Ik kan geen verbinding maken met mijn Exchange-account in Outlook voor Mac

Als u in Outlook voor Mac geen verbinding kunt maken met uw Exchange-account, controleert u de volgende mogelijke oorzaken om opnieuw verbinding te maken.

Oorzaak: Uw organisatie gebruikt Exchange Server 2003 of een eerdere versie.

Oplossing:    Neem contact op met uw accountbeheerder om te achterhalen met welke versie van Exchange server uw account wordt gehost.

In Outlook voor Mac worden accounts ondersteund die worden beheerd met Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 of latere versies, ofOffice 365 voor Bedrijven.

Oorzaak: Uw accountreferenties of Exchange-servernaam zijn onjuist.

Oplossing:    Controleer uw accountinstellingen.

  1. Klik in het menu Extra op Accounts.

  2. Selecteer het account in het linkerdeelvenster van Accounts.

  3. Controleer of de accountinstellingen correct zijn.

    Tip: Als u wilt controleren of u de juiste referenties gebruikt, probeert u verbinding te maken met uw account vanuit een andere Exchange-toepassing, zoals de webversie van Outlook.

Oorzaak: Outlook is ingesteld op offline werken.

Oplossing:    controleer of Outlook online is.

Zorg dat in het menu Outlook de optie Offline werken niet is ingeschakeld. Als dit wel het geval is, schakelt u het selectievakje Offline werken uit om online te werken.

Oorzaak: De netwerkverbinding is niet beschikbaar.

Oplossing:    Zorg dat de computer is verbonden met het netwerk.

Zie Help voor Mac OSvoor instructies over het controleren van de status van uw netwerkverbindingen of neem contact op met de beheerder van uw Exchange-Server of met uw netwerkbeheerder. U kunt ook een collega die dezelfde instellingen gebruikt vragen of hij of zij verbinding met het netwerk kan maken. Als u via het web verbinding maakt met uw Exchange-account, kunt u een browser gebruiken om te zien of u toegang hebt tot websites.

Oorzaak: de server waarop Microsoft Exchange Server wordt uitgevoerd, is niet beschikbaar.

Oplossing:    Controleer de verbinding met uw Microsoft Exchange-server.

  1. Kies in het menu extra de optie accounts.

  2. Controleer het Exchange-account in het linkerdeelvenster. Als er een probleem met de verbinding is, is het indicatorpictogram oranje.

Indicator voor Niet verbonden

Als u verbinding hebt gemaakt met het account, probeert u verbinding te maken met het account van een andere Exchange-toepassing, zoals de webversie van Outlook. U kunt de status van de Exchange-server ook controleren door contact op te nemen met de beheerder van uw Exchange-server.

Oorzaak: Uw Exchange-account vereist dat u zich aanmeldt via een versleuteld kanaal.

Oplossing:    Neem contact op met de beheerder van uw Exchange-Server om te achterhalen of uw account een versleuteld kanaal vereist. Als dit het geval is, controleer dan de instelling voor dit kanaal.

  1. Selecteer in het menu extra de optie accounts.

  2. Selecteer het account in het linkerdeelvenster van het dialoogvenster Accounts.

  3. Klik op Geavanceerd en klik vervolgens op het tabblad Server.

  4. Schakel onder Microsoft Exchange en Adreslijstservice het selectievakje SSL gebruiken om een verbinding te maken in.

Oorzaak: Mijn computer vereist een mailproxyserver om verbinding te maken met de Exchange-server.

Oplossing:    Neem contact op met de beheerder van uw Microsoft Exchange-account.

Vraag de beheerder van uw Exchange-account welke proxyserver u moet gebruiken om verbinding te maken met de Exchange-server. Zie Help voor Mac OSvoor informatie over het configureren van een verbinding met een proxyserver.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×