In een foutenlogboek wordt geregistreerd wat er gebeurt wanneer er een probleem optreedt. De persoon die technische ondersteuning biedt, kan u vragen om het foutenlogboek om de aanmelding of andere problemen met Microsoft Lync 2010 of Windows te analyseren.
Opmerking: Raadpleeg vóór het inschakelen van logboekregistratie Privacyverklaring voor Microsoft Lync-producten.
Wat wilt u doen?
Lync bevat de volgende opties voor logboekregistratie:
-
Logboekregistratie in Lync inschakelen Hiermee maakt u een logboekbestand dat informatie bevat over de interactie van Lync met Microsoft Lync Server 2010.
-
Windows-logboekregistratie inschakelen voor Lync Hiermee worden bepaalde typen fouten naar het gebeurtenislogboek van Windows geschreven, inclusief de details die bij het oplossen van problemen handig kunnen zijn.
Logboekregistratie inschakelen
Volg deze stappen om logboekregistratie in te schakelen:
-
Klik in het aanmeldingsscherm van Lync op de knop Opties.
-
Selecteer op het tabblad Algemeen onder Logboekregistratie de gewenste opties.
Lync-logboekbestanden doorsturen naar ondersteuningsteam
Als het technische ondersteuningsteam van uw organisatie u vraagt uw Lync-logboekbestanden door te sturen, volgt u de deze stappen:
-
Ga in Windows Verkenner naar de map Tracing in de map voor uw gebruikersprofiel, bijvoorbeeld C:\Users\MijnAlias\Tracing, waar MijnAlias uw gebruikersnaam is.
-
Sorteer de bestanden op datum en zoek de twee meest recente bestanden met de bestandsextensies.uccapilog en .etl.
-
Kopieer beide bestanden en voeg ze toe aan een e-mailbericht naar het technische ondersteuningsteam van uw organisatie.
Opmerking: Als u logboekregistratie net hebt ingeschakeld, moet u zich afmelden en vervolgens weer aanmelden om het logboekbestand te maken.
Foutenlogboeken van Windows doorsturen naar ondersteuningsteam
Als het technische ondersteuningsteam van uw organisatie u vraagt uw foutenlogboeken van Windows door te sturen, volgt u de deze stappen:
-
Ga op een van de volgende manieren te werk:
-
Klik in Windows Vista achtereenvolgens op Start, Alle programma's, Bureau-accessoires en Uitvoeren.
-
Klik in Windows 7 achtereenvolgens op Start en Uitvoeren.
-
-
Typ eventvwr in het vak Openen en klik op OK.
-
Dubbelklik in het linkerdeelvenster van het venster Logboeken op Windows-logboeken en klik vervolgens op Toepassing.
-
Dubbelklik op de laatste Lync 2010-fout in de lijst om de details van de fout weer te geven.
-
Klik in het dialoogvenster Eigenschappen van gebeurtenis op de knop Kopiëren om de tekst van de fout te kopiëren.
-
Plak de gegevens van de fout in een tekstbestand of e-mailbericht en stuur deze naar het ondersteuningsteam van uw organisatie.
