Office
Aanmelden

Inleiding tot Unified Messaging van Microsoft Exchange

Als Unified Messaging (UM) is ingeschakeld voor uw Exchange 2007 Server-account, kunt u e-mailberichten, voicemailberichten en faxberichten ontvangen in uw Postvak IN in. Voor Exchange Server 2010-accounts zijn aanvullende functies beschikbaar, waaronder Voicemailvoorbeeld waarmee u een afschrift van voicemailberichten kunt laten bezorgen in uw Postvak IN:

Opmerking:  Voor Unified Messaging hebt u een Microsoft Exchange Server 2010- of Exchange Server 2007-account nodig. De beheerder van Exchange Server moet de functie Unified Messaging inschakelen om deze opdrachten beschikbaar te maken.

Functies van Unified Messaging

Opmerking:  Sommige functies zijn alleen beschikbaar met een Exchange Server 2010-account. Zie Bepalen met welke versie van Microsoft Exchange Server mijn account verbinding maakt voor meer informatie over Exchange-accountversies.

  • Toegang tot Exchange-gegevens    U hebt toegang tot een volledige reeks voicemailfuncties van mobiele telefoons met internetfunctionaliteit, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 en Outlook Web App (OWA). Deze functies omvatten meerdere opties voor voicemailconfiguratie en de mogelijkheid voicemailberichten af te spelen vanuit het leesvenster of de berichtenlijst, via een geïntegreerde Windows Media Player met de luidsprekers van de computer.

  • Afspelen op telefoon    Met de functie Afspelen op telefoon kunt u een voicemailbericht afspelen op een telefoon. Wanneer u in een open-plan kantoorruimte werkt, een computer in een openbare ruimte gebruikt, een pc gebruikt zonder multimediamogelijkheden of een vertrouwelijke voicemail wilt afluisteren, kunt of wilt u uw voicemailberichten mogelijk niet via de computerluidsprekers beluisteren. U kunt de voicemailberichten op elke gewenste telefoon afspelen, inclusief uw telefoon thuis, uw telefoon op het werk of uw mobiele telefoon.

Zie De optie Nummer voor Afspelen op telefoon van Unified Messaging configureren voor meer informatie.

  • Voicemailformulier    Het voicemailformulier in Outlook 2007, Outlook Web App en Outlook 2010 lijkt op het standaard e-mailberichtvenster. Het bevat bedieningselementen voor acties zoals het afspelen, stoppen of pauzeren van voicemailberichten, het afspelen van voicemailberichten op een telefoon en het toevoegen en bewerken van notities.

Het voicemailformulier bevat de geїntegreerde Windows Media Player en een veld voor audionotities. De geїntegreerde Windows Media Player en het veld voor notities worden weergegeven in het leesvenster wanneer u een voorbeeld van een voicemailbericht bekijkt of in een afzonderlijk venster wanneer u het voicemailbericht opent.

  • Configuratie door gebruiker    U kunt verschillende voicemailopties configureren voor Unified Messaging met Outlook Web App (alleen voor Exchange 2010-accounts) of in Outlook 2010 (alleen voor Exchange 2007-accounts). U kunt bijvoorbeeld toegangsnummers voor de telefoon configureren, het nummer voor Afspelen op telefoon voor voicemailberichten configureren en de pincode voor voicemail opnieuw instellen.

Zie De optie Nummer voor Afspelen op telefoon van Unified Messaging configureren of Pincode voor voicemail van Unified Messaging opnieuw instellen voor meer informatie.

  • Oproep beantwoorden    Met de functie voor het beantwoorden van oproepen kunt u inkomende oproepen beantwoorden wanneer u niet beschikbaar bent, een van uw persoonlijke begroetingen afspelen, berichten opnemen en voicemailberichten doorsturen naar uw Postvak IN als een e-mailbericht.

Zie Voicemailbegroetingen voor Unified Messaging opnemen en Een voicemailbegroeting voor Unified Messaging kiezen voor meer informatie.

  • Oproepbeantwoordingsregels    Oproepbeantwoordingsregels is een nieuwe functie die beschikbaar is met een Exchange 2010-account. Met deze functie kunt u bepalen hoe inkomende oproepen worden beantwoord. De manier waarop oproepbeantwoordingsregels worden toegepast op inkomende oproepen lijkt op de manier waarop regels voor het Postvak IN worden toegepast op inkomende e-mailberichten. Standaard zijn geen oproepbeantwoordingsregels geconfigureerd. Als een inkomende oproep wordt beantwoord door een Unified Messaging-server, wordt de beller gevraagd een voicemailbericht in te spreken voor de opgeroepen partij. Met oproepbeantwoordingsregels kan een beller het volgende doen:

    • Een voicemailbericht afspelen op een telefoon.

    • Doorverbinden naar een andere contactpersoon.

    • Doorverbinden naar de voicemail van de andere contactpersoon.

    • Doorverbinden naar andere telefoonnummers die u hebt toegewezen.

    • De zoekfunctie gebruiken of u zoeken via een doorverbinding onder supervisie.

  • Voorbeeld van voicemail    In Exchange 2010 gebruikt de Unified Messaging-serverrol automatische spraakherkenning (ASR) voor nieuwe voicemailberichten. Wanneer u voicemailberichten ontvangt in uw Postvak IN, bevat het bericht zowel een opname als de tekst die is gemaakt van de voicemailopname. Zie Voorbeeld van voicemail in Unified Messaging in- of uitschakelen.

  • Meldingen over gemiste oproepen en voicemail via sms-berichten    U kunt de voicemailinstellingen voor uw mobiele telefoon instellen en het doorverbinden van oproepen configureren. U ontvangt dan meldingen over gemiste oproepen en nieuwe voicemailberichten op uw mobiele telefoon in de vorm van een sms-bericht. Zie Meldingen van Unified Messaging in- of uitschakelen voor meer informatie.

  • Voicemailbeveiliging    Voicemailbeveiliging is een functie van Unified Messaging maarmee u privé-berichten kunt verzenden. Deze berichten worden beveiligd door middel van AD RMS (Active Directory Rights Management Services), waarmee het doorsturen, kopiëren of extraheren van het voicemailbestand uit e-mailberichten wordt beperkt. Met voicemailbeveiliging wordt de vertrouwelijkheid van Unified Messaging verbeterd en kunt u op Unified Messaging vertrouwen als u de doelgroep voor voicemailberichten wilt beperken.

  • Outlook Voice Access    Er zijn twee Unified Messaging-gebruikersinterfaces beschikbaar voor gebruikers van Unified Messaging, de telefonie-gebruikersinterface (TUI) en de voicemail-gebruikersinterface (VUI). Deze twee interfaces worden gezamenlijk Outlook Voice Access genoemd. Outlook Voice Access wordt gebruikt om met een telefoon toegang te krijgen tot het Unified Messaging-systeem. Wanneer u inbelt in het Unified Messaging-systeem, kunt u toegang krijgen tot uw Exchange-postvak met Outlook Voice Access en de volgende handelingen uitvoeren:

    • Individuele voicemailinstellingen configureren.

    • E-mailberichten beluisteren, doorsturen of beantwoorden

    • Agendagegevens beluisteren

    • Toegang krijgen tot contactpersonen of contactpersonen bellen die zijn opgeslagen in de algemene adreslijst of een groep in uw contactpersonen

    • Vergaderverzoeken accepteren of annuleren

    • Een voicemailbericht instellen om bellers te laten weten dat u niet beschikbaar bent

    • Beveiligingsvoorkeuren en persoonlijke opties instellen

Zie Configureren welke Outlook-map wordt gelezen met Unified Messaging van Outlook Voice Access voor meer informatie.

  • Groepsadressering met Outlook Voice Access    Met een Exchange 2007-account, kunt u de telefonie-gebruikersinterface (TUI) of de voicemail-gebruikersinterface (VUI) in Outlook Voice Access gebruiken om e-mail- en voicemailberichten te verzenden. U kunt een e-mailbericht verzenden naar één gebruiker in uw persoonlijke contactpersonen, of naar meerdere geadresseerden vanuit de adressenlijst door elke geadresseerde afzonderlijk toe te voegen of door de naam van een distributielijst uit de algemene adressenlijst toe te voegen. Met een Exchange 2010-account kunt u ook e-mail- en voicemailberichten verzenden naar gebruikers in een groep die is opgeslagen in uw persoonlijke contactpersonen.

Naar boven

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×