PowerPoint reageert niet, blijft hangen of loopt vast

Problemen die ontstaan doordat PowerPoint 2013 of PowerPoint 2016 blijft hangen, vastloopt of niet reageert, kunnen een of meer van de volgende oorzaken hebben:

  • Dit probleem kan zich voordoen als u de nieuwste updates niet hebt geïnstalleerd.

  • PowerPoint wordt mogelijk gebruikt door een ander proces.

  • Een eerder geïnstalleerde invoegtoepassing verstoort de werking van PowerPoint.

  • Mogelijk moet u Office herstellen.

  • Antivirussoftware is mogelijk verouderd of conflicteert met PowerPoint.

  • Geavanceerde probleemoplossing

Installeer de meest recente updates.

Mogelijk moet u Windows Update zo instellen dat aanbevolen updates automatisch worden gedownload en geïnstalleerd. U kunt problemen vaak verhelpen door belangrijke, aanbevolen en optionele updates te installeren, want hierbij worden verouderde bestanden vervangen en beveiligingsproblemen opgelost. Als u de meest recente Office-updates wilt installeren, klikt u op de koppeling voor uw Windows-versie en volgt u de stappen in dat artikel.

U kunt ook op elk moment proberen om updates handmatig te downloaden. Als het probleem niet is verholpen nadat u de meest recente Office-updates hebt geïnstalleerd, gaat u verder met de volgende stap.

Controleer of PowerPoint niet door een ander proces wordt gebruikt.

Als PowerPoint door een ander proces wordt gebruikt, wordt deze informatie weergegeven op de horizontale statusbalk onder aan het scherm. PowerPoint reageert mogelijk niet als u andere acties uitvoert terwijl PowerPoint wordt gebruikt. Wacht totdat de actieve taak is voltooid voordat u andere acties uitvoert.

Als PowerPoint niet wordt gebruikt door een ander proces, gaat u verder met de volgende stap.

Onderzoek mogelijke problemen met invoegtoepassingen.

Hoewel invoegtoepassingen uw ervaring kunnen verbeteren, kunnen ze soms conflicteren met PowerPoint. Start PowerPoint zonder invoegtoepassingen om te kijken of het probleem hiermee is opgelost. Dit doet u als volgt:

  1. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Als u Windows 10 gebruikt, klikt u op de knop Start in de linkerbenedenhoek van het scherm.

    • Als u Windows 8 gebruikt, verplaatst u de muis naar de rechterbovenhoek van het scherm en selecteert u Zoeken.

    • Als u Windows 7 gebruikt, klikt u op Start.

  2. Typ PowerPoint/safe en klik op OK.

  3. Als het probleem is opgelost, klikt u in het menu Bestand op Opties en klikt u vervolgens op Invoegtoepassingen.

  4. Selecteer COM-invoegtoepassingen en klik daarna op Start.

  5. Schakel alle selectievakjes (alle invoegtoepassingen) in de lijst uit en klik vervolgens op OK.

  6. Start PowerPoint opnieuw op.

Als het probleem zich niet meer voordoet, schakelt u de invoegtoepassingen een voor een in totdat het probleem zich weer voordoet. Zo kunt u bepalen welke invoegtoepassing het probleem veroorzaakt. Controleer dit goed door PowerPoint telkens opnieuw te starten nadat u een invoegtoepassing hebt ingeschakeld.

Ga verder met de volgende stap als uw probleem niet is opgelost nadat u invoegtoepassingen hebt uitgeschakeld.

Office herstellen

Door uw Office-programma's te herstellen, kunt u problemen, zoals het feit dat PowerPoint niet reageert, blijft hangen of vastloopt, verhelpen doordat fouten in Office-bestanden automatisch worden gerepareerd.

  1. Sluit alle actieve Microsoft Office-toepassingen.

  2. Open het Configuratiescherm en open Programma's en onderdelen.

  3. Klik in de lijst met geïnstalleerde toepassingen met de rechtermuisknop op Microsoft Office, klik op Wijzigen en selecteer Herstellen.

Ga verder met de volgende stap als uw probleem niet is verholpen nadat u de Office-programma's hebt hersteld.

Controleer of uw antivirussoftware is bijgewerkt of conflicteert met PowerPoint.

Als uw antivirussoftware niet is bijgewerkt, werkt PowerPoint mogelijk niet goed. Download de laatste updates van de website van de leverancier van uw antivirussoftware.

Zie Leveranciers van beveiligingssoftware voor consumenten voor een lijst met leveranciers van antivirussoftware.

Controleren of antivirussoftware conflicteert met PowerPoint

Als uw antivirussoftware is geïntegreerd met PowerPoint, treden er mogelijk prestatieproblemen op. In dit geval kunt u alle PowerPoint-integratie uitschakelen in de antivirussoftware. Ook kunt u invoegtoepassingen van de antivirussoftware uitschakelen die in PowerPoint zijn geïnstalleerd.

Waarschuwing: Als u de antivirusinstellingen wijzigt, wordt uw pc mogelijk blootgesteld aan virusaanvallen of frauduleuze of kwaadaardige aanvallen. Microsoft raadt u niet aan uw antivirusinstellingen te wijzigen. Gebruik deze tijdelijke oplossing op eigen risico.

Mogelijk moet u contact opnemen met de leverancier van uw antivirussoftware om te bepalen hoe u de software zo kunt configureren dat integratie met PowerPoint of scannen in PowerPoint wordt uitgesloten.

Ga verder naar Geavanceerde probleemoplossing als uw probleem niet is verholpen nadat u de antivirussoftware hebt bijgewerkt en integratie met PowerPoint hebt uitgesloten.

Wijzig de standaardprinterinstellingen

PowerPoint laadt een standaardprinter en u kunt het probleem mogelijk verhelpen door deze instelling te wijzigen:

  1. Open het Configuratiescherm en selecteer Hardware en geluiden.

  2. Klik in de lijst met printers met de rechtermuisknop op Microsoft XPS Document Writer of Verzenden naar OneNote.

  3. Selecteer Instellen als standaardprinter in het menu.

Geavanceerde probleemoplossing

Dit gedeelte is bedoeld voor meer ervaren computergebruikers.

U kunt selectief opstarten om te bepalen of een ander programma conflicteert met PowerPoint.

Als u Windows op de gebruikelijke manier start, worden er ook automatisch verschillende toepassingen en services gestart, die vervolgens op de achtergrond actief zijn. Deze toepassingen en services kunnen conflicten veroorzaken met andere software op uw pc. Om die reden kunnen bepaalde problemen soms worden opgelost door de opstartinstellingen te wijzigen.

Opstartinstellingen wijzigen in Windows 10

Opstartinstellingen voor Windows 8.1 (inclusief de veilige modus)

Selectief opstarten via Systeemconfiguratie in Windows 7

Als een probleem niet is opgelost nadat u Selectief opstarten hebt gebruikt, neemt u contact op met Microsoft Support.

Als het probleem optreedt in Office 2010, raadpleegt u PowerPoint 2010 reageert niet, blijft hangen of loopt vast.

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×