Gesprekken doorverbinden (Enterprise Voice)

Opmerking :  Functies voor het doorverbinden van gesprekken en voor voicemail zijn alleen beschikbaar als uw organisatie zo is geconfigureerd dat deze functies worden ondersteund. Neem contact op met de systeembeheerder als u niet zeker weet welke functies van Office Communicator 2007 zijn ingeschakeld.

U kunt de functies voor het doorverbinden van gesprekken in Office Communicator gebruiken om gesprekken door te verbinden met uw voicemail, een ander nummer of een andere contactpersoon. Functies voor het doorverbinden van gesprekken zijn met name handig als u op reis bent of thuis werkt, want gesprekken kunnen ook worden doorverbonden met uw huidige locatie. Als u niet op kantoor bent, kunnen gesprekken automatisch worden doorverbonden met een collega, dus belangrijke gesprekken gaan niet verloren.

Wanneer u opties voor gespreksafhandeling instelt om gesprekken door te verbinden, worden alle binnenkomende gesprekken automatisch doorverbonden met de gekozen bestemming. Bij binnenkomende gesprekken gaat de telefoon niet over en wordt geen melding op het computerscherm weergegeven.

Opmerking : In Office Communicator 2007 R2 kunt u een teamgespreksgroep van maximaal 25 contactpersonen instellen die uw binnenkomende gesprekken kunnen beantwoorden als u niet beschikbaar bent. U kunt deze functie configureren in het dialoogvenster Instellingen voor het doorverbinden van gesprekken. (Klik in het hoofdvenster Office Communicator op de knop Doorverbinden en klik op Instellingen voor het doorverbinden van gesprekken.)

Wat wilt u doen?

Gesprekken doorverbinden met voicemail

Gesprekken doorverbinden met een bestaand nummer

Gesprekken doorverbinden met een nieuw nummer

Gesprekken doorverbinden met een contactpersoon

Gesprekken doorverbinden met voicemail

  • Klik in het hoofdvenster Office Communicator op de knop Doorverbinden, wijs Oproepen doorverbinden naar aan en klik op Voicemail.

Voicemailitems worden in Office Outlook op twee plaatsen weergegeven: in uw Postvak IN en in Zoekmappen, onder Voicemail.

Naar boven

Gesprekken doorverbinden met een bestaand nummer

  • Klik in het hoofdvenster Office Communicator op de knop Doorverbinden, wijs Oproepen doorverbinden naar aan en selecteer een nummer.

Nummers in het menu Oproepen doorverbinden naar zijn gebaseerd op telefoonnummers die u configureert op de tabbladen Telefoons van het dialoogvenster Opties in Communicator. Zie Telefoonopties instellen voor meer informatie.

Naar boven

Gesprekken doorverbinden met een nieuw nummer

  1. Klik in het hoofdvenster Office Communicator op de knop Doorverbinden, wijs Oproepen doorverbinden naar aan en klik op Nieuw nummer.

  2. Geef in het vak Telefoonnummer een nummer op waarnaar u gesprekken wilt doorverbinden. Zie Telefoonnummer bewerken voor richtlijnen over de notatiewijze voor nieuwe nummers.

Naar boven

Gesprekken doorverbinden met een contactpersoon

  1. Klik in het hoofdvenster Office Communicator op de knop Doorverbinden, wijs Oproepen doorverbinden naar aan en klik op Contactpersoon.

  2. Dubbelklik in het dialoogvenster Een contactpersoon selecteren op een persoon in de lijst met contactpersonen of geef in het vak Zoeken de naam of het e-mailadres van de persoon op en dubbelklik in het deelvenster met zoekresultaten op de contactpersoon.

  3. Klik op OK.

Belangrijk :  De opties Gesprekken doorverbinden naar en Tegelijk nog een nummer bellen sluiten elkaar uit. Als u instelt dat gesprekken worden doorgeschakeld, zijn eerder geconfigureerde instellingen voor Tegelijk nog een nummer bellen niet langer van toepassing Als u instelt dat tegelijkertijd een extra nummer wordt gebeld, zijn eventuele instellingen voor Gesprekken doorverbinden naar niet langer van toepassing.

Opmerking :  Als u een gesprek doorschakelt naar een contactpersoon die Office Communicator 2005 gebruikt, ziet deze contactpersoon uw naam in het gespreksrooster, en niet de naam van de beller.

Naar boven

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×