De partner beheerder-app is bedoeld voor Microsoft Microsoft 365-partners die klanten beheren met het Microsoft 365 partner Beheercentrum. Met de partner beheerder-app kunt u met uw klanten werken alsof u bent aangemeld bij het Microsoft 365-partner Beheercentrum met uw browser. Bekijk uw service-incidenten, werk ondersteuningstickets bij en stel wachtwoorden opnieuw in.
Veelgestelde vragen
-
Wie kan de app downloaden en hoeveel kost deze?
De app is gratis en iedereen kan deze downloaden.
-
Wat zijn de minimale gebruikersvereisten?
Er zijn verschillende vereisten waaraan moet worden voldaan voordat u zich aanmeldt bij de app. Voor starters moet u beschikken over een Microsoft 365 organisatieaccount met beheerdersmachtigingen.
-
Hoe meld ik me aan bij de app?
Wanneer u de app de eerste keer start, ziet u het aanmeldingsscherm. Meld u aan met de referenties van uw Microsoft 365-beheerder.
-
Biedt deze app ondersteuning voor Windows Azure Active Directory Multi-Factor Authentication?
Nee. In service-omgevingen die zijn geconfigureerd met Windows Azure Active Directory Multi-Factor Authentication kan niet worden aangemeld bij de service en verschijnt een foutbericht.
-
Waarom kan ik me niet bij de app aanmelden?
Er kunnen verschillende redenen zijn, zoals een geldige Microsoft 365 Tenant met beheerdersrechten of het hebben van een ongeldige gebruikersnaam en wachtwoord.
-
Hoe kan ik wijzigen hoe vaak mijn gegevens worden bijgewerkt?
De instelling voor het vernieuwen van gegevens vindt u in Instellingen. U kunt instellen dat er elke 15 minuten, 30 minuten automatisch wordt vernieuwd of dat u handmatig kunt vernieuwen.
-
Wat zijn de ondersteunde platforms voor mobiele apparaten?
Windows Phone 8, Android 4.2.1 en recenter en iOS 7.
-
Werkt deze app op tablets?
Ja. Android-Tablet met Android 4.2.1 en nieuwer. iOS 7 voert deze toepassing uit, vergelijkbaar met de telefoon ervaring. De app wordt uitgevoerd in kleine of geschaalde modi.
-
Welke talen worden door deze app ondersteund?
Windows Phone in het Engels, Braziliaans, Portugees, Frans, Duits, Japans, Spaans en traditioneel Chinees. Android-apparaat in het Engels. Apparaten in het Engels.
-
Hoe kan ik de gegevens van mijn eigen tenant zien?
Druk op het menupictogram
Meer informatie over het beheercentrum voor partners. Help voor partnerszoeken.
De app downloaden
Als u de Microsoft 365 partner beheerder-app wilt gaan, zoekt u de app in de App Store op uw telefoon.
-
Open de App Store op uw mobiele apparaat.
-
Zoek naar Partnerbeheerder Office 365
-
Selecteer de app in de lijst met beschikbare apps.
Aanmelden
Meld u aan bij de partner beheerder-app met uw Microsoft 365 organisatieaccount.
Tip: Een Microsoft 365 organisatieaccount met beheerdersmachtigingen is vereist.
-
Voer op het aanmeldingsscherm uw Microsoft 365 e-mailadres en wachtwoord voor uw organisatie in.
-
Druk op Aanmelden.
-
U gaat nu naar uw klanten lijst in de partner beheerder-app.
Werken met uw klanten
Als u de partner beheerder-app hebt geopend, kunt u uw Microsoft 365-clients beheren
-
Raak het menupictogram
-
Gebruik het linkernavigatiemenu om te navigeren in de Partnerbeheerder-app (zie onder).
Gebruik de linkernavigatiebalk om met uw klanten te werken.
|
Menu |
Beschrijving |
|
Klanten |
Hiermee gaat u naar het scherm klanten waar u kunt werken met de Microsoft 365 tenants van uw klanten. Selecteer een klant om de servicestatus, service-incidenten van die klant te bekijken en wachtwoorden opnieuw in te stellen. De geselecteerde klant wordt de standaardklant terwijl u door de app navigeert. Kies Klanten om een andere klant te selecteren. Markeer klanten met wie u het meeste werkt. Zoek klanten met behulp van hun standaarddomeinnaam. |
|
Status |
Goede werkbelasting is groen. Niet-goede werkbelasting is geel en rood. Selecteer een werkbelasting met recente service-incidenten om het probleem te zien. |
|
Gebruikers |
Toont alle of recent bekeken gebruikers van een geselecteerde klant. Selecteer gebruikers om hun visitekaartje te bekijken. Stel het wachtwoord van de gebruiker opnieuw in. Zoek op naam naar gebruikers. |
|
Ondersteuning |
Bekijk open en gesloten ondersteuningstickets van geselecteerde klanten. Bekijk en bewerk elke ondersteuningsticket namens de klant. |
|
Berichten |
Bekijk afzonderlijke berichten van het Berichtencentrum voor elke klant. |
|
Feedback |
Stuur ons feedback over de Microsoft 365 partner beheerder-app. |
|
Afmelden |
Meld u af bij de Partnerbeheerder-app. |
Instellingen
-
Raak het instellingenpictogram
-
Kies Synchronisatiefrequentie om te wijzigen hoe vaak inhoud wordt gedownload in de Partnerbeheerder-app. Kies Elke 15 minuten, Elke 30 minuten of Handmatig.
-
Kies Feedback om ons feedback te sturen met betrekking tot de app.
