Gesprekken doorschakelen en tegelijk bellen

U kunt het doorschakelen van oproepen en tegelijk bellen instellen, zodat u geen oproepen mist. U kunt binnenkomende oproepen doorschakelen door opties voor het doorschakelen in te stellen. Opties voor het doorschakelen van oproepen zijn alleen beschikbaar als uw organisatie deze ondersteunt. Als u niet zeker weet welke functies van Microsoft Lync 2010 zijn ingeschakeld, neemt u contact op met het ondersteuningsteam van uw organisatie.

Als de opties voor het doorschakelen van gesprekken zijn ingeschakeld, kunt u met de desbetreffende functies van Lync 2010 gesprekken doorschakelen naar een ander nummer of een andere contactpersoon. Functies voor het doorschakelen van gesprekken zijn met name handig wanneer u onderweg bent of thuis werkt, omdat gesprekken kunnen worden doorgeschakeld naar uw huidige locatie. Als u niet op kantoor bent, kunnen gesprekken automatisch worden doorgeschakeld naar een collega, zodat u geen belangrijke gesprekken mist.

Belangrijk:  Wanneer u uw mobiele telefoonnummer bij de instelling Mobiel nummer bijwerkt, moet u ook de opties Tegelijk bellen of Gesprekken doorschakelen bijwerken.

Wat wilt u doen?

Gesprekken doorschakelen naar voicemail of een ander nummer

Het doorschakelen van gesprekken beëindigen

Tegelijk bellen instellen

Gesprekken doorschakelen naar voicemail of een ander nummer

Met de optie Gesprekken doorschakelen worden meestal gesprekken doorgeschakeld naar voicemail of naar een ander nummer dan uw zakelijke telefoonnummer. Wanneer u instellingen voor het doorschakelen van gesprekken opgeeft in Lync, worden alle binnenkomende gesprekken automatisch doorgeschakeld naar de bestemming die u kiest.

U stelt als volgt het doorschakelen van gesprekken in:

  1. Tik in het scherm Mijn info op Tegelijk bellen, Oproep doorschakelen naar of Doorschakelen is uitgeschakeld.

  2. Tik in het scherm Gesprekken doorschakelen in het vervolgkeuzemenu Binnenkomende gesprekken op Oproepen doorschakelen naar en selecteer een van de volgende opties:

    • Tik op Voicemail om het gesprek door te schakelen naar uw voicemail, zodat u dit later kunt ophalen.

    • Tik op Nieuw nummer en typ een nieuw telefoonnummer.

    • Tik op Nieuwe contactpersoon en zoek naar een contactpersoon in het dialoogvenster dat wordt weergegeven.

  • Tik op Mijn gemachtigden om de oproepen door te schakelen naar uw gemachtigden.

  • Tik op Gereed om de wijzigingen op te slaan.

Het doorschakelen van gesprekken beëindigen

Ga als volgt te werk als u het doorschakelen van gesprekken wilt beëindigen:

  1. Tik in het scherm Mijn info op Tegelijk bellen, Oproep doorschakelen naar of Doorschakelen is uitgeschakeld.

  2. Tik in het scherm Gesprekken doorschakelen in het vervolgkeuzemenu Binnenkomende gesprekken op Geen oproepen doorschakelen.

  3. Tik op Gereed om de wijzigingen op te slaan.

Tegelijk bellen instellen

In tegenstelling tot het doorschakelen van gesprekken, waarbij uw telefoon op het werk niet overgaat, kunt u de binnenkomende gesprekken zo instellen dat uw telefoon en een ander nummer of de telefoon van een andere contactpersoon tegelijk overgaan. Dit is handig voor als u bezet of tijdelijk niet beschikbaar bent. Met deze instelling krijgen bellers niet de beltoon voor bezet en worden hun oproepen niet gemist. Bovendien weten ze niet dat hun oproep is doorgeschakeld.

Opmerking: Als de optie voor gesprekken doorschakelen niet is ingesteld op tegelijk bellen op uw mobiele telefoon, ontvangt u geen binnenkomende Lync-oproepen op uw mobiele telefoon.

  1. Tik in het scherm Mijn info op Tegelijk bellen, Oproep doorschakelen naar of Doorschakelen is uitgeschakeld.

  2. Tik in het scherm Gesprekken doorschakelen in het vervolgkeuzemenu Binnenkomende gesprekken op Tegelijk bellen en selecteer een van de volgende opties:

    • Tik op Nieuw nummer en typ een nieuw telefoonnummer.

    • Tik op een bestaand nummer.

    • Tik op Mijn gemachtigden of Teamoproepgroep om de oproepen door te schakelen naar uw gemachtigden of teamoproepgroep.

  3. Tik op Gereed om de wijzigingen op te slaan.

Naar boven

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×