Het is vervelend om te horen dat u problemen ondervindt bij het aanmelden bij Lync. Hieronder vindt u enkele antwoorden op veelvoorkomende vragen over probleemoplossing.
Hoe meld ik mij aan bij de Lync-app?
U hebt een aanmeldingsadres en een wachtwoord nodig van een organisatie die Lync Server gebruikt of die een zakelijk abonnement heeft op Office 365. Als u Lync op een desktopcomputer gebruikt, hebt u al een Lync-account.
Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?
Als u uw wachtwoord bent vergeten of als dit niet meer werkt, neemt u contact op met de technische ondersteuning van uw organisatie (doorgaans de persoon die uw Lync-account voor u heeft ingesteld). Verstrek de volgende koppelingen:
Wat is de notatie van mijn aanmeldingsadres en gebruikersnaam?
Uw aanmeldingsadres ziet er als volgt uit: user@domain.com.
U wordt mogelijk gevraagd om uw gebruikersnaam en uw aanmeldingsadres. De gebruikersnaam is de naam waarmee u zich bij het netwerk van uw organisatie aanmeldt, hetzij user@domain.com hetzij domain\username.
Ik kan mij aanmelden bij Lync op mijn desktopcomputer, maar niet op mijn iPad.
Als uw organisatie Office 365 gebruikt, raadpleegt u Stapsgewijze instructies voor aanmelden bij Lync Online.
Als uw organisatie Lync Server gebruikt, neemt u contact op met de technische ondersteuning op uw werk (doorgaans de persoon die uw Lync-account voor u heeft ingesteld). Verstrek de volgende koppeling: Mobiliteit implementeren voor Lync Server 2013.
Moet ik instellingen voor de proxy invoeren?
Als u zich achter een verificatieproxy bevindt, moet u verificatiegegevens voor de proxy op de volgende wijze opgeven.
-
Tik op het scherm Mijn info onder Mijn referenties op HTTP-proxy en geef uw proxyinstellingen op.
Wanneer moet ik handmatig een AutoDiscovery-server opgeven?
Als u u niet kunt aanmelden, moet u mogelijk handmatig de AutoDiscovery-server opgeven. Neem voor meer informatie contact op met uw Lync- ondersteuningsteam.
Ik probeer mij aan te melden bij Lync Server 2010, maar ik heb de Lync 2013-app geïnstalleerd
Als u de Lync 2013-app hebt geïnstalleerd op uw mobiele apparaat maar u probeert aan te melden bij Lync Server 2010, verwijdert u de Lync 2013-app en installeert u de Lync 2010-app. Ga als volgt te werk om de Lync 2010-app te installeren:
-
Ga via de iPad naar de App Store en zoek naar Microsoft Lync 2010 for iPad.
-
Tik op de knop Gratis in de app, tik vervolgens op Installeren en voer uw Apple ID en wachtwoord voor de App Store in. Zodra de app is geïnstalleerd, wordt deze weergegeven op uw hoofdscherm.
Hoe lang blijf ik aangemeld bij de Lync-app voor iPad?
Nadat u zich hebt aangemeld, blijft u aangemeld zo lang er verbinding is. Als de verbinding langer dan 30 minuten is verbroken, wordt u afgemeld. Als u verbinding hebt, maar de app langer dan tien dagen niet hebt gebruikt, wordt u afgemeld.
