijzig de naam zodat deze niet begint met of eindigt op een spatie, eindigt op een punt of een van deze tekens bevat: / \ < > : * " ? |

De volgende namen zijn niet toegestaan voor bestanden of mappen: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Meer hulp nodig?

OneDrive voor Android gebruiken

Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive

Problemen met het uploaden van bestanden op de website van OneDrive oplossen

More fixes for recent OneDrive issues (Meer oplossingen voor recente problemen met OneDrive)

Voor een mobiele OneDrive-app: schud het apparaat voor hulp of om feedback te geven, of krijg hulp door een e-mail te sturen naar het OneDrive-ondersteuningsteam.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×