Verwante onderwerpen
×
Aanmelden met Microsoft
Meld u aan of maak een account.
Hallo,
Selecteer een ander account.
U hebt meerdere accounts
Kies het account waarmee u zich wilt aanmelden.

Als het foutbericht ‘Het lijkt of u gebruik maakt van een langzame verbinding...‘ wordt weergegeven, als het erg lang duurt om Microsoft 365 te installeren of als de installatie lijkt vast te lopen, kunt u het beste de installatie annuleren en één van de volgende procedures proberen.

Tip: Haal technische expertise op met Business Assist. Neem contact op met onze adviseurs voor kleine bedrijven om Microsoft 365 producten te laten werken voor u en iedereen in uw bedrijf. Meer informatie.

Probeer de volgende oplossingen

Wilt u Office installeren op een Mac?   Als u probeert om Office te installeren op een Mac, volgt u de stappen in Microsoft Office voor Mac verwijderen, en start de Office-installatie vervolgens opnieuw.

Als u Office op een PC installeert (desktop, laptop of 2-in-1), probeert u deze oplossingen in dezelfde volgorde.

1. Office loopt vast of reageert niet bij 90%?

Als uw Office-installatie niet reageert of vastloopt bij 90%, zoals wordt weergegeven in de onderstaande schermafbeelding, is Windows Installer mogelijk bezig. Zie Installatie van Office loopt vast bij 90% voor een mogelijke oplossing.

Dialoogvenster met de vastgelopen installatie van Office (na 90%)

2. Start de computer opnieuw op en controleer of Office is geïnstalleerd

De Office-installatie is mogelijk voltooid. Ga nadat u de computer opnieuw hebt opgestart naar Kunt u geen Office-toepassingen vinden in Windows 10, Windows 8 of Windows 7? om te zien of Office daadwerkelijk is geïnstalleerd.

3. Gebruik een vaste verbinding

Als Office niet is geïnstalleerd, probeert u het product opnieuw te installeren nadat u bent overgeschakeld op een vaste verbinding. Dit kan helpen de installatie te versnellen, omdat een bekabelde verbinding meestal sneller is dan een draadloze verbinding. Start daarna de Office-installatie opnieuw.

4. Als u een langzame internetverbinding hebt, installeert u Office met behulp van het offline-installatieprogramma

Het offline-installatieprogramma van Microsoft 365 kan handig zijn om eventuele problemen met een proxy, firewall, antivirussoftware of internetverbinding tijdens de installatie van Microsoft 365 te omzeilen.

Voor stapsgewijze instructies voor het installeren van een offlineversie van Microsoft 365, raadpleegt u Het offline-installatieprogramma van Office gebruiken en selecteert u het juiste tabblad voor uw versie van Office.

Als Office nog steeds niet wordt geïnstalleerd, probeert u enkele van de onderstaande opties.

5. De antivirussoftware tijdelijk uitschakelen

Raadpleeg de website van de fabrikant voor meer informatie over het uitschakelen van uw antivirussoftware. Verwijderen van uw antivirussoftware kan ook helpen. Vergeet niet om deze opnieuw te installeren nadat Office is geïnstalleerd of om deze weer in te schakelen als u deze uitschakelde.

Als u niet zeker weet welke antivirussoftware u hebt, gebruikt u de volgende instructies om in het Configuratiescherm de naam van uw antivirussoftware te vinden.

Tip: Windows 10 bevat standaardantivirussoftware, Windows Defender. Als u hebt vastgesteld dat u deze gebruikt, selecteert u de knop Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging en selecteert u Windows Defender aan de linkerkant. Schuif de knop naar Uit. Vergeet niet de knop weer op Aan te zetten.

  1. Voer in het menu Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10Configuratiescherm in het zoekvak in en selecteer Configuratiescherm in de resultaten.

  2. Ga op een van de volgende manieren te werk:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Beveiliging en onderhoud en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

  1. Ga naar het Configuratiescherm door met de rechtermuisknop op de knop Start Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) te klikken en Configuratieschermte kiezen.

    Lijst van opties en opdrachten die wordt weergegeven na het drukken op de Windows-logotoets + x

  2. Ga op een van de volgende manieren te werk:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

  1. Ga naar het Configuratiescherm door de knop Start Startknop in Windows 7 (linksonder) te kiezen en Configuratiescherm te kiezen.

  2. Ga op een van de volgende manieren te werk:

    • Selecteer in de weergave Categorie de optie Systeem en beveiliging > Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

    • Selecteer in de weergave Grote pictogrammen of Kleine pictogrammen de optie Onderhoudscentrum en selecteer vervolgens de pijl-omlaag naast Beveiliging.

Als Windows uw antivirussoftware kan detecteren, wordt deze weergegeven onder Virusbeveiliging.

6. Onlineherstel uitvoeren via het Configuratiescherm

  1. Open het Configuratiescherm en selecteer Programma's en onderdelen.

  2. Zoek en selecteer het Microsoft 365-product dat u wilt installeren, in de lijst in het venster Een programma verwijderen of wijzigen.

  3. Tik of klik op Wijzigen en selecteer Online herstellen.

7. Office verwijderen en opnieuw installeren

Verwijder Microsoft 365 volledig met het hulpprogramma voor snelle oplossing en installeer het product vervolgens opnieuw.

Tip:  Hebt u een HP 4500 of HP 8500 OfficeJet-printer en wilt u Office installeren? Als dit het geval is, stop dan de spoolerservice voordat u Office opnieuw probeert te installeren.

  1. Klik op de onderstaande knop om het Office-verwijderhulpprogramma te downloaden en installeren.

    Downloaden

  2. Volg de onderstaande stappen om het verwijderhulpprogramma in uw browser te downloaden.

    Tip: Het kan enkele minuten duren voordat het hulpprogramma is gedownload en geïnstalleerd. Zodra de installatie is voltooid, wordt het venster Office-producten verwijderen weergegeven.

    Microsoft Edge of Chrome

    • Klik linksonder of rechtsboven met de rechtermuisknop op SetupProd_OffScrub.exe > Openen.

      Het downloadbestand van de ondersteuningsassistent zoeken en openen in de Chrome-webbrowser

    Microsoft Edge (oud) of Internet Explorer

    • Klik onder in het browservenster op Uitvoeren om het bestand SetupProd_OffScrub.exe te openen.

      Het downloadbestand met de ondersteuningsassistent zoeken en openen in de Microsoft Edge- of Internet Explorer-webbrowser

    Firefox

    • Open het pop-upvenster en selecteer Bestand opslaan. Ga vervolgens naar het browservenster in de rechterbovenhoek en selecteer de pijl voor downloads > SetupProd_OffScrub.exe.

      Het downloadbestand van de ondersteuningsassistent zoeken en openen in de Chrome-webbrowser
  3. Selecteer de versie die u wilt verwijderen en klik op Volgende.

  4. Doorloop de resterende stappen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

    Nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart, wordt het verwijderhulpprogramma automatisch opnieuw geopend om het verwijderproces af te ronden. Volg de resterende aanwijzingen.

  5. Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen. Sluit het verwijderhulpprogramma.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.

Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?
Als u op Verzenden klikt, wordt uw feedback gebruikt om producten en services van Microsoft te verbeteren. Uw IT-beheerder kan deze gegevens verzamelen. Privacyverklaring.

Hartelijk dank voor uw feedback.

×