Ik kan me niet aanmelden bij Lync

Oorzaak: u hebt de meest recente update voor Lync voor Mac 2011 niet geïnstalleerd.

Oplossing:    installeer de update voor Microsoft Lync voor Mac 2011.

Oorzaak: u bent uw wachtwoord vergeten.

Als u uw wachtwoord bent vergeten of als dit niet meer werkt, neemt u contact op met de technische ondersteuning van uw organisatie (doorgaans de persoon die uw Lync-account voor u heeft ingesteld). Verstrek de volgende koppelingen:

• Lync Server: Een gebruikerswachtwoord opnieuw instellen

• Office 365: Het wachtwoord van een gebruiker opnieuw instellen en Wachtwoorden voor beheerders opnieuw instellen

Oorzaak: uw gebruikers-id en wachtwoord zijn niet correct ingevoerd.

Oplossing:    Controleer uw gebruikers-id en wachtwoord op typfouten in het aanmeldingsvenster van Lync voor Mac. Als u Office 365 hebt, gebruikt u de gebruikers-id en het wachtwoord dat u ook gebruikt om u aan te melden bij Office 365, bijvoorbeeld aprilr@contoso.onmicrosoft.com. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.

Oorzaak: Lync wordt geblokkeerd door de firewall die is ingebouwd in Mac OS X.

Oplossing:    controleer of binnenkomende verbindingen voor Lync niet worden geblokkeerd door de firewallinstellingen.

Een symptoom van dit probleem is dat er een time-out optreedt in Lync tijdens het aanmelden.

1. Klik in het Apple-menu op Systeemvoorkeuren.

2. Klik onder Persoonlijk op Beveiliging en klik vervolgens op het tabblad Firewall.

   Als er binnenkomende Lync-verbindingen zijn geblokkeerd door de firewall, neemt u contact op met uw systeembeheerder.