Outlook-verbindingsproblemen in Office 365 en Exchange Online oplossen

Als u gebruikmaakt van Outlook voor toegang tot uw e-mailaccount van Office 365 of een ander e-mailaccount op basis van Exchange en u problemen ondervindt, willen we dat u zo snel mogelijk weer e-mail kunt verzenden en ontvangen.

Notities : 

Laat ons uw Outlook-verbindingsproblemen voor u oplossen

We kunnen verschillende veelvoorkomende Outlook-connectiviteitsproblemen voor u opsporen en oplossen. Als uw probleem niet kan worden opgelost met ons geautomatiseerde hulpprogramma, of als u het probleem liever zelf wilt oplossen, raadpleegt u de volgende sectie.

Aan de slag

Laat ons uw probleem oplossen
Ondersteunings- en herstelassistent voor Office 365 downloaden

Help

Meer hulp nodig?
Neem contact op met de ondersteuning van Office 365 voor Bedrijven.

Problemen met software-updates en profielen oplossen

Verouderde software en beschadigde Outlook-profielen zijn twee van de meestvoorkomende problemen die ervoor kunnen zorgen dat u geen e-mail kunt verzenden en ontvangen. Als u een beheerder bent en meerdere gebruikers problemen melden, moet u ook controleren of er serviceproblemen zijn met Office 365.

Veelgebruikte Outlook-oplossingen   

Bewaken

Windows Update uitvoeren

Als uw Outlook-clientsoftware of de software van uw Windows-besturingssysteem verouderd is, ondervindt u mogelijk problemen met het verzenden en ontvangen van e-mail. Voor Windows 8 gebruikt u de volgende stappen om Windows Update uit te voeren. Voor instructies voor Windows 7 raadpleegt u Hoe weet ik of mijn Windows-computer up-to-date is?

  1. Veeg vanaf de rechterkant van het scherm en kies Zoeken.

  2. Typ Windows Update in het zoekvak.

  3. Tik of klik op Instellingen en tik of klik vervolgens op Optionele updates installeren. U moet mogelijk de computer opnieuw opstarten.

Geeft een symbool weer van een schroevendraaier en een moersleutel.

Uw Outlook-profiel herstellen

Een Outlook-profiel is een set configuratiegegevens met uw gebruikersnaam, wachtwoord en bestandsopslaglocatie. Herstel uw Outlook-profiel met de volgende stappen.

  1. Kies Bestand.

  2. Selecteer de pijl omlaag voor Accountinstellingen en kies vervolgens Accountinstellingen.

  3. Kies uw account (profiel) op het tabblad E-mail en kies vervolgens Herstellen.

  4. Volg de aanwijzingen in de wizard en start Outlook opnieuw als u daarmee klaar bent.

Instellingen

Controleren of er serviceproblemen zijn

Alleen voor beheerders: als meer dan één persoon in uw organisatie e-mailproblemen ondervindt in Office 365, kan dit worden veroorzaakt door een probleem met de service. Ga naar de pagina Office 365-dashboard voor servicestatus (aanmelden als beheerder vereist) en controleer de status van de services onder Exchange Online.

Contact opnemen met de ondersteuning

Hulp krijgen van de Office 365-communityforums Beheerders: Aanmelden en een serviceaanvraag maken Beheerders: Ondersteuning bellen
Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×