De berichtenservice kan om verschillende redenen worden onderbroken. Dit zijn de meest voorkomende problemen.
Belangrijk:
-
Als uw Microsoft-cloudopslag vol is, kunt u geen e-mail verzenden of ontvangen. Controleer uw postvakopslag om te zien wat ruimte in beslag neemt. Meer informatie over recente wijzigingen.
-
Als u Safari als browser gebruikt om toegang te krijgen tot Outlook.com, hebt u Safari 16 of hoger nodig.
Oorzaak: Outlook heeft geen verbinding met internet of het netwerk.
Oplossing: Controleer of de computer is verbonden met internet of het netwerk.
Gebruik een webbrowser om te zien of u toegang hebt tot websites. Kijk op een lokaal netwerk of u toegang hebt tot intranetsites. Zie Mac OS Help voor informatie over het controleren van de status van uw netwerkverbindingen.
Oplossing: controleer of Outlook online is. Zorg dat in het menu Outlook de optie Offline werken niet is ingeschakeld.
Oorzaak: Sommige POP- en IMAP-e-mailaccounts gebruiken een server voor uitgaande e-mail (SMTP) waarvoor verificatie is vereist.
Oplossing: Schakel SMTP-verificatie in voor het POP- of IMAP-account.
Voor sommige e-mailservices is verificatie vereist voor de SMTP-server. Als u controleert of uw accountinstellingen juist zijn, maar u nog steeds geen berichten kunt verzenden, schakelt u SMTP-verificatie in.
-
Klik in het menu Extra op Accounts.
-
Selecteer het account in het linkerdeelvenster van het dialoogvenster Accounts.
-
Klik onder Server voor uitgaande e-mail op Meer opties.
-
Selecteer in het snelmenu het verificatietype en voer zo nodig uw referenties in.
Oorzaak: Uw internetprovider of netwerk heeft een firewall die verbindingen met de server voor uitgaande e-mail (SMTP) van uw e-mailservice blokkeert.
Oplossing: Kijk of uw internetprovider of netwerkbeheerder een alternatieve SMTP-server biedt die u voor uw POP- of IMAP-account kunt gebruiken.
Als u het adres van een alternatieve SMTP-server hebt, voert u dit in de accountinstellingen in.
-
Klik in het menu Extra op Accounts.
-
Selecteer het account in het linkerdeelvenster van het dialoogvenster Accounts.
-
Voer in het vak Uitgaande server de naam of het adres van de server in.
Opmerking: Als u een laptop op meerdere locaties gebruikt, werkt de SMTP-server die u op de ene locatie gebruikt mogelijk niet in andere. Elke internetverbinding die u gebruikt, heeft mogelijk een firewall met eigen beperkingen.
Oorzaak: Uw referenties of accountinstellingen zijn onjuist.
Oplossing: Controleer of de gebruikersnaam, het wachtwoord en andere instellingen van uw account correct zijn in de accountvoorkeuren.
-
Kies in het menu Extrade optie Accounts.
-
Selecteer het account in het linkerdeelvenster van het dialoogvenster Accounts.
-
Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres, de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord hebt ingevoerd.
Opmerking: Als uw account nog steeds niet correct werkt, neemt u contact op met uw e-mailprovider voor informatie over het configureren van uw account in een e-mailtoepassing. Mogelijk moet u voor uw account speciale instellingen, zoals Secure Sockets Layer (SSL), gebruiken om verbinding te maken of de standaardpoort negeren.
Oorzaak: Uw netwerk vereist een proxyserver om verbinding te maken met de e-mailserver.
Oplossing: Geef een e-mailproxyserver op in de systeemvoorkeuren van uw computer.
Als u een netwerk gebruikt om verbinding te maken met internet, moet u mogelijk een e-mailproxyserver opgeven. Vraag uw netwerkbeheerder om de juiste instellingen voor uw e-mailproxyserver. Zie Mac OS Help voor instructies voor het invoeren van deze instellingen.
Oorzaak: Uw e-mailserver is niet beschikbaar.
Oplossing: Controleer of de e-mailserver online is.
Als u eerder verbinding hebt gemaakt met het account, is de e-mailserver mogelijk offline. Neem contact op met uw e-mailprovider of netwerkbeheerder om te controleren of de e-mailserver beschikbaar is.
Gerelateerde informatie
Outlook voor Mac: Ik ontvang geen e-mail of andere items in mijn Exchange-account
