Mijn berichten worden niet verzonden

Mijn berichten worden niet verzonden

Laatst gewijzigd op 12 april 2017

Als u ziet dat berichten zich opstapelen in het postvak UIT van Outlook of wanneer personen niet de berichten ontvangen die u hen heeft toegestuurd, probeer het probleem dan op te lossen met de volgende methoden. We hebben de methoden weergegeven op volgorde van snelste naar meest uitgebreide.

Schermopname met een bericht in het Postvak UIT van Outlook

Als u Office 365 voor Bedrijven gebruikt, kunnen wij het probleem voor u oplossen

Voer Ondersteunings- en herstelassistent voor Office 365 uit zodat wij het probleem kunnen oplossen. Zie de volgende sectie als u geen Office 365 voor Bedrijven gebruikt of als de Ondersteunings- en herstelassistent-app het probleem niet kan oplossen.

Aan de slag

Laat ons uw probleem oplossen
Ondersteunings- en herstelassistent voor Office 365 downloaden

Als u Verbroken, U werkt offline of Er wordt geprobeerd verbinding te maken… ziet staan, dan kan Outlook de e-mailserver niet bereiken om uw e-mail te verzenden.

Outlook-statusbalk met melding dat de verbinding tussen Outlook en de mailserver is verbroken

Kies Verzenden/ontvangen > Voorkeuren > Offline werken om te schakelen tussen offlinemodus en onlinemodus. Misschien is het nodig om het bericht te openen en opnieuw te versturen. Of kies Verzenden/ontvangen.

De knop Offline werken in Outlook 2013

Zie de volgende sectie als dit het probleem niet oplost.

Als u de verbinding met internet kwijtraakt, kunnen uw berichten niet verzonden worden.

  1. Open een browser, zoals Internet Explorer, Microsoft Edge of Chrome.

  2. Voer een van de volgende websites in de adresbalk in:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. Als u geen van beide websites kunt bereiken, raadpleegt u Problemen met de netwerkverbinding oplossen in Internet Explorer.

Zie de volgende sectie als het probleem hiermee niet wordt opgelost.

Bij sommige e-mailproviders (zoals uw internetprovider of zelfs Gmail) kunt u geen berichten verzenden die een bepaalde grootte overschrijden. Door afbeeldingen en grote bijlagen aan uw bericht toe te voegen is het mogelijk dat het bericht (en alle berichten na dat grote bericht) niet kan worden verzonden.

Ga naar het Postvak UIT en open de niet-verzonden berichten. Begin met het oudste bericht. Als dit bericht een bijlage bevat die groter is dan 5 MB, verwijdert u de bijlage en voegt u een kleiner bestand of een koppeling naar de bijlage toe. Zie Een bestand toevoegen aan een e-mailbericht in Outlook voor meer informatie over bijlagen.

Probeer het bericht vervolgens opnieuw te verzenden. Zie de volgende sectie als het probleem hiermee niet wordt opgelost.

Als u uw wachtwoord hebt gewijzigd op de website voor uw e-mailaccount, moet u dit ook wijzigen in Outlook.

  1. Kies Bestand > Accountinstellingen > Accountinstellingen.

  2. Kies op het tabblad E-mail uw e-mailaccount en selecteer Wijzigen.

  3. Voer uw nieuwe wachtwoord in het vak Wachtwoord in en kies vervolgens Volgende > Sluiten > Voltooien.

    het wachtwoord wijzigen voor een pop3- of imap-account

Opmerking: Als u de referenties voor het aanmelden bij het netwerk ook gebruikt om u aan te melden bij uw e-mailaccount, ziet u de hier weergegeven schermen niet. U dient het wachtwoord voor uw e-mail te wijzigen door het Windows-netwerkwachtwoord te wijzigen. Druk hiervoor op Ctrl+Alt+Delete, kies Wachtwoord wijzigen en volg de door Windows voorgeschreven instructies.

Nadat u uw wachtwoord hebt gewijzigd, is het misschien nodig het bericht opnieuw te openen en te verzenden.

Bepaalde antivirusprogramma's scannen e-mailberichten. Als er een virus wordt gevonden, kan uw antivirussoftware tegenhouden dat u verdere e-mailberichten verzendt of ontvangt totdat u het virus hebt verwijderd.

Het kan af en toe gebeuren dat het Outlook-programma moet worden hersteld. Herstellen is een eenvoudig proces, maar kan wel een half uur in beslag nemen. Zie Een Office-toepassing herstellen voor meer informatie.

Een profiel is een reeks instellingen waarmee de werking van Outlook wordt bepaald. Het bevat een lijst met uw accounts, informatie over automatisch aanvullen en uw naam en initialen. Zie De e-mailverbinding van Outlook herstellen door uw profiel te herstellen als u uw Outlook-profiel wilt herstellen of een nieuw profiel wilt maken.

Soms loopt een van de Outlook-invoegtoepassingen vast waardoor uw e-mailberichten niet kunnen worden verzonden. Als u alle invoegtoepassingen wilt uitschakelen, kunt u Outlook in de veilige modus starten. Als u e-mail kunt verzenden met Outlook in de veilige modus, kunt u e-mail weer verzenden door een nieuw Outlook-e-mailprofiel te maken.

U start Outlook in de veilige modus door op de Windows-toets te drukken. Typ outlook.exe /safe in het zoekvak en druk op Enter.

Zie Een Outlook-profiel maken voor meer informatie over het maken van een nieuw e-mailprofiel.

Voor veel soorten e-mailaccounts worden uw berichten in Outlook opgeslagen in een bestand met persoonlijke mappen (.pst-bestand). U kunt dit bestand herstellen met het hulpprogramma voor Postvak IN. Het herstelproces duurt ongeveer vijftien minuten. Zie Het Outlook-bestand met persoonlijke mappen (.pst) herstellen voor meer informatie.

Nog steeds hulp nodig?

Knop voor Communityforum De knop Contact opnemen met ondersteuning

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×