Het herstellen van ontbreekt, verwijderd of beschadigd items in SharePoint Online en OneDrive voor bedrijven

Opmerking: We willen u graag zo snel mogelijk de meest recente Help-inhoud in uw eigen taal bieden. Deze pagina is automatisch vertaald en kan grammaticale fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Wij hopen dat deze inhoud nuttig voor u is. Kunt u ons onder aan deze pagina laten weten of de informatie nuttig voor u was? Hier is het Engelstalige artikel ter referentie.

Probleem

In dit artikel bevat informatie die van toepassing wanneer u de OneDrive voor bedrijven volgende generatie-synchronisatieclient (onedrive.exe) of de OneDrive voor bedrijven-synchronisatieclient (groove.exe) OneDrive voor bedrijven-synchronisatieclient.

Opmerking om te bepalen welke OneDrive-synchronisatieclient die u gebruikt, raadpleegt u synchronisatieclient van OneDrive die ik gebruik?


In SharePoint Online of OneDrive voor bedrijven treden een of meer van de volgende probleem-scenario's:

  • Scenario 1: Ontbreekt een bestand, map of item uit een lijst of bibliotheek.

  • Scenario 2: Een bestand of een map hebt verwijderd en wilt deze herstellen.

  • Scenario 3: Uw bibliotheek bevat beschadigde versies van bestanden die u wilt openen, en u wilt werkversies van de bestanden te herstellen.

Oplossing

Gebruik een van de volgende manieren, afhankelijk van uw situatie.

Oplossing voor scenario's 1 en 2

  1. Gebruik het Office 365-beheercentrum bescherming of het auditlograpport getoond om te controleren of het item is verplaatst of verwijderd.

    1. Voor meer informatie over het Office 365-beheercentrum bescherming, raadpleegt uZoeken als u de controlelogboeken Meld u aan het Office 365-beheercentrum bescherming.

    2. Zie voor meer informatie over de SharePoint-controlelogboeken, controle-instellingen voor een siteverzameling configureren.

    3. Als u wilt een controleverslagrapport voor een siteverzameling weergeven, als volgt te werk:

      1. Blader naar de pagina Site-instellingen voor de OneDrive voor bedrijven-bibliotheek of siteverzameling.

      2. Als u niet in de hoofdmap van uw siteverzameling bevindt, klikt u op Ga naar het bovenste niveau site-instellingen onder Beheer van de siteverzameling.

      3. Klik in de sectie Beheer van de siteverzameling op Controleverslagrapporten.

      4. Selecteer op de pagina Controlerapporten weergeven het rapport dat u wilt gebruiken, zoals verwijdering.

      5. Typ of blader naar de bibliotheek waar u het rapport opslaan en klik vervolgens op OK.

      6. Klik op de koppeling Klik hier om weer te geven van dit rapport op de pagina Bewerking is voltooid .

  2. Controleer of het item in het eerste niveau of het tweede niveau Prullenbak voor de desbetreffende siteverzameling. Voor meer informatie raadpleegt u verwijderde items uit de Prullenbak van siteverzameling.

  3. Als u niet het item in de Prullenbak, Ga op vinden met 3. stap als u de OneDrive voor bedrijven-synchronisatieclient gebruikt, controleert u of er een kopie van het bestand of map op uw lokale computer is. Zie voor meer informatie synchroniseren van bestanden met de synchronisatieclient van OneDrive in Windows.

  4. Als het probleem niet is verholpen nadat stap 1-3, neemt u contact op met ondersteuning. Wanneer u een nieuw vergaderverzoek opent, bieden u zo veel aanvullende informatie mogelijk om te beschrijven van het probleem. Zie voor meer informatie Contact Office 365 voor bedrijven ondersteunen. De volgende informatie opnemen in uw aanvraag kunt invullen:

    • De volledige URL voor de desbetreffende siteverzameling of een bibliotheek.

      Bijvoorbeeld: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • De namen van verscheidene van de desbetreffende items. Voor bestanden, voegt u de bestandsnaamextensie.

    • De datum en tijd wanneer u denkt dat het item het laatst niet is beschadigd status.

Oplossing voor scenario 3

Een eerdere versie van het desbetreffende bestand van een bestaand bestand herstellen. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Meld u aan bij de Office 365-portal.

  2. Blader naar de bibliotheek waarin het desbetreffende bestand.

  3. Klik op het weglatingsteken (...) naast het bestand en klik vervolgens op Versiegeschiedenis

    NOTITIE: als u de klassieke OneDrive voor bedrijven weergave gebruikt, klikt u op de drie puntjes naast het bestand, klik op de drie puntjes in het voorbeeldvenster en klik vervolgens op Versiegeschiedenis.

  4. Klik op de pijl omlaag voor de datum van de eerdere versie, klikt u op herstellenen klik vervolgens op OK.

    Als het probleem hiermee niet is verholpen, gaat u naar de volgende stap.

  5. Als u de OneDrive voor bedrijven-synchronisatieclient gebruikt, controleert u of er een werkend exemplaar van het bestand of map op uw lokale computer is. Zie bestanden synchroniseren met de synchronisatieclient van OneDrive in Windowsvoor meer informatie.

  6. Als het probleem niet is verholpen nadat stap 1 – 5, neemt u contact op met ondersteuning. Wanneer u een nieuw vergaderverzoek opent, bieden u zo veel aanvullende informatie mogelijk om te beschrijven van het probleem. Zie voor meer informatie Contact Office 365 voor bedrijven ondersteunen. De volgende informatie opnemen in uw aanvraag kunt invullen:

    • De volledige URL voor de desbetreffende siteverzameling of een bibliotheek.

      Bijvoorbeeld: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • De namen van verscheidene van de desbetreffende items. Voor bestanden, voegt u de bestandsnaamextensie.

    • De datum en tijd wanneer u denkt dat het bestand voor het laatst in orde zijn.

Meer informatie

Zie de volgende Microsoft-websites voor meer informatie:


Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Microsoft-Community.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×