Installatie van Office duurt lang
Als het foutbericht ‘Het lijkt of u gebruik maakt van een langzame verbinding...‘ wordt weergegeven, als het erg lang duurt om Office te installeren of als de installatie lijkt vast te lopen, kunt u het beste de installatie annuleren en één van de volgende procedures proberen.
Probeer de volgende oplossingen
Wilt u Office installeren op een Mac? Als u probeert om Office te installeren op een Mac, volgt u de stappen in Microsoft Office voor Mac verwijderen, en start de Office-installatie vervolgens opnieuw.
Als u Office op een PC installeert (desktop, laptop of 2-in-1), probeert u deze oplossingen in dezelfde volgorde.
1. Office loopt vast of reageert niet bij 90%?
Als uw Office-installatie niet reageert of vastloopt bij 90%, zoals wordt weergegeven in de onderstaande schermafbeelding, is Windows Installer mogelijk bezig. Zie Installatie van Office loopt vast bij 90% voor een mogelijke oplossing.
2. Start de computer opnieuw op en controleer of Office is geïnstalleerd
De Office-installatie is mogelijk voltooid. Ga nadat u de computer opnieuw hebt opgestart naar Kunt u geen Office-toepassingen vinden in Windows 10, Windows 8 of Windows 7? om te zien of Office daadwerkelijk is geïnstalleerd.
3. Gebruik een vaste verbinding
Als Office niet is geïnstalleerd, probeert u het product opnieuw te installeren nadat u bent overgeschakeld op een vaste verbinding. Zo kan de installatie mogelijk sneller worden uitgevoerd omdat een vaste verbinding doorgaans sneller is dan een draadloze. Start daarna de Office-installatie opnieuw.
4. Als u een langzame internetverbinding hebt, installeert u Office met behulp van het offline-installatieprogramma
Het offline-installatieprogramma van Office kan handig zijn om eventuele problemen met een proxy, firewall, antivirussoftware of internetverbinding tijdens de installatie van Office te omzeilen.
Voor stapsgewijze instructies voor het installeren van een offlineversie van Office, raadpleegt u Het offline-installatieprogramma van Office gebruiken en selecteert u het juiste tabblad voor uw versie van Office.
Als Office nog steeds niet is geïnstalleerd, kunt u een van de volgende opties proberen.
5. De antivirussoftware tijdelijk uitschakelen
Raadpleeg de website van de fabrikant voor meer informatie over het uitschakelen van uw antivirussoftware. Verwijderen van uw antivirussoftware kan ook helpen. Vergeet niet om deze opnieuw te installeren nadat Office is geïnstalleerd of om deze weer in te schakelen als u deze uitschakelde.
Als u niet zeker weet welke antivirussoftware u hebt, gebruikt u de volgende instructies om in het Configuratiescherm de naam van uw antivirussoftware te vinden.
Tip: Windows 10 bevat standaardantivirussoftware, Windows Defender. Als u hebt vastgesteld dat u deze gebruikt, selecteert u de knop Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging en selecteert u Windows Defender aan de linkerkant. Schuif de knop naar Uit. Vergeet niet de knop weer op Aan te zetten.
-
Voer in het zoekvak van het Startscherm
het woord Configuratiescherm in en selecteer in de lijst met resultaten de optie Configuratiescherm. -
Ga op een van de volgende manieren te werk:
-
Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
-
Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
-
Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.
-
Open het Configuratiescherm door met de rechtermuisknop op de knop Start
(linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen.
-
Ga op een van de volgende manieren te werk:
-
Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
-
Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
-
Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.
-
Open het Configuratiescherm door op de knop Start
(linksonder) te klikken en Configuratiescherm te kiezen. -
Ga op een van de volgende manieren te werk:
-
Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
-
Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.
-
Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.
6. Onlineherstel uitvoeren via het Configuratiescherm
-
Open het Configuratiescherm en selecteer Programma's en onderdelen.
-
Zoek en selecteer het Office-product dat u wilt installeren, in de lijst in het venster Een programma verwijderen of wijzigen.
-
Tik of klik op Wijzigen en selecteer Online herstellen.
7. Office verwijderen en opnieuw installeren
Verwijder Office volledig met het hulpprogramma voor snelle oplossing en installeer het product vervolgens opnieuw.
Tip: Hebt u een HP 4500 of HP 8500 OfficeJet-printer en installeert u Office? Als dit het geval is, stop dan de spoolerservice voordat u Office opnieuw probeert te installeren.
-
Klik op deze knop voor probleemoplossing om Office te verwijderen.
-
Selecteer uw browser in de onderstaande vervolgkeuzelijst om de resterende stappen voor het opslaan en gebruiken van de snelle oplossing weer te geven:
-
Onderaan het browservenster selecteert u Openen om het bestand o15ctrremove.diagcab te openen.
Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'O15CTRRemove') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.
-
De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.
-
Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.
-
Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.
Om Office opnieuw te installeren, selecteert u de versie die u wilt installeren en volgt u de stappen van die versie.
-
Selecteer helemaal linksonder in de hoek het bestand o15CTRRemove en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.
Dubbelklik op het gedownloade o15CTRRemove-bestand om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.
-
De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.
-
Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.
-
Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.
Om Office opnieuw te installeren, selecteert u de versie die u wilt installeren en volgt u de stappen van die versie.
-
Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.
Selecteer rechtsboven in het browservenster Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > O15CTRRemove.diagcab en selecteer het mappictogram. Dubbelklik op O15CTRRemove.diagcab.
-
De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.
-
Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.
-
Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.
Om Office opnieuw te installeren, selecteert u de versie die u wilt installeren en volgt u de stappen van die versie.
-
