Problemen met de apparaatregistratie oplossen met MDM voor Office 365

Belangrijk : Dit artikel is automatisch vertaald, bekijk de disclaimer. De Engelse versie van dit artikel vindt u hier voor referentiedoeleinden.

Als u problemen ondervindt bij het registreren van een apparaat in MDM (Mobile Device Management) voor Office 365, voert u dan de onderstaande stappen uit om het probleem te identificeren. Als u het probleem niet via de algemene stappen kunt oplossen, leest u een van de volgende secties met specifieke stappen voor het door u gebruikte apparaattype.

Stappen die u eerst moet uitvoeren

Controleer eerst het volgende:

  • Controleer of het apparaat niet al is geregistreerd bij een andere provider voor mobiel apparaatbeheer, zoals Intune.

  • Controleer of het apparaat is ingesteld op de juiste datum en tijd.

  • Schakel over naar een ander Wi-Fi-netwerk of mobiel netwerk op het apparaat.

  • Voor Android- of iOS-apparaten verwijdert u de app Intune Company Portal van het apparaat, waarna u deze opnieuw installeert.

iOS-telefoon of -tablet

  • Zorg ervoor dat u een APNs-certificaat hebt ingesteld.

  • Ga naar Instellingen > Algemeen > Profiel (of Apparaatbeheer) en controleer of er niet al een Beheerprofiel is geïnstalleerd. Als dit het geval is, verwijder het profiel dan.

  • Als u het foutbericht "Apparaat niet geregistreerd" ziet, meldt u zich aan bij Office 365 en controleert u of een licentie voor onder meer Exchange Online is toegewezen aan de gebruiker die zich bij het apparaat heeft aangemeld.

  • Als u het foutbericht "Installeren profiel is mislukt" ziet, voert u een van de volgende handelingen uit:

    • Zorg ervoor dat Safari de standaardbrowser is op het apparaat en dat cookies niet zijn uitgeschakeld.

    • Start het apparaat opnieuw op, navigeer naar portal.manage.microsoft.com, meld u aan met de gebruikers-ID en het wachtwoord van Office 365 en installeer het profiel handmatig.

Windows RT-tablet

Windows Phone

Android-telefoon of -tablet

  • Controleer of op het apparaat Android 4.0 of later wordt uitgevoerd.

  • Als u het foutbericht "Dit apparaat kan niet worden geregistreerd" ziet, meldt u zich aan bij Office 365 en controleert u of een licentie voor onder meer Exchange Online is toegewezen aan de gebruiker die zich bij het apparaat heeft aangemeld.

  • Controleer het systeemvak op het apparaat om te zien of er nog acties voor eindgebruikers moeten worden uitgevoerd. Als dat het geval is, voert u die acties uit.

Opmerking : Disclaimer voor automatische vertaling: Dit artikel is vertaald door een computersysteem zonder menselijke tussenkomst. Microsoft biedt deze automatische vertalingen aan om niet-Engels sprekende gebruikers te helpen de inhoud over producten, services en technologieën van Microsoft te raadplegen. Omdat het artikel automatisch is vertaald, bevat het mogelijk fouten in grammatica, woordenschat en syntaxis.

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×