Ik weet de gebruikersnaam of het wachtwoord niet meer voor het account dat ik met Office gebruik

De opties voor het ophalen van het account en wachtwoord waarmee u zich aanmeldt en Office installeert of opnieuw installeert of voor het beheren van uw Office 365-abonnement variëren en hangen af van het feit of uw product deel uitmaakt van Office voor thuisgebruik of Office voor bedrijven.

Weet u niet zeker welk product u hebt?

Office voor thuisgebruik

Als u een van de volgende Office-producten bezit, hebt u een Office voor thuisgebruik-product. Dit kan een Office 365-abonnement zijn of een eenmalige aankoop van Office of een afzonderlijke Office-toepassing. Deze producten zijn meestal gekoppeld aan een persoonlijk Microsoft-account.

Office 365-abonnementen: De volgende producten bevatten de volledig geïnstalleerde Office-toepassingen.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 voor Hoger Onderwijs

Office 2016- of Office 2013-versies beschikbaar als eenmalige aankoop: De volgende producten bevatten de volledig geïnstalleerde Office-toepassingen.

Office voor Thuisgebruik en Studenten
Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen
Office Professional
Office Professional Plus*

Tip : * Zie Office installeren of opnieuw installeren via het Home Use Program (HUP) als u Office Professional Plus hebt via het abonnement van uw bedrijf op het Home Use Program.

Zelfstandige Office 2016- of Office 2013-apps beschikbaar als eenmalige aankoop

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office voor bedrijven

Als u een van de volgende Office-producten bezit, hebt u een Office voor bedrijven-product. Deze producten zijn meestal gekoppeld aan een werk- of schoolaccount en uw Office-licentie (als u een abonnement met een Office-licentie hebt) is afkomstig van de organisatie waar u werkt of naar school gaat.

Office 365-abonnementen: De volgende producten bevatten de volledig geïnstalleerde Office-toepassingen.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Pro voor Office 365

Office 365-abonnementen zonder volledig geïnstalleerde Office-toepassingen:

Tip : Voor deze Office 365-abonnementen kunt u geen desktoptoepassingen downloaden en installeren, maar in de meeste gevallen kunt u nog steeds onlineversies van Office-apps openen en gebruiken in uw webbrowser. Meer informatie over gratis Office Online-apps.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Volumelicentieversies van Office 2016 of Office 2013

Office Professional Plus

Het account dat u hebt gekoppeld aan uw exemplaar van Office is hetzelfde e-mailadres als dat u gebruikte toen u Office voor het eerst kocht of activeerde, of dat u gebruikt om u aan te melden bij Mijn account. Selecteer een van de onderstaande opties voor hulp bij uw gebruikersnaam of wachtwoord.

Hebt u al een geïnstalleerd exemplaar van Office 2016? Een willekeurige Office-app openen om te zien tot welk account Office behoort

  1. Open een Office-toepassing, zoals Word of Excel.

  2. Selecteer Bestand. Als u geen bestaand document hebt geopend, moet u mogelijk een nieuw document maken om het menu Bestand te zien.

  3. Selecteer Account in de navigatiebalk aan de linkerkant.

  4. Onder Productgegevens staat de naam van uw Office-product en de tekst Behoort tot: en het account dat is gekoppeld aan deze versie van Office.

    Het Microsoft-account dat is gekoppeld aan Office wordt weergegeven in het Account-venster van een Office-toepassing

    Als er geen Behoort tot: staat, selecteert u Bijwerkopties > Nu bijwerken. Sluit de app wanneer de update is voltooid en open de app vervolgens opnieuw. De accountgegevens zijn nu beschikbaar.

Gebruik, indien van toepassing, de productcode die u eerder hebt ingewisseld voor Office 2016 of Office 2013

Voer uw productcode in om een gedeelte van uw Microsoft-account te zien.

  1. Als u bij uw exemplaar van Office of per e-mail een productcode van 25 tekens hebt gekregen zoals in de onderstaande afbeelding (of u wel of geen productcode hebt is afhankelijk van hoe u uw exemplaar van Office hebt aangeschaft), kunt u het volgende met de code proberen:

    Locatie van productcode als Office in de winkel is gekocht, maar niet op dvd
  2. Ga naar www.office.com/setup. Geef een Microsoft-account op of volg de aanwijzingen om een nieuw account te maken.

  3. Nadat u bent aangemeld, typt u de code van 25 tekens die u bij uw exemplaar van Office hebt gekregen.

  4. Op de pagina Mijn Office-account ziet u een deel van de Microsoft-account die u hebt gebruikt om Office te kopen of te activeren, of die u hebt gebruikt bij uw eerste aanmelding bij Mijn account.

    De pagina Mijn Office-account waarop een gedeelte van een Microsoft-account wordt weergegeven
  5. Klik op de koppeling Meld u aan met uw Microsoft-account en meld u vervolgens aan met het juiste Microsoft-account.

Neem contact op met de klantenservice als dit niet voldoende is om u te herinneren aan uw Microsoft-account, als u geen productcode hebt ontvangen of als iemand Office op uw naam heeft geïnstalleerd met een ander e-mailadres en wachtwoord. Klik daarvoor op Ondersteuning aanvragen (het is gratis) op de pagina Mijn Office-account om de mogelijkheden te bekijken.

Zoeken naar e-mailberichten van Microsoft

Controleer regelmatig andere e-mailaccounts die u gebruikt, voor e-mailberichten van Microsoft of Office over uw account. Mogelijk wordt hier uw accountnaam vermeld.

Het wachtwoord voor uw Microsoft-account opnieuw instellen

  1. Als u het wachtwoord bent vergeten voor het Microsoft-account dat u aan Office hebt gekoppeld, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen via https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

  2. Volg de aanwijzingen voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.

Het wachtwoord voor uw Microsoft-account wijzigen

  1. Ga naar https://login.live.com en meld u aan met uw bestaande gebruikersnaam en wachtwoord.

  2. Selecteer Beveiliging > Wachtwoord wijzigen.

  3. Volg de aanwijzingen om uw huidige wachtwoord in te voeren, voer vervolgens het gewenste nieuwe wachtwoord in en vervolgens nogmaals het nieuwe wachtwoord.

  4. Kies Opslaan.

Controleren of u de accountnaam juist hebt getypt

Controleer of u de accountnaam juist hebt gespeld. Controleer op typfouten en op omgewisselde tekens. Probeer een aantal verschillende variaties.

U bent mogelijk aangemeld met een verkeerd account, bijvoorbeeld een werk- of schoolaccount, of een account dat geen Microsoft-account is

U moet het Microsoft-account gebruiken dat aan Office is gekoppeld. Als u hebt geprobeerd om u aan te melden met een account dat u hebt gekregen van uw werk of school, is het mogelijk dat u geen Microsoft-account hebt, of misschien hebt u gewoon het verkeerde account ingevoerd.

Voor hulp met werk- of schoolaccounts, klikt u op het tabblad Office voor Bedrijven boven aan dit artikel voor oplossingen.

Als u momenteel bent aangemeld met een werk- of schoolaccount, terwijl u zich feitelijk wilt aanmelden om uw persoonlijke versie van Office te beheren bij Mijn Account, moet zich eerst afmelden bij uw werk- of schoolaccount en u vervolgens opnieuw aanmelden met het juiste Microsoft-account.

Uw account is juist, maar werkt niet

Zie Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account voor aanvullende hulp bij aanmeldingsproblemen bij uw Microsoft-account, zoals geblokkeerde accounts, verificatie in twee stappen, beveiligingscodes of problemen met uw account op reis.

U wilt uw wachtwoord voor Outlook.com wijzigen

Zie Mijn wachtwoord wijzigen in Outlook.com voor hulp bij het wijzigen of bijwerken van het wachtwoord dat u gebruikt om u aan te melden bij Outlook.com.

U wilt uw account in de Outlook-desktoptoepassing wijzigen of bijwerken

Zie Instellingen voor e-mailaccounts wijzigen (in Outlook op een pc) of Uw wachtwoord bijwerken in Outlook 2016 voor Mac als u uw wachtwoord wilt wijzigen voor de desktoptoepassing van Outlook op de pc of Mac.

Nog steeds hulp nodig?

Ondersteuning bellen Als geen van deze opties helpen en u uw Microsoft-account nog steeds niet weet, kunnen onze ondersteuningsmedewerkers u mogelijk helpen via contact opnemen met ondersteuning. Mogelijk moet u een tijdelijk Microsoft-account maken om de ondersteuning te bereiken.

Zorg ervoor dat u uw productcode en aankoopbewijs bij de hand hebt.

Opmerking : Onze Chat and Call Answer Desk is niet beschikbaar voor gebruikers die zijn aangemeld met een werk- of schoolaccount dat is gekoppeld aan een Office voor Bedrijven-product. Raadpleeg het tabblad Office voor Bedrijven boven aan dit artikel voor ondersteuningsopties voor werk- of schoolaccounts.

Het e-mailaccount dat via uw werk of school aan u is toegewezen, is hetzelfde als dat is gekoppeld aan het exemplaar van Office dat u hebt gekregen via uw werk of school. Selecteer een van de onderstaande opties voor hulp bij uw gebruikersnaam of wachtwoord.

Neem contact op met de beheerder voor uw gebruikersnaam en wachtwoord

Neem contact op met uw beheerder, die de gebruikersnaam kan ophalen en het wachtwoord opnieuw kan instellen voor uw werk- of schoolaccount.

Als Office 2016 is geïnstalleerd, opent u een Office-app om uw gebruikersnaam te zien

Als u Office 2016 hebt geïnstalleerd, ziet u in de meeste gevallen het werk- of schoolaccount dat is gekoppeld aan Office, door een Office-bureaubladtoepassing te openen.

  1. Open een Office-toepassing, zoals Word of Excel.

  2. Selecteer Bestand. Als u geen bestaand document hebt geopend, moet u mogelijk een nieuw document maken om het menu Bestand te zien.

  3. Selecteer Account in de navigatiebalk aan de linkerkant.

  4. Onder Productgegevens staat de naam van uw Office-product en de tekst Behoort tot: en het account dat is gekoppeld aan deze versie van Office.

    Het Microsoft-account dat is gekoppeld aan Office wordt weergegeven in het Account-venster van een Office-toepassing

    Als er geen Behoort tot: staat, selecteert u Bijwerkopties > Nu bijwerken. Sluit de app wanneer het bijwerken voltooid is en open deze opnieuw. Zoek naar het account Behoort tot:.

Weet u uw gebruikersnaam, maar bent u het wachtwoord vergeten en moet u het opnieuw instellen?

Ga naar passwordreset.microsoftonline.com/ als uw beheerder u heeft gemachtigd om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Neem contact op met de beheerder als u geen machtigingen hebt om uw wachtwoord te wijzigen.

U weet het wachtwoord, maar uw wilt dit wijzigen

U kunt dit alleen doen als uw beheerder u heeft gemachtigd om uw wachtwoord bij te werken in Office 365.

  1. Ga naar www.office.com/signin en meld u aan met uw werk- of schoolaccount-gebruikersnaam en bestaande wachtwoord.

  2. Ga naar Instellingen Instellingen: uw profiel bijwerken, software installeren en deze verbinden met de cloud > Wachtwoord.

    Kies Wachtwoord.
  3. Breng uw wijzigingen aan en klik op Opslaan.

Uw organisatie gebruikt Office 365 beheerd door 21Vianet in China

De aanmeldlocatie voor Office 365 beheerd door 21Vianet in China is: https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Neem contact op met de beheerder als u zich hebt aangemeld bij de juiste locatie maar nog steeds uw gebruikersnaam en wachtwoord niet weet.

Uw organisatie gebruikt Office 365 Germany

De aanmeldlocatie voor Office 365 Germany is: https://portal.office.de.

Neem contact op met de beheerder als u zich hebt aangemeld bij de juiste locatie maar nog steeds uw gebruikersnaam en wachtwoord niet weet.

Meld u aan met een persoonlijk account in plaats van een werk- of schoolaccount

Als u zich wilt aanmelden bij de pagina Mijn account voor uw werk- of schoolaccount van Office en u al bent aangemeld bij een ander account, moet u zich afmelden bij dat account en u vervolgens aanmelden met het juiste werk- of schoolaccount.

U kunt ook een persoonlijke browsersessie openen in een nieuw browservenster. (Zoek in de help van uw browser als u niet weet hoe dat moet.) Wanneer u een persoonlijke browsersessie opent, worden uw browsergegevens (geschiedenis, tijdelijke internetbestanden en cookies) niet opgeslagen, dus u kunt zich aanmelden met een ander account.

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×