OneDrive: opslagabonnement en vragen over de facturering

OneDrive: opslagabonnement en vragen over de facturering

U ontvangt 5 GB opslagruimte wanneer u zich registreert voor OneDrive, maar u kunt altijd meer kopen. Daarnaast kunt u zich registreren voor Office 365 voor meer opslag. Lees verder voor meer informatie over opslagabonnementen en facturering.

Voor vragen over een Office 365-abonnement met een OneDrive-opslagabonnement gaat u naar Office.com voor meer informatie of neemt u contact op met ondersteuning voor Office.

Voor de meest recente informatie over beschikbare opslagabonnementen in uw land gaat u naar OneDrive-abonnementen.

Opslag

Welke opslagabonnementen zijn er beschikbaar en wat zijn de kosten?

De meest recente informatie over beschikbare opslagabonnementen vindt u op OneDrive-abonnementen. Ga voor meer informatie over Office 365 naar Office 365: kies uw Office.

Opslagabonnementen en prijzen kunnen verschillen per land of regio. Bezoek de pagina Opslagabonnementen per land/regio voor de meest recente abonnementen en prijzen.

Hoe werkt het OneDrive-opslagabonnement?

Hier volgen enkele belangrijke punten met betrekking tot onze OneDrive-abonnementsservice:

  • Wanneer u zich de eerste keer aanmeldt, ontvangt u gratis 5 GB opslagruimte. Als u meer ruimte nodig hebt, kunt u abonnementen met een hogere opslaglimiet aanschaffen. Raadpleeg de pagina OneDrive-abonnementen voor meer informatie over deze aanvullende abonnementen.

    Opmerking: Opslagruimte die u aanschaft vervangt de opslagruimte die u ontving nadat u zich voor de eerste keer had aangemeld. Als u bijvoorbeeld 5 GB hebt ontvangen voor het aanmelden en u het 50 GB-abonnement aanschaft, wordt uw opslaglimiet verhoogt naar 50 GB en niet naar 55 GB.

  • U betaalt vanaf de dag dat het abonnement ingaat. Onze opslagabonnementen worden op maand- of jaarbasis gefactureerd en zijn zo ingesteld dat het abonnement automatisch wordt verlengd aan het einde van elke factureringsperiode en de betaling wordt afgeschreven. Wanneer u annuleert, hoeft u alleen de automatische verlenging te stoppen; u kunt de opslagruimte blijven gebruiken tot het einde van de factureringscyclus. U kunt ook nu annuleren en een terugbetaling ontvangen.

  • Als u de resterende opslagruimte overschrijdt wanneer het abonnement verloopt, kunt u bestanden in OneDrive blijven bekijken, delen en downloaden; u kunt echter geen bestanden meer uploaden, tenzij u meer opslagruimte koopt of ruimte vrijmaakt.

  • U kunt het abonnement ook downgraden als u minder opslagruimte nodig hebt.

  • Als u uw huidige gebruik van opslagruimte wilt bekijken of extra opslagruimte wilt toevoegen, gaat u naar Opslagpagina.

Waarom zie ik slechts 1 TB voor Office 365 Home?

Met een Office 365 Home-abonnement krijgt u in totaal 5 TB cloudopslag: dat is 1 TB (1024 GB) per gebruiker.

U kunt uw totale opslagruimte delen en gebruikmaken van meer dan 1 TB door mappen te delen tussen gebruikers en de gedeelde mappen toe te voegen aan uw eigen OneDrive.

Ga naar uw accountportal van Microsoft als u uw Office-abonnement wilt beheren.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn abonnement annuleer of als mijn bonusopslag verloopt en ik mijn gratis opslagruimte van 5 GB heb overschreden?

Als u uw abonnement opzegt of als uw gratis bonusopslagruimte verloopt, blijven uw gegevens toegankelijk. U kunt bestanden in OneDrive blijven bekijken, delen en downloaden; u kunt echter geen bestanden meer uploaden, tenzij u meer opslagruimte koopt of ruimte vrijmaakt. Als u de opslaglimiet voor een langere periode overschrijdt, wordt uw account geblokkeerd. Zie voor informatie over het herstellen van een geblokkeerde account Wat betekent het wanneer uw OneDrive-account is geblokkeerd?.

Facturering

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Dit zijn de stappen voor het annuleren van een OneDrive-opslagabonnement. Zie Terugkerende facturering annuleren of uitschakelen voor een Microsoft-abonnement voor Office 365-abonnementen.

  1. Ga naar Opslag beheren op de OneDrive-website.

  2. Selecteer Beheren naast uw opslagabonnement om naar de website van het Microsoft-account te gaan.

  3. Selecteer Services en abonnementen.

  4. Selecteer in sectie OneDrive de optie Annuleren. (Zie Terugkerende facturering annuleren of uitschakelen voor een Microsoft-abonnement voor Office 365-abonnementen.)

  5. Selecteer op de pagina Wanneer wilt u uw abonnement op OneDrive beëindigen of u automatisch verlengen wilt annuleren of dat u het abonnement nu beëindigt en een terugbetaling wilt ontvangen. Klik vervolgens op Volgende.

Notities: 

  • Wanneer u annuleert, hoeft u alleen de automatische verlenging te stoppen; u kunt de opslagruimte blijven gebruiken tot het einde van de factureringscyclus. U kunt ook nu annuleren en een terugbetaling ontvangen.

  • Als u door technische problemen met OneDrive wilt opzeggen, willen we u graag helpen. Bekijk meer helpartikelen over OneDrive of vraag het OneDrive-ondersteuningsteam per e-mail om hulp.

Wanneer verloopt mijn abonnement?

Abonnementen verlopen niet. Ze worden na elke factureringsperiode automatisch verlengd, tenzij u ze annuleert. Als u wilt zien wanneer uw abonnement wordt verlengd of verloopt indien u het annuleert, gaat u naar uw opslagpagina op de website van OneDrive en selecteert u naast uw opslagabonnement op Beheren om naar de website van het Microsoft-account te gaan.

Kan ik bij een maandabonnement vooruitbetalen?

Het is niet mogelijk om meerdere maanden vooruit te betalen, maar een maandabonnement wordt automatisch verlengd; u hoeft dus niet bang te zijn dat u uw maandelijkse betalingen vergeet.

Hoe werk ik mijn factureringsgegevens of betalingswijze bij die ik met mijn abonnement gebruik?

  1. Ga naar Opslag beheren op de OneDrive-website.

  2. Selecteer Beheren naast uw opslagabonnement om naar de website van het Microsoft-account te gaan.

  3. Selecteer Services en abonnementen.

  4. Selecteer in de sectie OneDrive de optie Uw betalingswijze wijzigen. Selecteer vervolgens een andere betalingswijze of selecteer Een nieuwe betalingswijze toevoegen.

Opmerking: Als u uw factureringsgegevens voor een betalingswijze wilt bijwerken, selecteert u boven aan de pagina Betaling en facturering > Factureringsgegevens of Betalingsopties, afhankelijk van welke informatie u wilt bijwerken.

Meer hulp nodig?

Fixes of tijdelijke oplossingen voor recente problemen in OneDrive

Ga naar Help en ondersteuning voor OneDrive.

Ontvang hulp door een e-mail te sturen naar het OneDrive-ondersteuningsteam. In een mobiele OneDrive-app kunt u met het apparaat schudden om hulp te vragen of feedback te geven over OneDrive.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×