Als er een probleem is met de printer of het printerstuurprogramma, is de verbinding met de printer mogelijk uitgeschakeld of zijn sommige printerinstellingen mogelijk verborgen. Kijk of u het probleem met deze veelgebruikte oplossingen kunt verhelpen.
-
Voer Microsoft Update uit. Zie Office en uw computer bijwerken met Microsoft Update voor meer informatie.
Opmerking: Als uw Microsoft Office-product is geïnstalleerd met Microsoft Office Klik-en-Klaar, gebruikt u Klik-en-Klaarproductupdates in plaats van Microsoft Update. Klik in Office 2013 en Office 2016 op Bestand > Account > Bijwerkopties en klik vervolgens op de gewenste optie. Klik in Office 2010 op Bestand > Help > Bijwerkopties en klik vervolgens op de gewenste optie. Zie Een Office-toepassing herstellen voor meer informatie over het herstellen van Office.
-
Ga naar de website van de fabrikant van de printer en probeer of u het printerstuurprogramma kunt bijwerken.
-
Neem contact op met de netwerkbeheerder als u in een netwerk zit.
Tip: Wilt u weten hoe u een printer kunt aansluiten op uw apparaat? Raadpleeg Help voor Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 7 |
Printerproblemen oplossen in Windows 10
-
Open Apparaten en printers door op de Windows-logotoets + S te drukken en 'apparaten en printers' te typen in het zoekvak.
-
Klik met de rechtermuisknop op de printer en selecteer Problemen oplossen.
-
Volg de stappen in de wizard.
Printerproblemen oplossen in Windows 8
-
Druk op de toets met het Windows-logo + X om een lijst met opdrachten en opties weer te geven en klik vervolgens op Configuratiescherm om het Configuratiescherm te openen.
-
Klik onder Systeem en beveiliging op Problemen detecteren en oplossen.
-
Klik onder Hardware en geluiden op Een printer gebruiken.
-
Volg de stappen in de wizard.
Printerproblemen oplossen in Windows 7
Gebruik de wizard Problemen oplossen van Windows 7 om problemen met een specifieke printer of met alle printers te bekijken en op te lossen.
Problemen voor een specifieke printer bekijken
-
Klik op Start > Apparaten en printers.
-
Klik met de rechtermuisknop op de printer waarvoor u hulp nodig hebt.
-
Klik op Problemen met.
-
Volg de stappen in de wizard.
Problemen voor alle printers bekijken
-
Klik op Start > Configuratiescherm.
-
Klik onder Systeem en beveiliging op Problemen detecteren en oplossen.
-
Klik op Hardware en geluid > Printer.
-
Volg de stappen in de wizard.