Klantenondersteuningsbeleid voor Microsoft Office

De ondersteuning die Microsoft biedt voor Office-producten varieert afhankelijk van of het een Office voor Thuisgebruik of Office voor Bedrijven-product is.

Ondersteuningsopties voor producten voor Thuisgebruik en Bedrijven zijn als volgt:

Office voor Thuisgebruik-producten

Als uw product wordt weergegeven onder de kolom Office voor Thuisgebruik in de onderstaande uitvouwbare sectie, raadpleegt u de informatie in de volgende tabel Ondersteuningsbeleid voor Office voor Thuisgebruik-producten.

Office voor Bedrijven-producten

Als u een Office voor Bedrijven-product hebt in de uitvouwbare sectie hieronder, dan zijn de ondersteuningsopties alleen beschikbaar voor Office 365-beheerders. Uw beheerder kan zich aanmelden bij het Microsoft 365-beheercentrum en namens u contact opnemen met de ondersteuning.

Tip: Zie Office installeren of opnieuw installeren via het Home Use Program (HUP) als u Office Professional Plus hebt via het abonnement van uw bedrijf op het Home Use Program.

Office voor thuisgebruik

Als u een van de volgende Office-producten bezit, hebt u een Office voor thuisgebruik-product. Dit kan een Office 365-abonnement zijn of een eenmalige aankoop van Office of een afzonderlijke Office-toepassing. Deze producten zijn meestal gekoppeld aan een persoonlijk Microsoft-account.

Office 365-abonnementen: De volgende producten bevatten de volledig geïnstalleerde Office-toepassingen.

  Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 voor Hoger Onderwijs

Office 2019-, Office 2016- of Office 2013-versies beschikbaar als eenmalige aankoop: De volgende producten bevatten de volledig geïnstalleerde Office-toepassingen.

  Office voor Thuisgebruik en Studenten
Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen
Office Professional

Zelfstandige Office 2019-, 2016- of 2013-apps beschikbaar als eenmalige aankoop

  Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Tip: *De bureaubladversie van OneNote is alleen beschikbaar in versie 2016 en 2013. Vanaf de release van Office 2019 is OneNote voor Windows 10 de standaard-OneNote-ervaring voor Office 365- en Office 2019-klanten. Ga naar de veelgestelde vragen.

Office voor Bedrijven

Als u een van de volgende Office-producten bezit, hebt u een Office voor bedrijven-product. Deze producten zijn meestal gekoppeld aan een werk- of schoolaccount en uw Office-licentie (als u een abonnement met een Office-licentie hebt) is afkomstig van de organisatie waar u werkt of naar school gaat.

Office 365-abonnementen: De volgende producten bevatten de volledig geïnstalleerde Office-toepassingen.

  Office 365 Business
Office 365 Business Premium

  Office 365 A5

  Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

  Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online Abonnement 2

Office 365-abonnementen zonder volledig geïnstalleerde Office-toepassingen:

Tip: Voor deze Office 365-abonnementen kunt u geen desktoptoepassingen downloaden en installeren, maar in de meeste gevallen kunt u wel onlineversies van Office-apps openen en gebruiken in uw webbrowser. Meer informatie over gratis Office Online-apps.

  Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online Abonnement 1

Volumelicentieversies van Office 2019, Office 2016 of Office 2013

  Office Professional Plus

Ondersteuningsbeleid voor Office voor Thuisgebruik-producten

De meest recente versies van onze Office voor Thuisgebruik-producten bevatten gratis ondersteuning via de telefoon en chat voor elk type probleem.

Opmerking: Voor meer informatie over de beschikbaarheid van de ondersteuning in de hele levensduur van een product, ga naar de Microsoft Lifecycle Beleid-pagina en zoek uw product.

Om te bekijken welke versie van Office u gebruikt, zie Welke versie van Office gebruik ik?

Office-product

Gratis ondersteuning

Upgrade-optie

Optie voor het aanschaffen van ondersteuning

Office 365 Home

Ja

N.v.t.

N.v.t.

Office 365 Personal

Ja

N.v.t.

N.v.t.

Office 365 voor Hoger Onderwijs

Ja

N.v.t.

N.v.t.

Office voor Thuisgebruik en Studenten 2019, pc en Mac*

Inbegrepen gedurende 60 dagen

Ja

Ja

Office voor Thuisgebruik en Bedrijven 2019, pc en Mac*

Inbegrepen gedurende 60 dagen

Ja

Ja

Office Professional 2019, alleen voor pc*

Inbegrepen gedurende 60 dagen

Ja

Ja

Zelfstandige 2019-apps:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Inbegrepen gedurende 60 dagen

Ja

Ja

Versies 2016 en ouder, pc en Mac*

Nee

Ja

Ja

*Hoewel gratis ondersteuning niet beschikbaar is voor 2019-producten na de gratis 60-daagse ondersteuningsperiode of een Office 2016 en ouder product, kunnen onze agenten u helpen met de volgende keuzes wanneer u contact met ons opneemt:

  1. Upgrade uitvoeren naar een nieuw Office-product. We raden Office 365 aan, met gratis onbeperkte ondersteuning en andere voordelen.

  2. Betaal eenmalig supportkosten van $ 29 US.

  3. Koop een jaarabonnement voor ondersteuning genaamd Assure Software Support Plan, dat ondersteuning biedt voor Office- en Windows-software op maximaal 5 persoonlijke apparaten.

Zie ook

Systeemvereisten voor Office

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×