Het foutbericht 'Office kan niet worden gestart' of 'Office is bezet'

Onze excuses voor de vertraging die optreedt bij het openen van een Office-toepassing. Wanneer u Office probeert bij te werken, te herstellen of te verwijderen, kunt u een foutbericht zien zoals:

Office is bezet. <naam toepassing> kan nu niet worden gebruikt omdat Office bezet is. Wij zijn het programma aan het bijwerken of we zijn voor u bepaalde programma’s aan het toevoegen of verwijderen.

of

Kan Office niet starten. We konden Office niet openen omdat we bezig waren met het bijwerken, toevoegen of verwijderen van programma's.

Wat u kunt doen

Als u een van deze foutmeldingen ziet en Office niet kunt openen, probeer dan de volgende tips in de gegeven volgorde:

  1. Wacht enkele minuten en probeer dan opnieuw of u een Office-app kunt openen.

  2. Start de computer opnieuw op en probeer dan opnieuw of u de app kunt openen.

  3. Gebruik dit hulpprogramma voor een snelle oplossing als u Office volledig van de computer wilt verwijderen. Installeer Office opnieuw nadat het verwijderen is voltooid.

    1. Klik op deze knop voor probleemoplossing om Office te verwijderen.

      Downloadknop die aangeeft dat een automatische oplossing beschikbaar is.
    2. Selecteer uw browser in de onderstaande vervolgkeuzelijst om de resterende stappen voor het opslaan en gebruiken van de snelle oplossing weer te geven:

      1. Onder aan het browservenster selecteert u Openen om het bestand O15CTRRemove.diagcab te openen.

        Selecteer Openen om het O15CTRRemove.diagcab-hulpprogramma voor een snelle oplossing te openen.

        Als het bestand niet automatisch wordt geopend, kiest u Opslaan > Map openen en dubbelklikt u vervolgens op het bestand (de naam moet beginnen met 'O15CTRRemove') om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

      2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

      3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.

      4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

      1. Selecteer helemaal linksonder in de hoek het bestand o15CTRRemove en selecteer Weergeven in map in de vervolgkeuzelijst.

        Selecteer in de vervolgkeuzelijst Weergeven in map

        Dubbelklik op het gedownloade o15CTRRemove-bestand om het hulpprogramma voor een snelle oplossing uit te voeren.

      2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

      3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.

      4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

      1. Selecteer Bestand opslaan en vervolgens OK.

        Bestand O15CTRRemove.diagcab opslaan in Firefox

        Selecteer rechtsboven in het browservenster Alle downloads tonen. Selecteer in de Bibliotheek Downloads > O15CTRRemove.diagcab en selecteer het mappictogram. Dubbelklik op O15CTRRemove.diagcab.

      2. De wizard Microsoft Office verwijderen wordt gestart. Selecteer volgende en volg de aanwijzingen.

      3. Wanneer u het scherm Verwijderen voltooid ziet, volgt u de aanwijzing om uw computer opnieuw te starten zodat de wijzigingen worden doorgevoerd. Selecteer Next.

      4. Start de computer opnieuw op en probeer Office opnieuw te installeren.

    Office installeren

    Volg de stappen in Office op uw pc of Mac downloaden en installeren of opnieuw installeren om Office 365 of Office 2016 opnieuw te installeren.

    Zie Office 2013 downloaden en installeren of opnieuw installeren op een pc om Office 2013 opnieuw te installeren.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×