OneDrive: opslagabonnement en vragen over de facturering

OneDrive: opslagabonnement en vragen over de facturering

Hier vindt u antwoorden op de meest veelgestelde vragen over OneDrive-abonnementen.

De basisbeginselen

U ontvangt 5 GB gratis opslagruimte wanneer u zich registreert voor OneDrive, maar u kunt altijd meer kopen of u kunt u registreren voor O365 om meer opslagruimte te krijgen.

Opmerking: Als u vragen hebt over een O365-abonnement met een OneDrive-opslagabonnement, gaat u naar Office.com voor meer informatie. U kunt ook contact opnemen met ondersteuning voor Office.

Wat wilt u weten?

De meest recente informatie over beschikbare OneDrive-opslagabonnementen vindt u op OneDrive-abonnementen.

OneDrive-opslagabonnementen en prijzen kunnen verschillen per land of regio. Bezoek de pagina Opslagabonnementen per land/regio voor de meest recente abonnementen en prijzen.

Als u wilt zien hoeveel OneDrive u kost in uw land, gaat u naar OneDrive abonnementen.

Hier volgen enkele belangrijke punten met betrekking tot onze OneDrive-abonnementsservice:

  • Als u uw huidige gebruik van opslagruimte wilt bekijken of meer opslagruimte wilt kopen, opent u uw opslagpagina.

  • Wanneer u zich de eerste keer aanmeldt, ontvangt u gratis 5 GB opslagruimte. Als u meer ruimte nodig hebt, kunt u One Drive-abonnementen met een hogere opslaglimiet kopen.

    Opmerking: Opslagruimte die u aanschaft, vervangt de opslagruimte die u ontving nadat u zich voor de eerste keer had aangemeld. Als u bijvoorbeeld 5 GB hebt ontvangen bij de registratie en u het 100 GB-abonnement aanschaft, wordt uw opslaglimiet verhoogd naar 100 GB en niet naar 105 GB.

    Belangrijk: Als u een upgrade uitvoert van OneDrive +100 naar O365 Home of O365 Personal, moet u het OneDrive-abonnement van 100 GB annuleren via Services en abonnementen. Zie Een Microsoft-abonnement opzeggen voor meer informatie.

  • U betaalt vanaf de dag dat het abonnement ingaat. Onze opslagabonnementen worden op maand- of jaarbasis gefactureerd en zijn zo ingesteld dat het abonnement automatisch wordt verlengd aan het einde van elke factureringsperiode en de betaling wordt afgeschreven. Wanneer u annuleert, hoeft u alleen de automatische verlenging te stoppen; u kunt de opslagruimte blijven gebruiken tot het einde van de factureringscyclus. U kunt ook nu annuleren en een terugbetaling ontvangen.

  • Als u de resterende opslagruimte overschrijdt wanneer het abonnement verloopt, kunt u bestanden in OneDrive blijven bekijken, delen en downloaden, maar kunt u geen bestanden meer uploaden, tenzij u meer opslagruimte koopt of ruimte vrijmaakt.

  • U kunt het abonnement ook downgraden als u minder opslagruimte nodig hebt.

  • O365 abonnees kunnen tot 2 TB aan opslagruimte OneDrive inkopen. Abonnees kunnen extra opslagruimte kopen bovenop de reeds inbegrepen basis van 1 TB in stappen van 200 GB. Zie OneDrive-abonnementen voor de prijzen van extra opslagruimte. Voor informatie over O365 gaat u naar Office 365: kies uw Office.

Waarom zie ik slechts 1 TB voor Office 365 Home?

Met een O365 Home-abonnement krijgt u in totaal 6 TB opslag: dat is 1 TB (1000 GB) per gebruiker.

U kunt uw totale opslagruimte delen en gebruikmaken van meer dan 1 TB door mappen te delen tussen gebruikers en de gedeelde mappen toe te voegen aan uw eigen OneDrive.

Als u uw O365-abonnement wilt beheren, gaat u naar uw Microsoft-accountportal.

Hoe werk ik mijn factureringsgegevens of betalingswijze bij die ik met mijn abonnement gebruik?

  1. Ga naar Opslag beheren op de OneDrive-website.

  2. Selecteer Beheren naast uw opslagabonnement om naar de website van het Microsoft-account te gaan.

  3. Selecteer Services en abonnementen.

  4. Selecteer in de sectie OneDrive de optie Uw betalingswijze wijzigen. Selecteer vervolgens een andere betalingswijze of selecteer Een nieuwe betalingswijze toevoegen.

Opmerking: Als u uw factureringsgegevens voor een betalingswijze wilt bijwerken, selecteert u boven aan de pagina Betaling en facturering > Factureringsgegevens of Betalingsopties, afhankelijk van welke informatie u wilt bijwerken.

Wanneer verloopt mijn abonnement?

Als u wilt zien wanneer uw abonnement verloopt, gaat u naar Accountservices en abonnementen.

Kan ik bij een maandabonnement vooruitbetalen?

Het is niet mogelijk om meerdere maanden vooruit te betalen, maar een maandabonnement wordt automatisch verlengd; u hoeft dus niet bang te zijn dat u uw maandelijkse betalingen vergeet.

Waarom is mijn opslag niet bijgewerkt?

Het kan tot 24 uur duren voordat opslaglimieten worden bijgewerkt na de aankoop van meer opslag of een abonnement.

Kan ik mijn opslag delen?

De deelfuncties zijn beperkt voor de OneDrive-abonnementen Basic en Alleen opslag. De limieten worden na 24 uur opgeheven. Voor hogere limieten en uitgebreidere deelfuncties kunt u upgraden naar een Premium-abonnement.

Als u een abonnement op O365 Home hebt, kunt u dit delen met vijf andere personen. Elke persoon met wie u deelt, krijgt 1 TB opslag. Elke persoon kan mappen delen, zodat iedereen kan profiteren van maximale opslag.

Waarom is mijn OneDrive-account geblokkeerd?

Uw account kan worden geblokkeerd in de volgende gevallen:

Waarom is mijn opslag niet bijgewerkt?

Het kan tot 24 uur duren voordat opslaglimieten worden bijgewerkt na de aankoop van meer opslag of een abonnement.

Ik wil OneDrive verwijderen

Als u OneDrive niet wilt gebruiken, kunt u simpelweg de koppeling verbreken. Volg de stappen in OneDrive uitzetten, uitschakelen of verwijderen voor meer informatie over het ontkoppelen, verbergen en verwijderen van OneDrive.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Dit zijn de stappen voor het opzeggen van een OneDrive-opslagabonnement. (Voor O365-abonnementen raadpleegt u Terugkerende facturering annuleren of uitschakelen voor een Microsoft-abonnement.)

  1. Ga naar Opslag beheren op de OneDrive-website.

  2. Selecteer Beheren naast uw opslagabonnement om naar de website van het Microsoft-account te gaan.

  3. Selecteer Services en abonnementen.

  4. Selecteer in sectie OneDrive de optie Annuleren. (Voor O365-abonnementen raadpleegt u Terugkerende facturering annuleren of uitschakelen voor een Microsoft-abonnement.)

  5. Selecteer op de pagina Wanneer wilt u uw abonnement op OneDrive beëindigen of u automatisch verlengen wilt annuleren of dat u het abonnement nu beëindigt en een terugbetaling wilt ontvangen. Klik vervolgens op Volgende.

Notities: 

  • Wanneer u annuleert, hoeft u alleen de automatische verlenging te stoppen. U kunt de opslagruimte blijven gebruiken tot het einde van de factureringscyclus. U kunt ook onmiddellijk annuleren en een terugbetaling ontvangen.

  • Als u door technische problemen met OneDrive wilt opzeggen, willen we u graag helpen. Bekijk meer helpartikelen over OneDrive of vraag het OneDrive-ondersteuningsteam per e-mail om hulp.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn abonnement annuleer of als mijn bonusopslag verloopt en ik mijn gratis opslagruimte van 5 GB heb overschreden?

Als u uw abonnement opzegt of als uw gratis bonusopslagruimte verloopt, blijven uw gegevens toegankelijk. U kunt bestanden in OneDrive blijven bekijken, delen en downloaden, maar u kunt geen bestanden meer uploaden, tenzij u meer opslagruimte koopt of ruimte vrijmaakt. Als u de opslaglimiet voor een langere periode overschrijdt, wordt uw account geblokkeerd. Meer informatie over het herstellen van een geblokkeerd account vindt u in Wat betekent het wanneer uw OneDrive-account is geblokkeerd?

Meer informatie

Fixes of tijdelijke oplossingen voor recente problemen in OneDrive

Meer hulp nodig?

Online-Help opvragen
Zie meer ondersteuningspagina's voor OneDrive.
Zie Problemen met de mobiele app van OneDrive oplossen voor de mobiele app van OneDrive.

E-mailondersteuning
Als u nog meer hulp nodig hebt, kunt u met uw mobiele apparaat schudden terwijl u zich in de OneDrive-app bevindt, of een e-mailbericht sturen naar het ondersteuningsteam van OneDrive.

Ondersteuning voor account
Ga voor hulp bij uw Microsoft-account of abonnementen naar Help bij Microsoft-account.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×