Office 365-beheercentrum voor partners voor mobiele apparaten

Opmerking:  We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

De Partnerbeheerder-app is ontworpen voor Microsoft Office 365-partners die klanten beheren met het Office 365-beheercentrum voor partners. Met de Partnerbeheerder-app kunt u werken met uw klanten alsof u met uw browser bent aangemeld bij het Office 365-beheercentrum voor partners. Bekijk uw service-incidenten, werk ondersteuningstickets bij en stel wachtwoorden opnieuw in.

Mobiele app voor Office 365-beheercentrum voor partners

Veelgestelde vragen

  • Wie kan de app downloaden en hoeveel kost deze?

    De app is gratis en iedereen kan deze downloaden.

  • Wat zijn de minimale gebruikersvereisten?

    Er zijn verschillende vereisten waaraan moet worden voldaan voordat u zich aanmeldt bij de app. Allereerst moet u een Office 365-organisatieaccount hebben met beheerdersmachtigingen.

  • Hoe meld ik me aan bij de app?

    Wanneer u de app de eerste keer start, ziet u het aanmeldingsscherm. Meld u aan met uw Office 365-beheerdersreferenties.

  • Biedt deze app ondersteuning voor Windows Azure Active Directory Multi-Factor Authentication?

    Nee. In service-omgevingen die zijn geconfigureerd met Windows Azure Active Directory Multi-Factor Authentication kan niet worden aangemeld bij de service en verschijnt een foutbericht.

  • Waarom kan ik me niet bij de app aanmelden?

    Er zijn verschillende mogelijke redenen, zoals het niet hebben van een geldige Office 365-tenant met beheerdersrechten of het hebben van een ongeldige gebruikersnaam en ongeldig wachtwoord.

  • Hoe kan ik wijzigen hoe vaak mijn gegevens worden bijgewerkt?

    De instelling voor het vernieuwen van gegevens vindt u in Instellingen. U kunt instellen dat er elke 15 minuten, 30 minuten automatisch wordt vernieuwd of dat u handmatig kunt vernieuwen.

  • Wat zijn de ondersteunde platforms voor mobiele apparaten?

    Windows Phone 8, Android 4.2.1 en recenter en iOS 7.

  • Werkt deze app op tablets?

    Ja. Een Android-tablet waarop Android 4.2.1. en recentere versies worden uitgevoerd. Deze toepassing wordt met iOS 7 op soortgelijke wijze als op de telefoon uitgevoerd. De app wordt in kleine of omhooggeschaalde modus uitgevoerd.

  • Welke talen worden door deze app ondersteund?

    Windows Phone in het Engels, Braziliaans, Portugees, Frans, Duits, Japans, Spaans en Chinees (traditioneel). Android-apparaat in het Engels. iOS in het Engels.

  • Hoe kan ik de gegevens van mijn eigen tenant zien?

    Druk op het menupictogram Menuknop Office 365-beheercentrum voor partners en selecteer Klanten. Zonder een klant te selecteren, drukt u nogmaals op het menupictogram en selecteert u de gegevens die u wilt bekijken (gebruikers, servicestatus, berichten, enz.)

Meer informatie over het Partnerbeheercentrum. Ga naar help voor partners.

De app downloaden

Als u de Partnerbeheerder-app voor Office 365 wilt downloaden, zoekt u de app in de App Store op uw telefoon.

  1. Open de App Store op uw mobiele apparaat.

  2. Zoek naar Partnerbeheerder Office 365

  3. Selecteer de app in de lijst met beschikbare apps.

Aanmelden

Meld u aan bij de Partnerbeheerder-app met uw Office 365-organisatieaccount.

Tip: Een Office 365-organisatieaccount met beheerdersmachtigingen is vereist.

  1. Voer op het aanmeldingsscherm het e-mailadres en wachtwoord van uw Office 365-organisatieaccount in.

  2. Druk op Aanmelden.

  3. Hiermee gaat u naar uw klantenlijst in de Partnerbeheerder-app.

    Mobiele introductiepagina van het Office 365-beheercentrum voor partners

Werken met uw klanten

Met de geopende Partnerbeheerder-app kunt u uw Office 365-klanten beheren.

  1. Raak het menupictogram Menuknop Office 365-beheercentrum voor partners in de linkerbovenhoek aan.

  2. Gebruik het linkernavigatiemenu om te navigeren in de Partnerbeheerder-app (zie onder).

    Mobiel menu van Office 365-partnerbeheer

Gebruik de linkernavigatiebalk om met uw klanten te werken.

Menu

Beschrijving

Klanten

Hiermee gaat u naar het scherm Klanten waar u kunt werken met de Office 365-tenants van uw klanten.

Selecteer een klant om de servicestatus, service-incidenten van die klant te bekijken en wachtwoorden opnieuw in te stellen. De geselecteerde klant wordt de standaardklant terwijl u door de app navigeert.

Kies Klanten om een andere klant te selecteren.

Markeer klanten met wie u het meeste werkt.

Zoek klanten met behulp van hun standaarddomeinnaam.

Status

Goede werkbelasting is groen. Niet-goede werkbelasting is geel en rood.

Selecteer een werkbelasting met recente service-incidenten om het probleem te zien.

Gebruikers

Toont alle of recent bekeken gebruikers van een geselecteerde klant.

Selecteer gebruikers om hun visitekaartje te bekijken.

Stel het wachtwoord van de gebruiker opnieuw in.

Zoek op naam naar gebruikers.

Ondersteuning

Bekijk open en gesloten ondersteuningstickets van geselecteerde klanten.

Bekijk en bewerk elke ondersteuningsticket namens de klant.

Berichten

Bekijk afzonderlijke berichten van het Berichtencentrum voor elke klant.

Feedback

Stuur ons feedback over de Partnerbeheerder-app voor Office 365.

Afmelden

Meld u af bij de Partnerbeheerder-app.

Instellingen

  1. Raak het instellingenpictogram Instellingen Office 365-beheercentrum voor partners aan.

  2. Kies Synchronisatiefrequentie om te wijzigen hoe vaak inhoud wordt gedownload in de Partnerbeheerder-app. Kies Elke 15 minuten, Elke 30 minuten of Handmatig.

  3. Kies Feedback om ons feedback te sturen met betrekking tot de app.

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×