Kwaliteit van spraak- en videogesprekken

De kwaliteit van de spraak- en videogesprekken voor Office Communicator 2007 R2 en Office Live Meeting 2007 is afhankelijk van de staat en kwaliteit van het netwerk. Office Communicator 2007 R2 en Live Meeting Console 2007 kunnen allerlei soorten pakketverlies verwerken en toch een hoge kwaliteit van de audio en video garanderen. Onder zware omstandigheden kunt u evenwel last hebben van een of meer van de volgende effecten:

  • Metaalachtig geluid     Dit doet zich voor wanneer de persoon met wie u spreekt onnatuurlijk klinkt en diens stem een hogere toonhoogte heeft dan normaal.

  • Verlies van woorden     Dit doet zich voor wanneer delen van de conversatie verloren gaan.

  • Schokkerige video     Dit doet zich voor wanneer de videobeelden niet vloeiend worden weergegeven.

  • Veel vertraging     Dit doet zich voor wanneer het lang duurt voordat degene met wie u belt, hoort wat u zegt.

Algemene oorzaken voor slechte netwerkkwaliteit

Slechte netwerkkwaliteit kan een van de volgende veelvoorkomende oorzaken hebben:

  • Verstopping op het netwerk    Het netwerk raakt verstopt wanneer routers of andere netwerkapparaten door een te grote gegevensstroom overbelast raken. Dit kan zich voordoen in uw thuisnetwerk, bij uw internetprovider of in het bedrijfsnetwerk.

  • Storing op het draadloze netwerk     Het draadloze netwerk raakt ontregeld wanneer een groot aantal draadloze apparaten is verbonden met de toegangspunten, maar het netwerk kan ook ontregeld raken door interferentie met andere apparatuur, zoals mobiele telefoons, draadloze telefoons of een magnetronoven.

  • Defecte netwerkkabels of -verbindingen     Doet zich voor wanneer een kabel kapot is, of beschadigd raakt.

  • Hardwareconfiguratie     Doet zich voor wanneer de netwerkapparatuur bij u thuis, bij uw internetprovider of in uw bedrijf verkeerd is geconfigureerd.

Wat kunt u doen om de netwerkkwaliteit te verbeteren?

Als u een draadloos netwerk gebruikt,     kunt u de verbinding mogelijk als volgt verbeteren:

  • Verklein de afstand tot het toegangspunt voor draadloze communicatie.

  • Zoek een minder druk bezet toegangspunt dat u kunt gebruiken.

  • Stap over op een bekabelde verbinding.

  • Controleer of er andere computers in het netwerk zijn die grote hoeveelheden gegevens downloaden of uploaden en ga na of de gegevensoverdracht kan worden onderbroken of stopgezet.

  • Controleer of de meest recente firmware voor de router/modem is geïnstalleerd.

  • Controleer of de netwerkkabels tussen de router en de modem goed zijn aangesloten en niet zijn beschadigd.

  • Neem contact op met uw internetprovider, als u thuis bent.

  • Neem contact op met uw systeembeheerder, als u op het werk bent.

Opmerking : In de documentatie van de router/netwerkkaart staan wellicht andere manieren waarop u de draadloze verbinding kunt verbeteren.

Als u een bekabeld netwerk gebruikt,     kunt u de verbinding mogelijk als volgt verbeteren:

  • Controleer of er andere computers in het netwerk zijn die grote hoeveelheden gegevens downloaden of uploaden en ga na of de gegevensoverdracht kan worden onderbroken of stopgezet.

  • Controleer of de meest recente firmware voor de router/modem is geïnstalleerd.

  • Controleren of de netwerkkabels tussen uw computer en de router en tussen de router en de modem goed zijn aangesloten en niet zijn beschadigd.

  • Neem contact op met uw internetprovider, als u thuis bent.

  • Neem contact op met uw systeembeheerder, als u op het werk bent.

Opmerking : Voor IT-beheerders     U kunt overwegen de Office Communications Server 2007 R2 Monitoring Server te gebruiken voor een gedetailleerd overzicht van de netwerkkwaliteit in uw volledige VoIP-implementatie, in termen van pakketverlies, haperingen in het digitale signaal, frameverlies en vertraging.

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×