Outlook wordt niet geopend of blijft hangen bij het laden van het profiel

Laatst bijgewerkt: 26 juni 2019

PROBLEEM

Na het bijwerken naar Current-kanaal versie 1905 (build 11629.20196) en hoger, kan Outlook vastlopen bij het laden van het profiel of niet starten. U merkt mogelijk dat als u Taakbeheer opent dat andere Office-processen onverwacht worden weergegeven, zelfs als u de toepassing niet hebt geopend. Als u deze processen beëindigt, is het mogelijk dat Outlook normaal kan worden geopend.

STATUS: OPGELOST

Op 25 juni 2019 heeft het Outlook-team een servicewijziging aangebracht om dit probleem op te lossen. Als u dit probleem nog steeds ziet, kunt u Outlook een paar keer opnieuw opstarten om de servicewijziging op te halen.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Om dit probleem te omzeilen, moet u alle Office-processen beëindigen die worden uitgevoerd en de aanwezigheidsfuncties uitschakelen.

Processen in Taakbeheer beëindigen

Klik met de rechtermuisknop op een willekeurige plaats op de taakbalk en selecteer Taakbeheer</c0>.
Zoek op het tabblad Processen naar alle Office-processen.
Selecteer een Office-proces en kies vervolgens Taak beëindigen. Herhaal dit voor alle Office-processen die worden weergegeven.

Outlook-aanwezigheidsfuncties uitschakelen

Selecteer in Outlook Bestand,> Opties,> Personen
Schakel de selectievakjes voor de volgende opties uit als deze zijn ingeschakeld:
- Online status naast naam weergeven
- Foto's van gebruikers weergeven indien beschikbaar
Klik op OK en start Outlook opnieuw.

Opmerking: Als u de aanwezigheidsfunctionaliteit uitschakelt, kunt u het probleem beperken. Als u echter klikt op uw accountafbeelding in de rechterbovenhoek van een Office-app of als u naar Bestand | Account gaat, wordt een sessie geopend en wordt het probleem opnieuw geactiveerd.