Office Office Delve voor Office 365-beheerders

Hoe meer u en uw collega's Office 365 gebruiken om samen te werken, door elkaars documenten te bekijken, te bewerken en te delen, hoe nuttiger Delve voor iedereen is. Kom meer te weten over hoe u als beheerder gebruikers kunt helpen Delve optimaal te gebruiken.

Delve wordt mogelijk gemaakt door Office Graph en toont gebruikers de meest relevante inhoud op basis van met wie ze werken en waar ze aan werken. De informatie in Delve is op maat gemaakt voor elke gebruiker. Gebruikers zien alleen de informatie waartoe ze al toegang hebben en machtigingen worden niet gewijzigd met Delve.

Als beheerder kunt u ervoor zorgen dat uw organisatie toegang heeft tot Office Graph en kunt u andere Office 365-services instellen die Delve gebruikt, bijvoorbeeld SharePoint Online en OneDrive voor Bedrijven. U kunt ook personen helpen aan de slag te gaan met Delve en de vragen die gebruikers mogelijk hebben, aan de orde stellen.

Wat u nodig hebt om Delve te krijgen

Delve is beschikbaar voor Office 365 Enterprise (E1, E3 en E4), Office 365 Education (E1, E3 en E4), Office 365 Government (E1, E3 en E4), Office 365 Business Essentials en Office 365 Business Premium.

Ongeacht het Office 365-abonnement dat u hebt, is het vereist dat u de SharePoint Online-service activeert en een SharePoint Online-licentie toewijst aan gebruikers voordat ze Delve kunnen gebruiken. U moet ook Exchange Online instellen als u wilt dat bijlagen worden weergegeven op de startpagina van de gebruikers in Delve. Als u Skype voor Bedrijven Online instelt, kunnen gebruikers rechtstreeks vanuit DelveSkype voor Bedrijven Online-gesprekken starten. Als u Yammer Enterprise instelt, kunnen gebruikers ook nog eens deelnemen aan Yammer-gesprekken, ook rechtstreeks vanuit Delve.

Delve is ontworpen voor gebruik met de huidige of voorlaatste versie van Internet Explorer of Firefox, of de laatste versie van Chrome of Safari. Zie Systeemvereisten voor Office 365 voor meer informatie.

Sneller nieuwe Delve-functies krijgen

Als u nieuwe functies in Delve wilt ontvangen voordat deze standaard beschikbaar worden gemaakt, kunt u deelnemen aan het Targeted Release-programma. U ontvangt nieuwe functie-updates minimaal twee weken eerder dan de klanten van het Standard Release-programma. Zie Office 365 Release-opties voor meer informatie.

Ga als volgt te werk als u zich wilt aanmelden voor het Targeted Release-programma:

  1. Meld u aan bij Office 365 als globale beheerder of als SharePoint-beheerder.

  2. Selecteer het pictogram van het startprogramma voor apps Het pictogram dat op een wafel lijkt en het klikken op een knop voorstelt waarmee meerdere toepassingstegels voor selectie worden weergegeven. in de linkerbovenhoek en kies Beheerder om het Office 365-beheercentrum te openen. (Als u de tegel Beheerder niet ziet, hebt u geen beheerdersmachtigingen voor Office 365 in uw organisatie.)

  3. Ga naar Instellingen > Organisatieprofiel.

  4. Klik naast Releasevoorkeuren op Bewerken.

  5. Als u het Targeted Release-programma wilt inschakelen voor alle gebruikers in uw organisatie, kiest u Targeted release voor iedereen. Als u het Targeted Release-programma wilt inschakelen voor sommige gebruikers in uw organisatie, kiest u Targeted release voor geselecteerde gebruikers.

    Tip: Het duurt enige tijd om voor de gebruikers in uw organisatie aangepaste Delve-weergaven te maken. Als u Targeted Release net voor het begin van een weekend inschakelt, is de kans groter dat Delve aan het begin van de werkweek goed werkt voor alle gebruikers.

Wat gebruikers zien in Delve wordt beïnvloed door het Release-programma dat u hebt gekozen voor uw organisatie. Zie Mijn Delve ziet er anders uit dan wat wordt beschreven voor een overzicht van de belangrijkste verschillen.

Toegang tot Office Graph beheren

U kunt de toegang tot Office Graph beheren vanuit het SharePoint-beheercentrum.

Als u geen toegang tot Office Graph verleent, schakelt u de functionaliteit in Office 365 uit die wordt mogelijk gemaakt door Office Graph, zoals Delve. Als u de toegang tot Delve uitschakelt, is dit ook van invloed op de relevantie van de inhoud die wordt weergegeven op andere plaatsen in Office 365, bijvoorbeeld op de SharePoint-startpagina en in de weergave Ontdekken in OneDrive voor Bedrijven. Zie Wat voor effect heeft het al dan niet toestaan van toegang tot Office Graph? voor meer informatie.

  1. Meld u aan bij Office 365 als globale beheerder of als SharePoint-beheerder.

  2. Selecteer het pictogram van het startprogramma voor apps Het pictogram dat op een wafel lijkt en het klikken op een knop voorstelt waarmee meerdere toepassingstegels voor selectie worden weergegeven. in de linkerbovenhoek en kies Beheerder om het Office 365-beheercentrum te openen. (Als u de tegel Beheerder niet ziet, hebt u geen beheerdersmachtigingen voor Office 365 in uw organisatie.)

  3. Kies Instellingen.

  4. Selecteer een van de volgende opties onder Office Graph:

    • Toegang tot Office Graph toestaan

    • Toegang tot Office Graph niet toestaan

Delve introduceren in uw organisatie

Hier vindt u enkele bronnen die u kunt gebruiken om uw organisatie aan de slag te laten gaan met Delve.

Voordat u Delve aankondigt

Delve aankondigen

  • U kunt deze e-mailsjabloon downloaden en aanpassen om Delve aan te kondigen in uw organisatie.

Delve-apps downloaden

Delve dagelijks gebruiken

Gegevens en geografische regio

  • Wanneer gebruikers naar Delve gaan, bijvoorbeeld door delve.office.com te typen in een browser, worden ze automatisch omgeleid naar het geografische gebied waarin de Office 365-tenant van uw organisatie zich bevindt. Als deze omleiding is voltooid, bevat de URL een voorvoegsel van drie letters dat de regio aangeeft, bijvoorbeeld https://nam.delve.office.com voor Noord-Amerika of https://eur.delve.office.com voor Europa.

Gebruikers helpen bij het oplossen van problemen in Delve

Gebruik de informatie in deze sectie voor het oplossen van problemen in Delve.

Gebruikers zien Delve niet in de Office 365 startprogramma voor apps

U moet een paar punten controleren als een of meer gebruikers in uw organisatie Delve niet zien in het startprogramma voor apps. Dit moet allemaal zijn ingesteld voor uw organisatie voordat Delve kan worden gebruikt.

Oplossing(en)

Controleer of uw organisatie toegang heeft tot Office Graph

  1. Meld u aan bij Office 365 als globale beheerder of als SharePoint-beheerder.

  2. Selecteer het pictogram van het startprogramma voor apps Het pictogram dat op een wafel lijkt en het klikken op een knop voorstelt waarmee meerdere toepassingstegels voor selectie worden weergegeven. in de linkerbovenhoek en kies Beheerder om het Office 365-beheercentrum te openen. (Als u de tegel Beheerder niet ziet, hebt u geen beheerdersmachtigingen voor Office 365 in uw organisatie.)

  3. Ga naar Instellingen > Office Graph en controleer of u Toegang tot Office Graph toestaan hebt ingeschakeld.

    Opmerking: Als u een zelfstandige service van SharePoint Online hebt (SharePoint Online-abonnement 1 of SharePoint Online-abonnement 2), ziet u de instelling voor Office Graph in het SharePoint-beheercentrum. Gebruikers kunnen Delve echter niet gebruiken en Delve niet zien in de startprogramma voor apps, omdat Delve nog niet beschikbaar is voor zelfstandige services.

Controleer of u een Office 365-abonnement gebruikt dat ondersteuning biedt voor Delve

  1. Meld u aan bij Office 365 als globale beheerder of als SharePoint-beheerder.

  2. Selecteer het pictogram van het startprogramma voor apps Het pictogram dat op een wafel lijkt en het klikken op een knop voorstelt waarmee meerdere toepassingstegels voor selectie worden weergegeven. in de linkerbovenhoek en kies Beheerder om het Office 365-beheercentrum te openen. (Als u de tegel Beheerder niet ziet, hebt u geen beheerdersmachtigingen voor Office 365 in uw organisatie.)

  3. Ga naar Facturering > Abonnementen.

  4. Controleer of u een van de volgende abonnementen hebt:

    • Office 365 Enterprise (E1, E3 of E4)

    • Office 365 Education

    • Office 365 Government (E1, E3 of E4)

    • Office 365 Business Essentials

    • Office 365 Business Premium

Controleer of u de juiste gebruikerslicenties hebt toegewezen

  1. Meld u aan bij Office 365 als globale beheerder of als SharePoint-beheerder.

  2. Selecteer het pictogram van het startprogramma voor apps Het pictogram dat op een wafel lijkt en het klikken op een knop voorstelt waarmee meerdere toepassingstegels voor selectie worden weergegeven. in de linkerbovenhoek en kies Beheerder om het Office 365-beheercentrum te openen. (Als u de tegel Beheerder niet ziet, hebt u geen beheerdersmachtigingen voor Office 365 in uw organisatie.)

  3. Ga naar Gebruikers > Actieve gebruikers.

  4. Schakel het selectievakje in voor de naam van de gebruiker van wie u de licenties wilt controleren.

  5. Controleer of de gebruiker een van de volgende licentiecombinaties heeft:

    • Microsoft Office 365-abonnement E1 plus SharePoint Online (abonnement 1 of abonnement 2)

    • Microsoft Office 365-abonnement E3 plus SharePoint Online (abonnement 1 of abonnement 2)

    • Microsoft Office 365-abonnement E4 plus SharePoint Online (abonnement 1 of abonnement 2)

    • Microsoft Office 365 Business Essentials plus SharePoint Online (abonnement 1 of abonnement 2)

    • Microsoft Office 365 Business Premium plus SharePoint Online (abonnement 1 of abonnement 2)

    Zie Licenties toewijzen aan gebruikers in Office 365 Business voor meer informatie over het beheren van licenties.

Gebruikers zien onjuiste collega’s in Delve

Als Windows Azure Active Directory verouderde informatie heeft of als het nog niet is gesynchroniseerd met de SharePoint Online-gebruikersprofielen, kan het zijn dat Delve niet de meest relevante collega’s weergeeft.

Delve gebruikt informatie uit gebruikersprofielen in Office 365 om te bepalen met wie gebruikers in uw organisatie het nauwst samenwerken. Deze profielen bevatten gegevens uit Windows Azure Active Directory en uit SharePoint Online-gebruikersprofielen. Elke 24 uur worden gegevens over personen in Windows Azure Active Directory automatisch toegevoegd aan SharePoint Online-gebruikersprofielen.

Oplossing(en)

  • Controleer Windows Azure Active Directory en schoon het op, en wacht totdat de gegevens zijn gesynchroniseerd met SharePoint Online-gebruikersprofielen.

  • Als u een academische organisatie bent, vindt de synchronisatie tussen Windows Azure Active Directory en de gebruikersprofielen niet automatisch plaats. Gebruikers moeten zich minstens één keer aanmelden bij SharePoint Online om gebruikersprofielen aan te maken.

  • Als u een on-premises Active Directory hebt en Active Directory-synchronisatie hebt ingesteld, zorg er dan voor dat deze juist wordt gesynchroniseerd met Windows Azure Active Directory.

Gebruikers zien geen gebruikersafbeeldingen in Delve

De gebruikersafbeeldingen in Delve zijn afkomstig van de SharePoint Online-gebruikersprofielen. Als er geen afbeelding is voor een gebruiker in zijn of haar SharePoint Online-gebruikersprofiel, kan Delve geen foto weergeven.

Oplossing(en)

  • Zorg ervoor dat gebruikers hun profielfoto voor hun gebruikersprofiel uploaden naar SharePoint Online. Verwijs gebruikers naar Uw profiel weergeven en bewerken voor meer informatie.

Gebruikers zien documenten van andere gebruikers die Documenten hebben uitgeschakeld in Delve

Gebruikers kunnen Documenten uitschakelen in Delve, wat inhoudt dat ze geen documenten zien in Delve, en dat hun activiteiten en relaties in Office 365 niet worden opgenomen in Office Graph.

Als andere gebruikers echter nog steeds toegang hebben tot documenten van een gebruiker die Documenten heeft uitgeschakeld, kunnen ze die documenten nog wel zien in Delve en kunnen ze ook naar die documenten zoeken in SharePoint Online.

Andere gegevens die beschikbaar zijn voor iedereen binnen de organisatie, zoals gegevens uit Azure Active Directory, zijn ook zichtbaar, zelfs als een gebruiker Documenten heeft uitgeschakeld.

Oplossing(en)

  • Geen actie nodig.

Gebruikers zien erg weinig of geen inhoud in Delve

De inhoud in Delve is afkomstig uit verschillende inhoudsbronnen die onderdeel uitmaken van Office 365, zoals Exchange Online, Office 365 Video, SharePoint Online en OneDrive voor Bedrijven.

Als gebruikers geen onlangs gewijzigde of bekeken inhoud in deze inhoudsbronnen hebben en geen toegang hebben tot de inhoud van andere gebruikers, kan Delve wellicht erg weinig of geen inhoud weergeven. Gebruikers moeten ook over licenties beschikken voor de Office 365-services en toegang hebben tot Office Graph om de inhoud in Delve te kunnen zien.

Oplossing(en)

  • Moedig uw gebruikers aan om documenten op te slaan en te delen in SharePoint Online en OneDrive voor Bedrijven. Verwijs gebruikers voor meer informatie naar Uw documenten opslaan waar Delve ze kan ophalen.

  • Controleer de machtigingsinstellingen op de SharePoint Online-sites en in siteverzamelingen om ervoor te zorgen dat de gebruiker toegang heeft tot de juiste sites en de inhoud daarvan.

  • Controleer of de gebruiker in Active Directory voorkomt en of deze lid is van de juiste Active Directory-groepen. Om dit te controleren, gaat u naar Office 365-beheercentrum > Gebruikers > Actieve gebruikers.

  • Controleer of de gebruiker toestemming heeft gegeven aan Delve om documenten weer te geven. Vraag de gebruiker om naar Office 365 > Delve > Functie-instellingen te gaan en te zorgen dat Documenten in Delve niet is uitgeschakeld.

  • Zorg ervoor dat u aan gebruikers een licentie hebt toegewezen voor toegang tot de Office 365-services die u hebt geactiveerd.

Gebruikers vinden een specifiek item niet in Delve

Gebruikers zien alleen de informatie waartoe ze al toegang hebben en machtigingen worden niet gewijzigd met Delve. Niet alle inhoudstypen worden weergegeven in Delve en het kan maximaal 24 uur duren voordat nieuwe documenten worden getoond. In Delve wordt prioriteit gegeven aan inhoud die in de afgelopen drie maanden is gewijzigd of bekeken.

Oplossing(en)

  • Bekijk de stappen in Gebruikers zien erg weinig of geen inhoud in Delve.

  • Controleer of het inhoudstype wordt ondersteund. Momenteel kunnen in de Standard Release van DelvePDF-, Word-, Excel- en PowerPoint-bestanden worden weergegeven en video’s die zijn geüpload naar Office 365 Video.

  • Controleer wanneer het document is toegevoegd aan Office 365. Het kan maximaal 24 uur duren voordat nieuwe documenten worden getoond in Delve.

Gebruikers zijn ongerust dat persoonlijke of vertrouwelijke documenten beschikbaar zijn in Delve

Een document dat een gebruiker kan bekijken of bewerken in Office 365 kan ook worden weergegeven in Delve. Delve wijzigt geen machtigingen en gebruikers zien alleen documenten waartoe ze al toegang hebben. Soms wilt u echter dat een document niet verschijnt in Delve.

Oplossing(en)

  • Controleer de machtigingsinstellingen voor de documenten, sites en bibliotheken en zorg ervoor dat alleen de beoogde gebruikers toegang tot de inhoud hebben.

  • Als u bepaalde documenten niet wilt weergeven in Delve, volgt u de stappen in Documenten verbergen in Delve. U kunt documenten blijven opslaan in Office 365 en gebruikers kunnen deze nog steeds vinden via de zoekfunctie. Het document wordt echter niet weergegeven in Delve.

Over Office Graph

Delve wordt mogelijk gemaakt door Office Graph. In Office Graph worden gegevensvoorstellingen van alle Office 365-items als knooppunten opgeslagen in een grafiekindex. De Office Graph-gegevens worden opgeslagen in de partitie van de klant in de SharePoint Online- en Exchange Online-omgevingen en hebben dezelfde gegevensbescherming en beveiliging als andere klantgegevens die zijn opgeslagen in dezelfde cloudservices. De Office Graph-gegevens en -metagegevens worden opgeslagen in dezelfde datacenter-regio als de services waaruit de gegevens zijn verzameld.

Office Graph gebruikt uitgebreide relaties om verbindingen tussen items van verschillende typen te beschrijven. Bovendien gebruikt Office Graph geavanceerde analyse- en machine learning-technieken om uitgebreide relaties af te leiden, die we inzichten noemen.

Om de meest relevante inhoud in verschillende contexten weer te geven, bijvoorbeeld in Delve, gebruikt Office Graph een analyse die uit twee stappen bestaat. Eerst wordt berekend welke gebruikers in Office Graph het meest relevant zijn voor de huidige context. Daarna wordt de meest relevante inhoud opgehaald die is gekoppeld aan deze gebruikers. De inhoud is dus op maat gemaakt voor elke gebruiker en gebruikers zien alleen gegevens waartoe ze al toegang hebben.

Voor ontwikkelaars worden de inzichten en uitgebreide relaties van Office Graph weergegeven via Microsoft Graph, een enkelvoudig REST API-eindpunt (https://graph.microsoft.com) waarmee meerdere API's van Microsoft-cloudservices worden weergegeven. Zie Microsoft Graph voor meer informatie.

Wat voor effect heeft het al dan niet toestaan van toegang tot Office Graph?

De gegevens die gebruikers in uw organisatie zien in Delve, zijn afhankelijk van het Release-programma waaraan uw organisatie deelneemt en of u al dan niet toegang tot Office Graph toestaat.

Standard Release-programma

Als u toegang geeft tot Office Graph, kunnen gebruikers in uw organisatie Delve kiezen in het startprogramma voor apps van Office 365 en kunnen ze alle functies in Delve gebruiken. Als ze klikken op een persoon in Delve, wordt de pagina van die persoon geopend. Deze pagina bevat gegevens uit het profiel van de gebruiker, zoals contactgegevens en een organigram, evenals documenten die aan de persoon zijn gerelateerd.

Als u geen toegang geeft tot Office Graph, wordt Delve verwijderd uit het startprogramma voor apps van Office 365. Als gebruikers naar de pagina van een persoon gaan, bijvoorbeeld door te klikken op een persoon in OneDrive voor Bedrijven, bevat de pagina van die persoon alleen gegevens uit het gebruikersprofiel. Er worden geen documenten weergegeven. Gebruikers kunnen nog steeds zoeken naar andere personen, maar niet naar documenten of borden.

Targeted Release-programma

Als u deelneemt aan het Targeted Release-programma en toegang geeft tot Office Graph, hebben gebruikers in uw organisatie eerder toegang tot nieuwe functionaliteit van Delve. Als u een overzicht wilt van de verschillen in Delve voor gebruikers van de Targeted Release en Standard Release, gaat u naar Mijn Office Delve ziet er anders uit dan wat wordt beschreven.

Als u geen toegang tot Office Graph toestaat, wordt Delve verwijderd uit het startprogramma voor apps van Office 365. Wanneer gebruikers naar de pagina van een persoon gaan in Delve, worden er geen documenten weergegeven.

Aanvullende bronnen

Eindgebruikers:

Beheerders

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×