Potentiële nieuwe klanten bellen

De manager van Adventure Works gebruikt Business Contact Manager voor Outlook om activiteiten te ontwikkelen en bij te houden voor de marketing van fietsen en fietsaccessoires.

Volgende week gaat de manager naar Californië voor verkoopgesprekken. De manager belt potentiële klanten in Californië, praat met ze over de vereisten en vraagt om een afspraak met een winkelmanager.

Voordat u aan de slag gaat

Als u dit nog niet hebt gedaan, schakelt u eerst over naar de database met het voorbeeldbedrijf om de bedrijfsgegevens van Adventure Works voor uw werkzaamheden te gebruiken.

Schakelen naar de voorbeelddatabase

  1. Klik op het tabblad Bestand.

  2. Klik op het tabblad Business Contact Manager.

  3. Klik op Databases beheren en daarna op Overschakelen naar voorbeeldbedrijf.

  4. Volg de instructies op het scherm.

Opmerking : Wees gerust: de database die u voor uw eigen bedrijf gebruikt, wordt niet beïnvloed door het tijdelijke gebruik van de database met het voorbeeldbedrijf.

Potentiële klanten bellen

Maak een nieuwe marketingactiviteit voor een oproeplijst die alle potentiële klanten in Californië bevat.

  1. Klik in het navigatiedeelvenster onder Business Contact Manager op Marketing.

  2. Klik op het lint in de groep Nieuw op Nieuwe oproeplijst Pictogram Oproeplijst .

  3. Typ in het formulier Oproeplijst in de sectie Activiteit in het vak Naam de volgende tekst: Potentiële klanten Californië

  4. Typ in het vak Campagne: California Dreaming

    Deze oproeplijst is één activiteit in een marketingcampagne.

record Oproeplijst

Naar boven

De lijst met geadresseerden filteren

De oproeplijst bevat momenteel alle zakelijke contactpersonen en potentiële klanten uit de database van Adventure Works. Pas een filter toe om een lijst te maken die alleen potentiële klanten in Californië bevat.

  1. Klik in de sectie Lijst met geadresseerden op Alle potentiële contactpersonen.

  2. Klik op Bekijken en filteren.

  3. Klik in het dialoogvenster Zakelijke contactpersonen filteren op het tabblad Geavanceerd filter.

  4. Voer op het tabblad Geavanceerd filter de volgende handelingen uit:

    1. Klik in de lijst Veldnaam op Werkadres (provincie).

    2. Klik in de lijst Vergelijking op Is gelijk aan.

    3. Typ in het vak Vergelijken met de tekst: CA

      Geavanceerd filter

  5. Klik op OK om de filter toe te passen.

    Er worden tien potentiële klanten in Californië weergegeven.

Een sectie selecteren die u wilt weergeven

De manager besluit de adressen van de potentiële klanten op de oproeplijst weer te geven om te bekijken waar deze zich bevinden en om het bezoek te plannen.

  1. Klik in de sectie Details van geadresseerde op Secties selecteren.

  2. Schakel in het dialoogvenster Secties voor oproeplijst Potentiële klanten Californië selecteren onder Algemeen het selectievakje Adressen in en klik daarna op OK.

    Het adres van elke potentiële klant wordt nu weergegeven in de sectie Details van geadresseerde.

Een telefoonscript maken

Terwijl de manager zich voorbereidt op de telefoongesprekken met elke klant om een vergadering te organiseren, besluit zij om een telefoonscript te maken. Zij zal het script gebruiken om zichzelf te herinneren aan de punten en producten die zij tijdens het gesprek met elke klant wil vermelden.

  1. Klik op het lint in het Telefoonlogboek op Telefoonscript maken  Pictogram Oproeplijst

  2. Typ in het formulier Potentiële klanten Californië - Telefoonoproep de volgende tekst:

    Goedemorgen/-middag. Ik bel u namens Adventure Works Bicycles. Hebt u een paar minuten voor een gesprek?

    Wij maken en verkopen een reeks mountainbikes en toerfietsen, die zeer populair zijn aan de Oostkust. Aangezien in Californië het hele jaar kan worden gefietst, denk ik dat onze fietsen ook geliefd zullen zijn bij uw klanten.

    In welk type fietsen zijn uw klanten geïnteresseerd?

    Ik ben over twee weken in <locatie van de potentiële klant> en ik neem een paar fietsen mee. Wanneer kan ik het beste langskomen?

  3. Klik op Opslaan en sluiten.

    Het script wordt geplaatst in de sectie Telefoonlogboek van de telefoonlijst in het telefoonlogboek van elke potentiële klant.

Oproeplijst met script

Een verkoopkans maken

Een van de klanten, Charles Christensen, zegt dat hij geïnteresseerd is in de aankoop van een aantal mountainbikes. Maak een record Verkoopkans om de fietsen vast te leggen waarin Charles Christensen is geïnteresseerd.

  1. Klik in de sectie Lijst met geadresseerden van de oproeplijst op Christensen, Charles M.

  2. Klik op het lint in de groep Acties van geadresseerde op Nieuw geschiedenisitem  Pictogram Communicatiegeschiedenisitem toevoegen en daarna op Verkoopkans

  3. Typ in het vak Titel van verkoopkans de tekst: Mountainbikes.

    Zoals u ziet, zijn de velden Gestart door en Koppelen aan automatisch ingevuld. Het veld Gestart door bevat de naam van de oproeplijst waaruit de verkoopkans of potentiële verkoop afkomstig is. Deze record wordt opgenomen in alle bijgehouden items van de oproeplijst. De verkoopkans wordt automatisch gekoppeld aan de record voor de potentiële klant Charles Christensen.

  4. Typ in de sectie Verkoopgegevens in het vak Waarschijnlijkheid de tekst: 50%.

  5. Klik in de sectie Producten en services op Toevoegen.

  6. Voer in het dialoogvenster Product of service toevoegen de volgende handelingen uit:

    1. Klik in de lijst Itemnaam op Mountain-200 Black, 38.

    2. Typ in het vak Hoeveelheid deze waarde: 5

    3. Schakel het selectievakje Belastbaar in en klik daarna op OK.

  7. Klik in het formulier Verkoopkans op Opslaan en sluiten.

  8. Klik in het formulier Oproeplijst op Opslaan en sluiten.

Tip : De mogelijkheid wordt ook weergegeven op de pagina Geschiedenis van de record Charles M. Christensen.

Het rendement op investering van een marketingactiviteit bijhouden

Als u wilt zien welk deel van de omzet afkomstig is van de oproeplijst, controleert u de pagina Bijhouden van de record.

  1. Dubbelklik op het tabblad Oproeplijsten in de werkruimte Marketing op Potentiële klanten Californië om de record te openen.

  2. Klik op het lint in de groep Weergeven op Bijhouden.

    In de sectie Activiteitsresultaten is Gestarte verkoopkansen gelijk aan 1 en bedraagt de verwachte omzet$ 2699,98.

  3. Klik naast Gestarte verkoopkansen op Rapport weergeven.

    Het rapport bevat informatie over de marketingactiviteit van de oproeplijst en hierin wordt de record weergegeven van Charles Christensen, die interesse heeft in de aankoop van een aantal mountainbikes.

    De verwachte omzet is 50% van het totale bedrag dat Charles Christensen mogelijk zal uitgeven, omdat de waarschijnlijkheid van het slagen van de verkoop 50% is.

Een afspraak maken met Charles Christensen

Voeg een vergadering met Charles Christensen toe aan de agenda.

  1. Klik op het formulier Oproeplijst op het lint op Algemeen.

  2. Klik op Nieuw geschiedenisitem en daarna op afspraak.

  3. Typ op de regel voor het Onderwerp de tekst: Afspraak met Charles Christensen over mountainbikes.

  4. Typ in het vak Locatie het adres van Charles Christensen: 100 Shore Mall, Jefferson City, CA.

  5. Klik in het vak Begintijd op een datum en tijd in de volgende week. Klik bijvoorbeeld op 10 juni 2010 en 13:00 uur.

  6. Voeg opmerkingen of herinneringen toe en klik op Opslaan en sluiten.

    De afspraak wordt toegevoegd aan de agenda en wordt weergegeven op de pagina Geschiedenis van de record van Charles M. Christensen.

Naar boven

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×