Ontbrekende, verwijderde of beschadigde items herstellen in SharePoint Online en OneDrive voor bedrijven

Ontbrekende, verwijderde of beschadigde items herstellen in SharePoint Online en OneDrive voor bedrijven

Opmerking: Dit artikel geldt alleen voor de vorige OneDrive voor Bedrijvensynchronisatie-app (groove.exe). In de meeste gevallen raden we u aan de nieuwe synchronisatie-app voor OneDrive (onedrive.exe) te gebruiken. Welke OneDrive-app?

Probleem


In SharePoint Online of OneDrive voor bedrijven kunt u een of meer van de volgende probleem scenario's ondervinden:

  • Scenario 1: er ontbreekt een bestand, map of item in een lijst of bibliotheek.

  • Scenario 2: u hebt een bestand of map verwijderd en wilt dit herstellen.

  • Scenario 3: uw bibliotheek bevat beschadigde versies van bestanden die u niet kunt openen en u wilt de werkversies van de bestanden herstellen.

Oplossing

Gebruik een van de volgende methoden, afhankelijk van uw situatie.

Oplossing voor scenario's 1 en 2

  1. Gebruik het Office 365-Beveiligingscentrum of het controleverslag om te controleren of het item is verplaatst of verwijderd.

    1. Als u meer wilt weten over het Office 365 Protection Center, raadpleegt u het auditlogboek zoeken in het Office 365 Protection Center.

    2. Zie controle-instellingen voor een siteverzameling configurerenvoor meer informatie over de SharePoint-auditlogboeken.

    3. Voer de volgende stappen uit om een controleverslag rapport voor een siteverzameling weer te geven:

      1. Ga naar de pagina site-instellingen voor de bibliotheek van OneDrive voor bedrijven of de site verzameling.

      2. Als u zich niet in de hoofdsite van uw siteverzameling bevindt, klikt u op Ga naar site-instellingen op het hoogste niveau onder beheer van de siteverzameling.

      3. Selecteer in de sectie beheer van de site verzameling de optie Controleverslagrapporten.

      4. Selecteer op de pagina controlerapporten weergeven het gewenste rapport, bijvoorbeeld verwijdering.

      5. Typ of blader naar de bibliotheek waar u het rapport wilt opslaan en klik vervolgens op OK.

      6. Klik op de pagina de bewerking is voltooid op de koppeling Klik hier om dit rapport te bekijken.

  2. Controleer of het item zich in de Prullenbak voor het eerste niveau of het tweede niveau van de betreffende siteverzameling bevindt. Zie Verwijderde items in de Prullenbak van de siteverzameling terugzetten voor meer informatie.

  3. Als u het item niet in de Prullenbak kunt vinden, gaat u verder met stap 3. Als u de synchronisatieclient van OneDrive voor bedrijven gebruikt, controleert u of er een kopie van het bestand of de map op de lokale computer is. Zie bestanden synchroniseren met OneDrive in Windowsvoor meer informatie.

  4. Als het probleem niet is verholpen nadat u de stappen 1 tot en met 4 Als u een aanvraag opent, verstrekt u zoveel mogelijk extra informatie om uw probleem te beschrijven. Zie contact opnemen met de ondersteuning van Office 365 voor bedrijvenvoor meer informatie. Neem de volgende gegevens op in uw aanvraag:

    • De volledige URL voor de desbetreffende siteverzameling of-bibliotheek.

      Bijvoorbeeld: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • De namen van diverse betrokken items. Neem voor bestanden de bestandsextensie op.

    • De datum en tijd waarop u denkt dat het item de status niet beschadigd heeft gekregen.

Oplossing voor scenario 3

Herstel een oudere versie van het betreffende bestand van een bestaand bestand. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Meld u aan bij de 365-portal van Office.

  2. Blader naar de bibliotheek die het betreffende bestand bevat.

  3. Klik op de drie puntjes (...) naast het bestand en klik vervolgens op versiegeschiedenis

    Opmerking: Als u de klassieke weergave van OneDrive voor bedrijven gebruikt, klikt u op de drie puntjes naast het bestand, klikt u op de drie puntjes in het voorbeeldvenster en klikt u vervolgens op versiegeschiedenis.

  4. Klik op de vervolgkeuzepijl voor de datum van de eerdere versie, klik op herstellenen klik vervolgens op OK.

    Als het probleem hiermee nog niet is opgelost, gaat u naar de volgende stap.

  5. Als u de OneDrive voor bedrijven-synchronisatieclient gebruikt, controleert u of er een werkkopie van het bestand of de map op de lokale computer is. Zie bestanden synchroniseren met OneDrive in Windowsvoor meer informatie.

  6. Neem contact op met de ondersteuning als het probleem niet is verholpen nadat u de stappen 1 tot en met 5. Als u een aanvraag opent, verstrekt u zoveel mogelijk extra informatie om uw probleem te beschrijven. Zie contact opnemen met de ondersteuning van Office 365 voor bedrijvenvoor meer informatie. Neem de volgende gegevens op in uw aanvraag:

    • De volledige URL voor de desbetreffende siteverzameling of-bibliotheek.

      Bijvoorbeeld: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • De namen van diverse betrokken items. Neem voor bestanden de bestandsextensie op.

    • De datum en tijd waarop het bestand in orde was, met de laatste status.

Meer informatie

Zie de volgende Microsoft-websites voor meer informatie:


Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Microsoft-community

Opmerking:  Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor je is. Wil je ons laten weten of deze informatie nuttig is? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×