Ik krijg het foutbericht 'is gestopt' wanneer ik Office 2016- of 2013-toepassingen op mijn pc start

Ik krijg het foutbericht 'is gestopt' wanneer ik Office 2016- of 2013-toepassingen op mijn pc start

Deze fout kan worden weergegeven wanneer u de Office 2016- of Office 2013-versie van Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher of Visio op uw pc start:

Microsoft Excel is gestopt.

Microsoft Word is gestopt.

Microsoft Outlook is gestopt.

Microsoft PowerPoint is gestopt.

Microsoft Visio is gestopt.

Microsoft Publisher is gestopt.

Voordat u een van de oplossingen in dit artikel probeert, is het belangrijk om te controleren of Office volledig is bijgewerkt. Als de fout 'is gestopt' nog steeds wordt weergegeven nadat u Office-updates hebt geïnstalleerd, kiest u Meeste Office-apps of Outlook en volgt u de probleemoplossingsopties in de volgorde waarin deze worden beschreven.

De instructies op dit tabblad zijn van toepassing op Excel, Word, PowerPoint, Publisher en Visio. Klik op de kop voor meer instructies.

  1. Klik op deze knop Gemakkelijk herstellen om te proberen om dit probleem op te lossen.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.
  2. Selecteer uw browser in de vervolgkeuzelijst om te zien hoe u het bestand kunt opslaan en vervolgens kunt starten.

    1. Klik onder aan het browservenster op Opslaan.

    2. Klik in het volgende vak met het bericht downloaden van CSSEmerg6619.diagcab is voltooid op Openen.

    3. De wizard voor het koppelen van Office-bestanden wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    1. Onder in het browservenster selecteert u Openen om het bestand CSSEmerg6619.diagcab te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'CSSEmerg6619') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard voor het koppelen van Office-bestanden wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    1. Selecteer helemaal linksonder in de hoek het bestand CSSEmerg6619 en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

    2. Dubbelklik op het gedownloade bestand CSSEmerg6619.diagcab om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    3. De wizard voor het koppelen van Office-bestanden wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

    1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

    2. Selecteer in het browservenster helemaal rechtsboven Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > CSSEmerg6619.diagcab en selecteer vervolgens het mappictogram. Dubbelklik op het bestand officefile.

    3. De wizard voor het koppelen van Office-bestanden wordt gestart. Selecteer Volgende en volg de aanwijzingen.

Klik op de volgende kop, hieronder, als uw probleem hiermee niet is opgelost.

Bepaalde invoegtoepassingen kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken waardoor de fout 'is gestopt' wordt weergegeven in Office-apps. U kunt dit snel uitvinden door de Office-app te starten in de Veilige modus. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Klik met de rechtermuisknop op de Startknop Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en kies Uitvoeren. Als u Windows 7 gebruikt, klikt u op Start > Uitvoeren.

  2. Typ een van deze opdrachten:

    • Typ excel /safe en druk op Enter om Excel te starten.

    • Typ winword /safe en druk op Enter om Word te starten.

    • Typ powerpnt /safeen druk op Enter om PowerPoint te starten.

    • Typ mspub /safe en druk op Enter om Publisher te starten.

    • Typ visio /safe en druk op Enter om Visio te starten.

    Opmerking: Als de fout 'kan xxx niet vinden' wordt weergegeven wanneer u de opdracht invoert, controleer dan of u wel een spatie tussen de app-naam en /safe hebt geplaatst.

Op de titelbalk ziet u of de Office-app in de Veilige modus staat: U ziet ongeveer het volgende: Microsoft Excel (Veilige modus).

Als de Office-app niet in de Veilige modus start, heeft het probleem niet te maken met invoegtoepassingen. Probeer in plaats hiervan Office te herstellen of dit te verwijderen en opnieuw te installeren. Als dit ook niet werkt, hebt u de recentste stuurprogramma's op de pc geïnstalleerd.

Als de Office-app in de Veilige modus start, schakelt u de toepassings- en COM-invoegtoepassingen een voor een uit:

  1. Zorg dat de Office-app nog steeds in de veilige modus is en klik op Bestand > Opties > Invoegtoepassingen.

  2. Controleer de lijst Beheren voor de opties voor invoegtoepassingen, zoals Word-invoegtoepassingen of Excel-invoegtoepassingen en klik op Ga. Als u geen specifieke invoegtoepassingsoptie voor de Office-app kunt vinden in de lijst Beheren, kiest u in plaats hiervan COM-invoegtoepassingen.

  3. Schakel een van de invoegtoepassingen in de lijst uit en klik op OK.

    Opmerking: Van sommige oudere invoegtoepassingen is het bekend dat deze problemen veroorzaken. Schakel deze invoegtoepassingen eerst uit als deze in uw lijst staan: Abbyy FineReader, PowerWord en Dragon Naturally Speaking.

  4. Start de toepassing opnieuw (ditmaal niet in de veilige modus).

Als de Office-app wordt gestart, is er een probleem met de door u uitgeschakelde invoegtoepassing. U wordt aangeraden naar de bedrijfswebsite voor de invoegtoepassing te gaan en te controleren of er een bijgewerkte versie is die u kunt installeren. Als er geen nieuwe versie is of als u de invoegtoepassing niet nodig hebt, kunt u deze uitgeschakeld laten of van uw pc verwijderen.

Als de Office-app niet wordt gestart, herhaalt u de stappen door de andere invoegtoepassingen één voor één uit te schakelen. Als er een andere invoegtoepassingsoptie beschikbaar was in de lijst Beheren, zoals COM-invoegtoepassingen, herhaalt u deze procedure ook voor deze invoegtoepassingen. Als alle invoegtoepassingen zijn uitgeschakeld en u uw Office-app nog steeds niet kunt openen, wordt het probleem niet veroorzaakt door invoegtoepassingen. Probeer een paar andere probleemoplossingsopties in dit artikel.

Het is bekend dat oudere versies van de volgende invoegtoepassingen problemen kunnen veroorzaken met Office 2016- of Office 2013-toepassingen:

Klik op de volgende kop, hieronder, als uw probleem hiermee niet is opgelost.

Deze stap is handig als een van de Office-apps is beschadigd. Probeer eerst een snel herstel. Als dat niet werkt, kunt u online herstellen. Zie Een Office-toepassing herstellen voor meer informatie.

Klik op de volgende kop, hieronder, als uw probleem hiermee niet is opgelost.

  1. Klik op deze knop voor probleemoplossing om Office te verwijderen.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.
  2. Selecteer uw browser in de onderstaande vervolgkeuzelijst om de resterende stappen voor het opslaan en gebruiken van de snelle oplossing weer te geven:

    1. Onderaan het browservenster selecteert u Openen om het bestand o15ctrremove.diagcab te openen.

      Selecteer Openen om het O15CTRRemove.diagcab-hulpprogramma voor een snelle oplossing te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'O15CTRRemove') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

    Office installeren

    Selecteer de stappen van de versie van Office die u wilt installeren.

    VERSIE

    INSTALLATIESTAPPEN

    Office 365

    Office 2019


    Office op uw pc downloaden en installeren of opnieuw installeren

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 of Office 2013 downloaden en installeren of opnieuw installeren.

    1. Selecteer helemaal linksonder in de hoek het bestand o15CTRRemove en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

      Selecteer in de vervolgkeuzelijst Weergeven in map

      Dubbelklik op het gedownloade o15CTRRemove-bestand om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.

    4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

    Office installeren

    Selecteer de stappen van de versie van Office die u wilt installeren.

    VERSIE

    INSTALLATIESTAPPEN

    Office 365

    Office 2019


    Office op uw pc downloaden en installeren of opnieuw installeren

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 of Office 2013 downloaden en installeren of opnieuw installeren.

    1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

      Bestand O15CTRRemove.diagcab opslaan in Firefox

      Selecteer rechtsboven in het browservenster Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > O15CTRRemove.diagcab en selecteer het mappictogram. Dubbelklik op O15CTRRemove.diagcab.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.

    4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

    Office installeren

    Selecteer de stappen van de versie van Office die u wilt installeren.

    VERSIE

    INSTALLATIESTAPPEN

    Office 365

    Office 2019


    Office op uw pc downloaden en installeren of opnieuw installeren

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 of Office 2013 downloaden en installeren of opnieuw installeren.

Klik op de volgende kop, hieronder, als uw probleem hiermee niet is opgelost.

Oudere Windows-stuurprogramma's zijn mogelijk niet compatibel met uw Office-toepassing. U moet op uw pc een update voor Windows of Microsoft uitvoeren om ervoor te zorgen dat u de meest recente stuurprogramma's hebt. Ga hiervoor als volgt te werk:

Voor Windows 10:

  1. Selecteer de Startknop Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 .

  2. Selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update.

  3. Selecteer Online zoeken naar updates van Microsoft Update.

  4. Als er updates beschikbaar zijn, worden deze automatisch op uw pc geïnstalleerd.

Voor Windows 8.1 en Windows 8:

  1. Klik in de charms-balk van het Startscherm op Instellingen.

  2. Klik op Pc-instellingen wijzigen.

  3. Klik in de app Pc-instellingen op Windows Update.

  4. Klik op Nu op updates controleren.

Voor Windows 7:

  1. Klik op Start.

  2. Typ Windows Update in het vak Programma's en bestanden zoeken.

  3. Klik in de lijst met zoekresultaten op Controleren op updates.

  4. Klik op Installeren als er updates beschikbaar zijn.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u Windows hebt bijgewerkt, controleert u of deze specifieke stuurprogramma's zijn bijgewerkt: videokaart, printer, muis en toetsenbord. Stuurprogramma's voor deze apparaten kunnen meestal rechtstreeks vanaf de website van de fabrikant worden gedownload en geïnstalleerd.

Als u een laptop hebt, controleert u ook de website van de fabrikant op bijgewerkte bestanden die betrekking hebben op de laptop. Er is bijvoorbeeld een bekend probleem met een ouder stuurprogramma voor de DisplayLink-gebruikersmodus dat wordt gebruikt op bepaalde laptops. Als u het DisplayLink-stuurprogramma wilt bijwerken, gaat u naar de website van de fabrikant.

De instructies op dit tabblad zijn van toepassing op Outlook.

Problemen met het bestaande Outlook-profiel kunnen ervoor zorgen dat deze fout wordt weergegeven wanneer u Outlook start. U kunt dit snel oplossen door een nieuw profiel te maken ter vervanging van het bestaande profiel en uw e-mailaccounts aan het nieuwe profiel te koppelen. Volg hiervoor de informatie in dit artikel: Een Outlook-profiel maken.

Klik op de volgende kop, hieronder, als uw probleem hiermee niet is opgelost.

Bepaalde invoegtoepassingen kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken waardoor de fout 'is gestopt' wordt weergegeven in Outlook. U kunt dit snel uitvinden door Outlook te starten in de Veilige modus. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Klik met de rechtermuisknop op de Startknop Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 (linksonder) en kies Uitvoeren. Als u Windows 7 gebruikt, klikt u op Start > Uitvoeren.

  2. Typ outlook /safe en druk op Enter om Outlook te starten.

    Opmerking: Als de fout 'kan xxx niet vinden' wordt weergegeven wanneer u de opdracht invoert, controleer dan of u wel een spatie tussen de app-naam en /safe hebt geplaatst.

Op de titelbalk ziet u of Outlook in de Veilige modus staat: U ziet ongeveer het volgende: Microsoft Outlook (Veilige modus).

Als Outlook niet in de Veilige modus start, heeft het probleem niet te maken met invoegtoepassingen. Probeer Office te herstellen of dit te verwijderen en opnieuw te installeren. Als dit ook niet werkt, hebt u de recentste stuurprogramma's op de pc geïnstalleerd.

Als Outlook in de Veilige modus start, schakelt u de toepassings- en COM-invoegtoepassingen een voor een uit:

  1. Zorg dat Outlook nog steeds in de veilige modus is en klik op Bestand > Opties > Invoegtoepassingen.

  2. Controleer de lijst Beheren voor de opties voor invoegtoepassingen, zoals Outlook-invoegtoepassingen, en klik op Ga. Als u de optie Outlook-invoegtoepassingen niet kunt vinden in de lijst Beheren, kiest u in plaats hiervan COM-invoegtoepassingen.

  3. Schakel een van de invoegtoepassingen in de lijst uit en klik op OK.

    Opmerking: Van sommige oudere invoegtoepassingen is het bekend dat deze problemen veroorzaken. Schakel deze invoegtoepassingen eerst uit als deze in uw lijst staan: Abbyy FineReader, PowerWord en Dragon Naturally Speaking.

  4. Start de toepassing opnieuw (ditmaal niet in de veilige modus).

Als Outlook wordt gestart, is er een probleem met de door u uitgeschakelde invoegtoepassing. U wordt aangeraden naar de bedrijfswebsite voor de invoegtoepassing te gaan en te controleren of er een bijgewerkte versie is die u kunt installeren. Als er geen nieuwe versie is of als u de invoegtoepassing niet nodig hebt, kunt u deze uitgeschakeld laten of van uw pc verwijderen.

Als Outlook niet wordt gestart, herhaalt u de stappen door de andere invoegtoepassingen één voor één uit te schakelen. Doe dit voor Outlook-invoegtoepassingen en COM-invoegtoepassingen in de lijst Beheren. Als alle invoegtoepassingen zijn uitgeschakeld en u uw Office-app nog steeds niet kunt openen, wordt het probleem niet veroorzaakt door invoegtoepassingen. Probeer een paar andere probleemoplossingsopties in dit artikel.

Klik op de volgende kop, hieronder, als uw probleem hiermee niet is opgelost.

Deze stap is handig als een van de Outlook-bestanden is beschadigd. Probeer eerst een snel herstel. Als dat niet werkt, kunt u online herstellen. Zie Een Office-toepassing herstellen voor meer informatie.

Klik op de volgende kop, hieronder, als uw probleem hiermee niet is opgelost.

  1. Klik op deze knop voor probleemoplossing om Office te verwijderen.

    Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.
  2. Selecteer uw browser in de onderstaande vervolgkeuzelijst om de resterende stappen voor het opslaan en gebruiken van de snelle oplossing weer te geven:

    1. Onderaan het browservenster selecteert u Openen om het bestand o15ctrremove.diagcab te openen.

      Selecteer Openen om het O15CTRRemove.diagcab-hulpprogramma voor een snelle oplossing te openen.

      Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'O15CTRRemove') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Volgende.

    4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

    Office installeren

    Selecteer de stappen van de versie van Office die u wilt installeren.

    VERSIE

    INSTALLATIESTAPPEN

    Office 365

    Office 2019


    Office op uw pc downloaden en installeren of opnieuw installeren

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 of Office 2013 downloaden en installeren of opnieuw installeren.

    1. Selecteer helemaal linksonder in de hoek het bestand o15CTRRemove en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

      Selecteer in de vervolgkeuzelijst Weergeven in map

      Dubbelklik op het gedownloade o15CTRRemove-bestand om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.

    4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

    Office installeren

    Selecteer de stappen van de versie van Office die u wilt installeren.

    VERSIE

    INSTALLATIESTAPPEN

    Office 365

    Office 2019


    Office op uw pc downloaden en installeren of opnieuw installeren

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 of Office 2013 downloaden en installeren of opnieuw installeren.

    1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

      Bestand O15CTRRemove.diagcab opslaan in Firefox

      Selecteer rechtsboven in het browservenster Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > O15CTRRemove.diagcab en selecteer het mappictogram. Dubbelklik op O15CTRRemove.diagcab.

    2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

    3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.

    4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

    Office installeren

    Selecteer de stappen van de versie van Office die u wilt installeren.

    VERSIE

    INSTALLATIESTAPPEN

    Office 365

    Office 2019


    Office op uw pc downloaden en installeren of opnieuw installeren

    Office 2016

    Office 2013


    Office 2016 of Office 2013 downloaden en installeren of opnieuw installeren.

Klik op de volgende kop, hieronder, als uw probleem hiermee niet is opgelost.

Oudere Windows-stuurprogramma's zijn mogelijk niet compatibel met Outlook. U moet op uw pc een update voor Windows of Microsoft uitvoeren om ervoor te zorgen dat u de meest recente stuurprogramma's hebt. Ga hiervoor als volgt te werk:

Voor Windows 10:

  1. Selecteer de Startknop Knop Start van Windows in Windows 8 en Windows 10 .

  2. Selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update.

  3. Selecteer Online zoeken naar updates van Microsoft Update.

  4. Als er updates beschikbaar zijn, worden deze automatisch op uw pc geïnstalleerd.

Voor Windows 8.1 en Windows 8:

  1. Klik in de charms-balk van het Startscherm op Instellingen.

  2. Klik op Pc-instellingen wijzigen.

  3. Klik in de app Pc-instellingen op Windows Update.

  4. Klik op Nu op updates controleren.

Voor Windows 7:

  1. Klik op Start.

  2. Typ Windows Update in het vak Programma's en bestanden zoeken.

  3. Klik in de lijst met zoekresultaten op Controleren op updates.

  4. Klik op Installeren als er updates beschikbaar zijn.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u Windows hebt bijgewerkt, controleert u of deze specifieke stuurprogramma's zijn bijgewerkt: videokaart, printer, muis en toetsenbord. Stuurprogramma's voor deze apparaten kunnen meestal rechtstreeks vanaf de website van de fabrikant worden gedownload en geïnstalleerd.

Als u een laptop hebt, controleert u ook de website van de fabrikant op bijgewerkte bestanden die betrekking hebben op de laptop. Er is bijvoorbeeld een bekend probleem met een ouder stuurprogramma voor de DisplayLink-gebruikersmodus dat wordt gebruikt op bepaalde laptops. Als u het DisplayLink-stuurprogramma wilt bijwerken, gaat u naar de website van de fabrikant.

Mogelijk wilt u ook Outlook reageert niet, loopt vast bij 'Bezig met verwerken', werkt niet meer, wordt geblokkeerd of blijft hangen zien.

We zijn zeer geïnteresseerd!

We hebben dit onderwerp voor het laatst bijgewerkt op 11 augustus 2017 op basis van uw opmerkingen. Als u dit artikel nuttig vond, maar vooral als u dat niet vond, gebruikt u de besturingselementen voor feedback hieronder om ons te laten weten hoe we dit kunnen verbeteren.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×