Partners: Klanten beheren

Opmerking: We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Opmerking    Deze functie is alleen beschikbaar voor Microsoft Cloud Partners die zijn geautoriseerd om gedelegeerd beheer te bieden, en voor geautoriseerde serviceproviders.

Opmerking    Deze functie is alleen beschikbaar voor Microsoft Cloud Partners die zijn geautoriseerd om gedelegeerd beheer te bieden, en voor geautoriseerde serviceproviders.

Opmerking    In dit artikel geldt alleen voor Office 365 beheerd door 21Vianet in China. Deze functie is alleen beschikbaar voor Office 365 beheerd door 21Vianet-Partners die zijn geautoriseerd om gedelegeerd beheer te bieden, en voor geautoriseerde serviceproviders.

In de lijstweergave Clientbeheer worden alleen klanten weergegeven die u toestemming hebben gegeven om hun organisaties te beheren. Als u wel klanten hebt, maar niet over gedelegeerde beheertoegang beschikt, worden de klanten niet weergegeven.

  • U kunt al uw klanten in één oogopslag in een lijstweergave bekijken voor een overzicht van de actuele serviceaanvragen of statusproblemen.

  • Wanneer u in de lijstweergave een klant selecteert, wordt er meer informatie weergegeven in het detailvenster, zoals het adres en abonnementen van de klant en de mogelijkheid om het Office 365-beheercentrum te openen.

  • Wanneer u een klant selecteert in de lijstweergave en selecteer vervolgens een functie in het linkerdeelvenster die functies wordt gezocht in de context van die client. Klik in de lijst van de client die u selecteert de client en selecteer vervolgens servicestatus en bijvoorbeeld servicestatus van de klant wordt weergegeven.

In de volgende tabel worden de functies voor klantbeheer beschreven en worden er, indien van toepassing, koppelingen weergegeven naar een artikel waar u meer informatie kunt vinden over deze functie.

Beheer

Omschrijving

Voor meer informatie

De organisatie van de klant beheren

Als u de organisatie van de klant wilt beheren, selecteert u de klant in de lijstweergave en klikt u vervolgens op een van de koppelingen voor het beheercentrum in het rechter actievenster. Als u bijvoorbeeld de Exchange-instellingen van de klant wilt beheren, klikt u op Exchange-beheercentrum.

Als u een klant wilt zoeken, klikt u op het zoekpictogram boven aan de lijstweergave en typt u (een deel van) een organisatienaam of primair domein. Druk op Enter op het toetsenbord om de zoekopdracht te starten.

Servicestatus

Als u erachter wilt komen of er voor uw klanten servicestatuswaarschuwingen bestaan, sorteert u de gegevens op basis van de kolom Servicestatus. Als een klant een statusprobleem heeft, wordt er een informatiepictogram in de kolom weergegeven. Klik op het pictogram om het servicestatusrapport voor de klant weer te geven.

U kunt de servicestatus van de klant ook bekijken door de klant in de lijst te selecteren en vervolgens op Servicestatus in het linkerdeelvenster te klikken.

De status van uw services bekijken

Serviceaanvragen

Als u de serviceaanvragen van een klant wilt weergeven, selecteert u de klant in de lijstweergave en klikt u in het linkerdeelvenster op Serviceaanvragen.

U kunt ook een serviceaanvraag namens een klant maken. Selecteer de klant in de lijstweergave Clientbeheer en klik op Serviceaanvragen. Klik op de knop + voor toevoegen om de serviceaanvraag te maken.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×