Problemen in SharePoint oplossen

Er is een probleem met de pagina die u wilt bekijken.

Hulp krijgen

Als u de persoon kent die de SharePoint-site beheert, neemt u er contact mee op om te controleren of u over de juiste machtiging beschikt. Als u niet weet wie de site beheert, vraagt u het aan uw manager of supervisor, of u neemt contact op met de IT-afdeling.

Beschrijf het probleem, bijvoorbeeld:

  • Problemen met het uploaden van bestanden. De meestvoorkomende problemen zijn een onvoldoende machtigingsniveau en een te grote bestandsgrootte.

  • Problemen bij het aanmelden bij het netwerk van de organisatie of bij het toegang krijgen tot bepaalde gegevens.

  • Fouten met opmaak of machtigingen bij het invoeren van gegevens in een line-of-business-toepassing, bijvoorbeeld een grootboek of bestelformulier. Dergelijke fouten worden veroorzaakt door problemen met de pagina of toepassing die specifiek is ontwikkeld voor uw organisatie. Deze fouten kunnen dus alleen worden opgelost door de SharePoint-beheerder van uw organisatie.

Mogelijk wordt u gevraagd de volgende informatie te verstrekken, zodat de beheerders het probleem kunnen oplossen:

  • De datum en tijd waarop de fout is opgetreden.

  • De pagina of site die u bezocht toen u de fout kreeg.

  • De actie die u wilde uitvoeren toen u de fout kreeg.

  • De correlatie-id. Dit is een door streepjes onderbroken tekenreeks in het foutbericht. Aan de hand hiervan kan een beheerder het probleem oplossen.

Als u een SharePoint-beheerder of ontwikkelaar bent ...

Als u een SharePoint-beheerder of app-ontwikkelaar voor een SharePoint-site bent, vindt u hier enkele suggesties om naar een oplossing te zoeken.

Als u SharePoint op uw eigen server (on-premises) host:

De correlatie-id of GUID die u bij een fout krijgt of van een eindgebruiker ontvangt, wordt gebruikt voor de logboeken van het Universal Logging System (ULS) om problemen op te lossen. 

Als u SharePoint Online of Office 365 gebruikt:

Voor Office 365 en SharePoint Online hebt u geen toegang tot de ULS-logboeken. In dat geval moet u contact opnemen met Microsoft voor ondersteuning. Ondersteuningsopties zijn hier beschikbaar: Neem contact op met de ondersteuning van Office 365 voor Bedrijven

Hier zijn enkele andere informatiebronnen om oplossingen te vinden:

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×