Opties instellen voor het doorschakelen van oproepen in Skype voor Bedrijven

Opties instellen voor het doorschakelen van oproepen in Skype voor Bedrijven

Opmerking:  We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Met Doorschakelen kiest u hoe binnenkomende oproepen in Skype voor Bedrijven worden afgehandeld wanneer u niet beschikbaar bent of wanneer iemand anders uw oproepen moet aannemen.

Opmerking: Doorschakelen is niet beschikbaar in Lync Basic.

Doorschakelen in- of uitschakelen

U kunt Doorschakelen op een aantal manieren in- of uitschakelen.

Optie 1: De knop Opties

  1. Aan de bovenkant van het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven , klikt u op de pijl naast de knop Opties De knop Opties in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven. .

    Opties in het hoofdmenu van Skype voor Bedrijven

  2. Kies Tools > Instellingen voor het doorschakelen.

    Doorschakelen in menu Opties

  3. Selecteer Mijn oproepen doorschakelen naar of Tegelijkertijd bellen, en kies een optie.

    Skype Doorschakelen Mijn oproepen doorschakelen

    Als u gemachtigden of een teamoproepgroep hebt ingesteld, wordt er op hun telefoon gebeld. Zie Teamoproepleden bewerken en Gemachtigden bewerken hieronder voor meer informatie.

    Selecteer Doorschakelen uitschakelen als u doorschakelen wilt uitschakelen.

Optie 2: De knop Doorschakelen

  1. Klik onder in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op de knop Doorschakelen.

    Knop Doorschakelen in hoofdmenu van Skype voor Bedrijven

  2. Selecteer in de vervolgkeuzelijst de optie Mijn oproepen doorschakelen naar of Tegelijk bellen, en kies een optie.

    Als u gemachtigden of een teamoproepgroep hebt ingesteld, wordt er op hun telefoon gebeld. Zie Teamoproepleden bewerken en Gemachtigden bewerken hieronder voor meer informatie.

    Hoofdmenu vervolgkeuzelijst Doorschakelen

    Selecteer Doorschakelen uitschakelen als u doorschakelen wilt uitschakelen.

Notities: 

  • Wanneer u een hulpdienst belt, worden de regels voor het doorschakelen van oproepen gedurende 120 minuten uitgeschakeld, zodat u bereikbaar bent wanneer u door de hulpdiensten wordt teruggebeld. U kunt de opties voor het doorschakelen van oproepen op elk gewenst moment opnieuw instellen. Klik hiervoor linksonder in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven op het menu met opties voor het doorschakelen van oproepen.

  • Als u Doorschakelen hebt ingesteld in Skype voor Bedrijven, ziet de persoon die u belt, het nummer dat u hebt ingesteld voor het doorschakelen van berichten. Dit gebeurt alleen bij oproepen van Skype voor Bedrijven naar Skype voor Bedrijven.

  • Sommige instellingen zijn mogelijk niet voor u beschikbaar, omdat uw beheerder het maken van wijzigingen voor u heeft geblokkeerd.

Opties voor het doorschakelen wijzigen

Als u wilt uw opties voor doorschakelen wijzigen, klikt u op de pijl naast de knop Opties De knop Opties in het hoofdvenster van Skype voor Bedrijven. en selecteer Hulpmiddelen > instellingen voor gesprekken doorschakelen.

Kiezen wat u met onbeantwoorde oproepen wilt doen

  1. Klik in het menu Instellingen voor het doorschakelen onder Uw huidige instellingen voor het doorschakelen op de koppeling naast Onbeantwoorde oproepen worden verzonden naar.

    Menu Doorschakelen Instellingen

  2. Selecteer het telefoonnummer waarnaar de oproep moet worden doorgeschakeld, bijvoorbeeld voicemail of nieuw nummer of nieuw contactpersoon.

    Doorschakelen Onbeantwoorde oproepen verzenden naar
  3. Klik op OK om terug te gaan naar het venster Skype voor Bedrijven – Opties > Doorschakelen.

Kiezen hoe lang het duurt voordat onbeantwoorde oproepen worden omgeleid

  1. Klik in het menu Instellingen voor het doorschakelen onder Uw huidige instellingen voor het doorschakelen op de koppeling naast Onbeantwoorde oproepen worden verzonden naar.

    Menu Doorschakelen Instellingen
  2. Selecteer in het menu Zoveel seconden over laten gaan voordat de oproep wordt doorgeschakeld: een vertragingstijd voordat het gesprek wordt omgeleid.

    Skype Doorschakelen Zoveel seconden over laten gaan
  3. Klik op OK om terug te gaan naar het venster Skype voor Bedrijven – Opties > Doorschakelen.

Kiezen wanneer Doorschakelen actief is

  1. Klik in het menu Instellingen voor het doorschakelen onder Uw huidige instellingen voor het doorschakelen op de koppeling naast Deze instellingen zijn van toepassing.

    Menu Doorschakelen Wanneer instellingen van toepassing zijn
  2. Kies een van de volgende opties:

Opmerking: Als u de instelling onbeantwoorde oproepen hebt aangepast: zodra u activeren en deactiveer vervolgens doorschakelen, de instellingen van uw onbeantwoorde oproepen worden terugkeren naar de standaardinstelling voor voicemail.

Teamoproepleden bewerken

Een teamoproepgroep is een aantal personen die u uw zakelijke oproepen beantwoorden kunt zo lang maken als uw beheerder deze functie heeft ingeschakeld en uw team dit ondersteunt. U kunt toevoegen of verwijderen van leden en selecteert u welke leden gesprekken namens kunnen ontvangen.

  1. Klik in het menu Instellingen voor het doorschakelen op Leden van mijn teamoproepgroep bewerken.

    Menu Doorschakelen Koppeling Teamgesprek

  2. Ga op een van de volgende manieren te werk:

    • Als u leden wilt toevoegen, klikt u op Toevoegen en dubbelklikt u op de gewenste contactpersoon.

    • Als u een lid wilt verwijderen, selecteert u de contactpersoon en klikt u op Verwijderen.

    • Als u de vertragingstijd wilt opgeven voordat de telefoons van de groep overgaan, selecteert u een tijd in Uw teamoproepgroep bellen na het volgende aantal seconden.

      Opmerking:  Als u een teamoproepgroep instelt, worden uw oproepen niet automatisch naar hen doorgestuurd. U moet een optie kiezen onder Tegelijk bellen of Mijn oproepen doorschakelen naar in de sectie voor het doorschakelen van oproepen.

Gemachtigden bewerken

U kunt gemachtigden toevoegen en aangeven of deze namens u oproepen kunnen ontvangen. In Skype voor Bedrijven wordt in de contactenlijst automatisch een groep Gemachtigden gemaakt wanneer u gemachtigden toevoegt.

  1. Klik in het menu Instellingen voor het doorschakelen op Mijn gemachtigde leden bewerken.

    Menu Doorschakelen Koppeling Gemachtigde

  2. Ga op een van de volgende manieren te werk:

    • Klik op Toevoegen en dubbelklik op het contact dat u als gemachtigde wilt toevoegen.

    • Schakel het selectievakje naast Gesprekken aannemen in als uw gemachtigden uw oproepen mogen beantwoorden.

    • Selecteer een tijd in het menu Uw gemachtigden bellen na het volgende aantal seconden: als u de vertraging wilt opgeven voordat de telefoons van uw gemachtigden overgaan.

    • Als u een gemachtigde wilt verwijderen, selecteert u de naam en klikt u op Verwijderen.

      Opmerking:  Als u gemachtigden instelt, worden uw oproepen niet automatisch naar hen doorgestuurd. U moet een optie kiezen onder Tegelijk bellen of Mijn oproepen doorschakelen naar in de sectie voor het doorschakelen van oproepen.

Opmerking: U kunt maximaal 25 gemachtigden aanwijzen en u kunt als gemachtigde optreden voor maximaal 25 gebruikers die een machtiging verlenen.

Verwante onderwerpen

Oproep doorschakelen en tegelijk bellen
uw voicemail instellen

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×